Denominación del servicio : Préstamo del Teatro Algarabía
Tipo de usuario y/o población objetivo : Cualquier Ciudadano
Descripción de los beneficios para el usuario : Oficio de respuesta cuando se requiera ocupar el Teatro Algarabía para un evento cultural
Modalidad del servicio : Servicio 2016/Servic
Requisitos para contar con el servicio : Ser persona fisica, moral, instituciones públicas y otros
Documentos requeridos : Realizar oficio en donde se especifica fecha, hora espacio y tipo de evento en el que se pretenda incluir la participación de la Orquesta de Cámara, dirigido al Director del Instituto Municipal de la Cultura y las Artes ( Profr. Francisco Xavier Estrada Arriaga) en hoja membretada de quien realiza la petición
Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s): Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s) (Enlace externo): N/A
Tiempo de respuesta (días, horas) : 5 días hábiles
Denominación del área, permisionario, concesionario o empresas : Departamento de Promoción y Eventos Culturales

Domicilio de la oficina de atención :

Nombre vialidad : Riva Palacio esq. Vallarta 1er piso
Número Exterior : s/n
Número Interior : s/n
Colonia o localidad : Tlalnepantla Centro
Nombre del municipio o delegación : Tlalnepantla de Baz
Nombre de la entidad federativa : Estado de México
Código postal : 54000
Datos de contacto de la oficina de atención : C. Pedro Jorge Peña Corona, Jefe del Departamento de Promoción y eventos Culturales
Horario atención : 09:00 a 18:00 hrs.
Costo, en su caso especificar que es gratuito : Gratuito
Sustento legal para su cobro : No aplica
Lugares donde se efectúa el pago : No aplica
Horario atención : No aplica
Fundamento jurídico administrativo del servicio : Artículo 3.19 del Código Reglamentario Municipal de Tlalnepantla de Baz
Derechos del usuario ante la negativa o la falta ante la prestación del servicio : Solicitar nuevamente el servicio basado en el fundamento legal Artículo 3.19 del Código Reglamentario Municipal de Tlalnepantla de Baz

Lugares para reportar presuntas anomalías en la prestación del servicio :

Teléfono, en su caso extensión : 53840572
Correo electrónico : culturatlalnepantla@gmail.com
Dirección : Riva Palacio esq. Vallarta, Tlalnepantla Centro
Hipervínculo a información adicional del servicio : www.tlalnepantla.gob.mx
Hipervínculo al catálogo, manual o sistema correspondiente : N/A
Fecha de actualización : 2017-10-09 08:45:06
Fecha de validación : 2019-01-10 12:36:23
Área o unidad administrativa responsable de la información : Instituto Municipal de Cultura y las Artes

Aclaración relativa a la información publicada y/o explicación por la falta de información :

Nota :

---

Denominación del servicio : Prestamo del Teatro Eugenia León
Tipo de usuario y/o población objetivo : Cualquier Ciudadano
Descripción de los beneficios para el usuario : Oficio de respuesta cuando se requiera ocupar el Teatro Eugenia León para un evento Cultural
Modalidad del servicio : Servicio 2016/Servic
Requisitos para contar con el servicio : Ser persona física, moral, instituciones públicas y otros
Documentos requeridos : Realizar oficio en donde se especifica fecha, hora espacio y tipo de evento en el que se pretenda incluir la participación de la Orquesta de Cámara, dirigido al Director del Instituto Municipal de la Cultura y las Artes ( Profr. Francisco Xavier Estrada Arriaga) en hoja membretada de quien realiza la petición
Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s): Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s) (Enlace externo): N/A
Tiempo de respuesta (días, horas) : 5 días hábiles
Denominación del área, permisionario, concesionario o empresas : Departamento de Promoción y Eventos Culturales

Domicilio de la oficina de atención :

Nombre vialidad : Riva Palacio esq. Vallarta 1er piso
Número Exterior : s/n
Número Interior : s/n
Colonia o localidad : Tlalnepantla Centro
Nombre del municipio o delegación : Tlalnepantla de Baz
Nombre de la entidad federativa : Estado de México
Código postal : 54000
Datos de contacto de la oficina de atención : C. Pedro Jorge Peña Corona, Jefe del Departamento de Promoción y eventos Culturales
Horario atención : 09:00 a 18:00 hrs.
Costo, en su caso especificar que es gratuito : Gratuito
Sustento legal para su cobro : No aplica
Lugares donde se efectúa el pago : No aplica
Horario atención : No aplica
Fundamento jurídico administrativo del servicio : Artículo 3.19 del Código Reglamentario Municipal de Tlalnepantla de Baz
Derechos del usuario ante la negativa o la falta ante la prestación del servicio : Solicitar nuevamente el servicio basado en el fundamento legal Artículo 3.19 del Código Reglamentario Municipal de Tlalnepantla de Baz

Lugares para reportar presuntas anomalías en la prestación del servicio :

Teléfono, en su caso extensión : 53840572
Correo electrónico : culturatlalnepantla@gmail.com
Dirección : Riva Palacio esq. Vallarta, Tlalnepantla Centro
Hipervínculo a información adicional del servicio : www.tlalnepantla.gob.mx
Hipervínculo al catálogo, manual o sistema correspondiente : N/A
Fecha de actualización : 2017-10-09 08:45:48
Fecha de validación : 2019-01-10 12:36:23
Área o unidad administrativa responsable de la información : Instituto Municipal de Cultura y las Artes

Aclaración relativa a la información publicada y/o explicación por la falta de información :

Nota :

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Denominación del servicio : Prestamo del Auditorio del Centro de la Cultura y las Artes José Emilio Pacheco/ Préstamo del CEMUART
Tipo de usuario y/o población objetivo : Cualquier Ciudadano
Descripción de los beneficios para el usuario : Oficio de respuesta cuando se requiera ocupar el Auditorio
Modalidad del servicio : Servicio 2016/Servic
Requisitos para contar con el servicio : Ser persona fisica, moral, instituciones públicas y otros
Documentos requeridos : Realizar oficio en donde se especifica fecha, hora espacio y tipo de evento en el que se pretenda incluir la participación de la Orquesta de Cámara, dirigido al Director del Instituto Municipal de la Cultura y las Artes ( Profr. Francisco Xavier Estrada Arriaga) en hoja membretada de quien realiza la petición
Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s): Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s) (Enlace externo): N/A
Tiempo de respuesta (días, horas) : 5 días hábiles
Denominación del área, permisionario, concesionario o empresas : Departamento de Promoción y Eventos Culturales

Domicilio de la oficina de atención :

Nombre vialidad : Riva Palacio esq. Vallarta 1er piso
Número Exterior : s/n
Número Interior : s/n
Colonia o localidad : Tlalnepantla Centro
Nombre del municipio o delegación : Tlalnepantla de Baz
Nombre de la entidad federativa : Estado de México
Código postal : 54000
Datos de contacto de la oficina de atención : C. Pedro Jorge Peña Corona, Jefe del Departamento de Promoción y eventos Culturales
Horario atención : 09:00 a 18:00 hrs.
Costo, en su caso especificar que es gratuito : Gratuito
Sustento legal para su cobro : No aplica
Lugares donde se efectúa el pago : No aplica
Horario atención : No aplica
Fundamento jurídico administrativo del servicio : Artículo 3.17 del Código Reglamentario Municipal de Tlalnepantla de Baz
Derechos del usuario ante la negativa o la falta ante la prestación del servicio : Solicitar nuevamente el servicio basado en el fundamento legal Artículo 3.17 del Código Reglamentario Municipal de Tlalnepantla de Baz

Lugares para reportar presuntas anomalías en la prestación del servicio :

Teléfono, en su caso extensión : 53840572
Correo electrónico : culturatlalnepantla@gmail.com
Dirección : Riva Palacio esq. Vallarta, Tlalnepantla Centro
Hipervínculo a información adicional del servicio : www.tlalnepantla.gob.mx
Hipervínculo al catálogo, manual o sistema correspondiente : N/A
Fecha de actualización : 2017-10-09 08:46:27
Fecha de validación : 2019-01-10 12:36:23
Área o unidad administrativa responsable de la información : Instituto Municipal de Cultura y las Artes

Aclaración relativa a la información publicada y/o explicación por la falta de información :

Nota :

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Denominación del servicio : Servicios Digitales en Biblioteca Telmex
Tipo de usuario y/o población objetivo : Cualquier Ciudadano
Descripción de los beneficios para el usuario : Cursos básicos de computación, uso de internet y equipo
Modalidad del servicio : Servicio 2016
Requisitos para contar con el servicio : Ninguno
Documentos requeridos : Ninguno
Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s): Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s) (Enlace externo): N/A
Tiempo de respuesta (días, horas) : inmedianto
Denominación del área, permisionario, concesionario o empresas : Consejo Consultivo de la Cultura y las Artes

Domicilio de la oficina de atención :

Nombre vialidad : Riva Palacio esq. Vallarta 1er piso
Número Exterior : s/n
Número Interior : s/n
Colonia o localidad : Tlalnepantla Centro
Nombre del municipio o delegación : Tlalnepantla de Baz
Nombre de la entidad federativa : Estado de México
Código postal : 54000
Datos de contacto de la oficina de atención : Profr. Veronica K. Mijangos Torres/ Jefa del Departamento de Bibliotecas
Horario atención : 09:00 a 18:00 hrs.
Costo, en su caso especificar que es gratuito : Gratuito
Sustento legal para su cobro : No aplica
Lugares donde se efectúa el pago : No aplica
Horario atención : No aplica
Fundamento jurídico administrativo del servicio : Artículo 3.21 del Código Reglamentario Municipal de Tlalnepantla de Baz
Derechos del usuario ante la negativa o la falta ante la prestación del servicio : Solicitar el servicio nuevamente basado en el fundamento legal Artículo 3.21 del Código Reglamentario Municipal de Tlalnepantla de Baz

Lugares para reportar presuntas anomalías en la prestación del servicio :

Teléfono, en su caso extensión : 53840572
Correo electrónico : culturatlalnepantla@gmail.com
Dirección : Riva Palacio esq. Vallarta, Tlalnepantla Centro
Hipervínculo a información adicional del servicio : www.tlalnepantla.gob.mx
Hipervínculo al catálogo, manual o sistema correspondiente : N/A
Fecha de actualización : 2017-10-09 09:32:26
Fecha de validación : 2019-01-10 12:36:23
Área o unidad administrativa responsable de la información : Instituto Municipal de Cultura y las Artes

Aclaración relativa a la información publicada y/o explicación por la falta de información :

Nota :

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Denominación del servicio : Servicios Digitales en Bibliotecas Municipales
Tipo de usuario y/o población objetivo : Cualquier Ciudadano
Descripción de los beneficios para el usuario : Cursos básicos de computación, uso de internet y equipo
Modalidad del servicio : Servicio 2016/Servic
Requisitos para contar con el servicio : Ser persona Fisica
Documentos requeridos : 2 Fotografías recientes tamaño infantil, Identificación vigente: credencial de elector, credencial de estudiante, y en caso de ser menor de edad se solicita credencial de elector del padre o tutor, Comprobante de Domicilio, La presencia de un fiador o identificación vigente del mismo
Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s): Tiempo de respuesta (días, horas) : inmediato
Denominación del área, permisionario, concesionario o empresas : Departamento de Bibliotecas

Domicilio de la oficina de atención :

Nombre vialidad : Riva Palacio esq. Vallarta 1er piso
Número Exterior : s/n
Número Interior : s/n
Colonia o localidad : Tlalnepantla Centro
Nombre del municipio o delegación : Tlalnepantla de Baz
Nombre de la entidad federativa : Estado de México
Código postal : 54000
Datos de contacto de la oficina de atención : Profr. Veronica K. Mijangos Torres/ Jefa del Departamento de Bibliotecas
Horario atención : 09:00 a 18:00 hrs.
Costo, en su caso especificar que es gratuito : Gratuito
Sustento legal para su cobro : No aplica
Lugares donde se efectúa el pago : No aplica
Horario atención : No aplica
Fundamento jurídico administrativo del servicio : Artículo 3.21 del Código Reglamentario Municipal de Tlalnepantla de Baz/ Art. 1 fracción 1, 2 y 4 de la Ley General de Bibliotecas/ Reglamento de Acceso y Uso del Módulo de Servicios Digitales en Biblioteas Públicas Municipales emitido por la Red Nacional de Bibliotecas
Derechos del usuario ante la negativa o la falta ante la prestación del servicio : Solicitar nuevamente el servicio basado en el fundamento legal Artículo 3.21 del Código Reglamentario Municipal de Tlalnepantla de Baz/ Art. 1 fracción 1, 2 y 4 de la Ley General de Bibliotecas/ Reglamento de Acceso y Uso del Módulo de Servicios Digitales en Biblioteas Públicas Municipales emitido por la Red Nacional de Bibliotecas

Lugares para reportar presuntas anomalías en la prestación del servicio :

Teléfono, en su caso extensión : 53840572
Correo electrónico : culturatlalnepantla@gmail.com
Dirección : Riva Palacio esq. Vallarta, Tlalnepantla Centro
Hipervínculo a información adicional del servicio : www.tlalnepantla.gob.mx
Hipervínculo al catálogo, manual o sistema correspondiente :
Fecha de actualización : 2016-11-14 14:49:42
Fecha de validación : 2019-01-10 12:36:23
Área o unidad administrativa responsable de la información : Instituto Municipal de Cultura y las Artes

Aclaración relativa a la información publicada y/o explicación por la falta de información :

Nota :

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Denominación del servicio : BARRIDO Y PAPELEO
Tipo de usuario y/o población objetivo : VECINOS DE TLALNEPANTLA
Descripción de los beneficios para el usuario : MANTENER LIMPIEZA EN LAS CALLES DE TLALNEPANTLA E IMAGEN URBANA
Modalidad del servicio : A TRAVES DE INTERNE,
Requisitos para contar con el servicio : LLENAR SOLICITUD, VIA TELEFONIA, DIRECTAMENTE EN LAS OFICINAS DEL PALACIO
Documentos requeridos : OFICIO DIRIGIDO A LA DIRECCION GENERAL
Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s): Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s) (Enlace externo): N/A
Tiempo de respuesta (días, horas) : 24 HORAS
Denominación del área, permisionario, concesionario o empresas : Dirección General de Servicios Urbanos

Domicilio de la oficina de atención :

Nombre vialidad : PLAZA DR. GUSTAVO BAZ
Número Exterior : S/n
Número Interior : S/N
Colonia o localidad : TLALNEPANTLA CENTRO
Nombre del municipio o delegación : TLALNEPANTLA DE BAZ
Nombre de la entidad federativa : ESTADO DE MÉXICO
Código postal : 54000
Datos de contacto de la oficina de atención : 5.36638E7
Horario atención : 09:00 A 16:00
Costo, en su caso especificar que es gratuito : GRATUITO
Sustento legal para su cobro : N/A
Lugares donde se efectúa el pago : N/A
Horario atención : N/A
Fundamento jurídico administrativo del servicio :
Derechos del usuario ante la negativa o la falta ante la prestación del servicio : CONTRALORIA MUNICIPAL

Lugares para reportar presuntas anomalías en la prestación del servicio :

Teléfono, en su caso extensión : 5.36638E7
Correo electrónico : nasasupb.1974@hotmail.com
Dirección : PlAZA Dr. Gustavo Baz s/n
Hipervínculo a información adicional del servicio : n/a
Hipervínculo al catálogo, manual o sistema correspondiente : Manual
Fecha de actualización : 2017-09-05 11:38:37
Fecha de validación : 2019-01-10 12:36:23
Área o unidad administrativa responsable de la información : Dirección General de Servicios Urbanos

Aclaración relativa a la información publicada y/o explicación por la falta de información :

Nota :

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Denominación del servicio : Talleres y cursos culturales y artísticos
Tipo de usuario y/o población objetivo : Cualquier Ciudadano
Descripción de los beneficios para el usuario : Inscripción a los diferentes talleres y cursos que ofrece el Centro de la Cultura y las Artes "José Emilio Pacheco" del municipio de Tlalnepantla de Baz
Modalidad del servicio : Servicio 2016
Requisitos para contar con el servicio : Ser persona Fisica
Documentos requeridos : Formato de inscripción, Acta de Nacimiento, Comprobante de Domicilio, INE del alumno y en caso de ser menor de edad la del Padre o Tutor
Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s): Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s) (Enlace externo): N/A
Tiempo de respuesta (días, horas) : inmediato
Denominación del área, permisionario, concesionario o empresas : Instituto Municipal de Cultura y las Artes

Domicilio de la oficina de atención :

Nombre vialidad : Riva Palacio esq. Vallarta 1er piso
Número Exterior : s/n
Número Interior : s/n
Colonia o localidad : Tlalnepantla Centro
Nombre del municipio o delegación : Tlalnepantla de Baz
Nombre de la entidad federativa : Estado de México
Código postal : 54000
Datos de contacto de la oficina de atención : C. Rene Bada Carbo/ Coordinador Administrativo del Centro de la Cultura y las Artes "José Emilio Pac
Horario atención : 09:00 a 18:00 hrs.
Costo, en su caso especificar que es gratuito : $300 inscripción y costo de cada actividad varía
Sustento legal para su cobro : Articulo 3.17 del Código Reglamentario de Tlalnepantla de Baz
Lugares donde se efectúa el pago : Centro de la Cultura y las Artes José Emilio Pacheco
Horario atención : 09:00 a 18:00 hrs.
Fundamento jurídico administrativo del servicio : Artículo 3.17 del Codigo Reglamentario de Tlalnepantla de Baz

Derechos del usuario ante la negativa o la falta ante la prestación del servicio : Solicitar el servicio basado en el fundamento legal Artículo 3.17 del Codigo Reglamentario de Tlalnepantla de Baz

Lugares para reportar presuntas anomalías en la prestación del servicio :

Teléfono, en su caso extensión : 53840572
Correo electrónico : culturatlalnepantla@gmail.com
Dirección : Riva Palacio esq. Vallarta, Tlalnepantla Centro
Hipervínculo a información adicional del servicio : www.tlalnepantla.gob.mx
Hipervínculo al catálogo, manual o sistema correspondiente : N/A
Fecha de actualización : 2017-10-09 09:39:10
Fecha de validación : 2019-01-10 12:36:23
Área o unidad administrativa responsable de la información : Instituto Municipal de Cultura y las Artes

Aclaración relativa a la información publicada y/o explicación por la falta de información :

Nota :

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Denominación del servicio : Visitas Guiadas
Tipo de usuario y/o población objetivo : Cualquier Ciudadano
Descripción de los beneficios para el usuario : Información sobre el uso y servicio de la Biblioteca Pública
Modalidad del servicio : Servicio 2016/Servic
Requisitos para contar con el servicio : Ser persona física o instituciones públicas
Documentos requeridos : Solicitar via escrito o de palabra al bibliotecario correspondiente
Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s): Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s) (Enlace externo): N/A
Tiempo de respuesta (días, horas) : inmediato
Denominación del área, permisionario, concesionario o empresas : Departamento de Bibliotecas

Domicilio de la oficina de atención :

Nombre vialidad : Riva Palacio esq. Vallarta 1er piso
Número Exterior : s/n
Número Interior : s/n
Colonia o localidad : Tlalnepantla Centro
Nombre del municipio o delegación : Tlalnepantla de Baz
Nombre de la entidad federativa : Estado de México
Código postal : 54000
Datos de contacto de la oficina de atención : Profr. Veronica K. Mijangos Torres/ Jefa del Departamento de Bibliotecas
Horario atención : 09:00 a 18:00 hrs.
Costo, en su caso especificar que es gratuito : Gratuito
Sustento legal para su cobro : No aplica
Lugares donde se efectúa el pago : No aplica
Horario atención : No aplica
Fundamento jurídico administrativo del servicio : Articulo 3.21 del Código Reglamentario Municipal de Tlalnepantla de Baz/ Art. 1 fracción 1, 2 y 4 de la Ley General de Bibliotecas/ Art. 9 del Reglamentode servicios bibliotecarios emitido por la Red Nacional de Bibliotecas
Derechos del usuario ante la negativa o la falta ante la prestación del servicio : Solicitar el servicio nuevamente basado en el fundamento legal Articulo 3.21 del Código Reglamentario Municipal de Tlalnepantla de Baz/ Art. 1 fracción 1, 2 y 4 de la Ley General de Bibliotecas/ Art. 9 del Reglamentode servicios bibliotecarios emitido por la Red Nacional de Bibliotecas

Lugares para reportar presuntas anomalías en la prestación del servicio :

Teléfono, en su caso extensión : 53840572
Correo electrónico : culturatlalnepantla@gmail.com
Dirección : Riva Palacio esq. Vallarta, Tlalnepantla Centro
Hipervínculo a información adicional del servicio : www.tlalnepantla.gob.mx
Hipervínculo al catálogo, manual o sistema correspondiente : N/A
Fecha de actualización : 2017-10-09 09:40:07
Fecha de validación : 2019-01-10 12:36:23
Área o unidad administrativa responsable de la información : Instituto Municipal de Cultura y las Artes

Aclaración relativa a la información publicada y/o explicación por la falta de información :

Nota :

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Denominación del servicio : LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO A INSTALACIONES DEPORTIVAS MUNICIPALES
Tipo de usuario y/o población objetivo : A TODO EL PUBLICO EN GENERAL QUE TRAMITE LA LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO A INSTALACIONES DEPORTIVAS MUNICIPALES
Descripción de los beneficios para el usuario : ATENCIÓN A SOLICITUDES PARA EL MANTENIMIENTO, LIMPIEZA Y MEJORAMIENTO DE LAS INSTALACIONES DEPORTIVAS
TENER UNAS INSTALACIONES Y DEPORTIVOS DIGNOS PARA LA REALIZACIÓN DE LAS ACTIVIDADES A REALIZAR
Modalidad del servicio : PRESENCIAL
Requisitos para contar con el servicio : OFICIO DE PETICIÓN EVIDENCIA FOTOGRÁFICA QUE EVIDENCIE LA NECESIDAD DE LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO EN LA UNIDAD O MÓDULO DEPORTIVO
Documentos requeridos : OFICIO DE PETICIÓN, EVIDENCIA FOTOGRÁFICA QUE EVIDENCIE LA NECESIDAD DE LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO EN LA UNIDAD O MÓDULO DEPORTIVO
Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s): FORMATO DE LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO.pdf
Tiempo de respuesta (días, horas) : 15 DIAS
Denominación del área, permisionario, concesionario o empresas : Instituto Municipal de Cultura Física y Deporte de Tlalnepantla de Baz

Domicilio de la oficina de atención :

Nombre vialidad : SOR JUANA INES DE LA CRUZ
Número Exterior : 45
Número Interior : N/A
Colonia o localidad : TLALNEPANTLA CENTRO
Nombre del municipio o delegación : TLALNEPANTLA
Nombre de la entidad federativa : MEXICO
Código postal : 54000
Datos de contacto de la oficina de atención : 5.3907154E7
Horario atención : 9:00 A 18:00 HRS
Costo, en su caso especificar que es gratuito : NINGUNO
Sustento legal para su cobro : N/A
Lugares donde se efectúa el pago : N/A
Horario atención : 9:00 A 18:00 HRS
Fundamento jurídico administrativo del servicio : REGLAMENTO INTERNO DEL ORGNISMO PUBLICO DESCONCENTRADO
Derechos del usuario ante la negativa o la falta ante la prestación del servicio : N/A

Lugares para reportar presuntas anomalías en la prestación del servicio :

Teléfono, en su caso extensión : 5.3907154E7
Correo electrónico : direccion01imcufidet@hotmail.com
Dirección : SOR JUANA INES DE LA CRUZ
Hipervínculo a información adicional del servicio : N/A
Hipervínculo al catálogo, manual o sistema correspondiente : N/A
Fecha de actualización : 2018-11-05 14:18:17
Fecha de validación : 2019-01-10 12:36:23
Área o unidad administrativa responsable de la información : Instituto Municipal de Cultura Física y Deporte de Tlalnepantla de Baz

Aclaración relativa a la información publicada y/o explicación por la falta de información :

Nota : SERVICIO DISPONIBLE Y VIGENTE PARA TODO EL AÑO 2017

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Denominación del servicio : Asesoría Jurídica Gratuita en Materia Civil, familiar, Penal, Laboral y Mercantil
Tipo de usuario y/o población objetivo : A la ciudadanía en general
Descripción de los beneficios para el usuario : Proporcionar asesoría jurídica, que dará certeza jurídica a los ciudadanos que requieran el servicio, aclarando sus dudas legales y evitando ser engañados o extorsionados por personas sin escrúpulos al tener un panorama legal y veraz respecto a su problemática.
Modalidad del servicio : PRESENCIAL/LÍNEA
Requisitos para contar con el servicio : Presentar la solicitud de asesoría por escrito; en caso de presentar la solicitud por escrito, el interesado deberá dirigir su petición a la titular del departamento de asesoría jurídica gratuita.
Documentos requeridos : nombre completo, domicilio para oír y recibir notificaciones, indicando teléfono para la localización inmediata; indicar la finalidad de la solicitud (asesoría jurídica gratuita en materia civil, familiar, penal, laboral y mercantil)
Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s): NO APLICA.docx
Tiempo de respuesta (días, horas) : El tiempo de respuesta es de inmediato, en el caso de que se presenten escritos de peticiones el tiempo de respuesta es no mayor a 15 días hábiles
Denominación del área, permisionario, concesionario o empresas : Departamento de Asesoría Jurídica Gratuita

Domicilio de la oficina de atención :

Nombre vialidad : plaza Dr. Gustavo Baz
Número Exterior : S/N
Número Interior : S/N
Colonia o localidad : Tlalnepantla Centro
Nombre del municipio o delegación : Tlalnepantla de Baz
Nombre de la entidad federativa : Estado de México
Código postal : 54000
Datos de contacto de la oficina de atención : 5366 3766
Horario atención : LUNES A VIERNES 9:00 A 18:00 HORAS
Costo, en su caso especificar que es gratuito : Gratiuto
Sustento legal para su cobro : N/A
Lugares donde se efectúa el pago : N/A
Horario atención : lunes a viernes de 0
Fundamento jurídico administrativo del servicio : Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.
Código de Procedimientos Administrativos del Estado de México.
Código Reglamentario Municipal de Tlalnepantla de Baz.
Derechos del usuario ante la negativa o la falta ante la prestación del servicio : Queja ante la Contraloría Municipal / Departamento de Quejas, Denuncias y Sugerencias

Lugares para reportar presuntas anomalías en la prestación del servicio :

Teléfono, en su caso extensión : 53663800 3908
Correo electrónico : ana.rodriguez@tlalnepantla.gob.mx
Dirección : Plaza Dr. Gustavo Baz, 2° piso s/n, Colonia Tlalnepantla Centro.
Hipervínculo a información adicional del servicio : http://www.tlalnepantla.gob.mx/pages/mejoraregulatoria/pdf/remtys/251.pdf
Hipervínculo al catálogo, manual o sistema correspondiente : N/A
Fecha de actualización : 2017-08-14 13:49:54
Fecha de validación : 2019-01-10 12:36:23
Área o unidad administrativa responsable de la información : Consejería Jurídica

Aclaración relativa a la información publicada y/o explicación por la falta de información :

Nota :

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Denominación del servicio : Asesoría Jurídica Gratuita en relación al Estado Civil de las personas
Tipo de usuario y/o población objetivo : A la ciudadanía en general
Descripción de los beneficios para el usuario : Proporcionar asesoría jurídica gratuita a los ciudadanos que deseen regularizar su situación civil, como corrección de actas de nacimiento, solicitud de actas certificadas de nacimiento y defunción, registro extemporáneo, fomentar la celebración de matrimonios civiles en comunidades y solicitudes de divorcio administrativo
Modalidad del servicio : PRESENCIAL/LÍNEA
Requisitos para contar con el servicio : Presentar la solicitud de asesoría por escrito, en forma personal o vía telefónica; en caso de presentar su solicitud por escrito, el interesado deberá dirigir su petición a la titular del departamento de asesoría jurídica gratuita.
Documentos requeridos : nombre completo, domicilio para oír y recibir notificaciones, indicando teléfono para la localización inmediata; indicar la finalidad de la solicitud (asesoría jurídica gratuita en materia civil, familiar, penal, laboral y mercantil)
Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s): NO APLICA.docx
Tiempo de respuesta (días, horas) : El tiempo de respuesta es de inmediato, en el caso de que se presenten escritos de peticiones el tiempo de respuesta es no mayor a 15 días hábiles
Denominación del área, permisionario, concesionario o empresas : Departamento de Asesoría Jurídica Gratuita

Domicilio de la oficina de atención :

Nombre vialidad : plaza Dr. Gustavo Baz
Número Exterior : S/N
Número Interior : S/N
Colonia o localidad : Tlalnepantla Centro
Nombre del municipio o delegación : Tlalnepantla de Baz
Nombre de la entidad federativa : Estado de México
Código postal : 54000
Datos de contacto de la oficina de atención : 53663800
Horario atención : LUNES A VIERNES 9:00 A 18:00 HORAS
Costo, en su caso especificar que es gratuito : Según el tramite requerido conforme a los costos establecidos por el registro civil
Sustento legal para su cobro : N/A
Lugares donde se efectúa el pago : En la Oficialia del Registro Civil
Horario atención : L-V 09:00 A 18:00 HR
Fundamento jurídico administrativo del servicio : Constitución Política de los estados Unidos Méxicanos
Código de Procedimientos Administrativos del Estado de México
Código Reglamentario Municipal de Tlalnepantla de Baz, México
Derechos del usuario ante la negativa o la falta ante la prestación del servicio : Queja ante la Contraloría Municipal / Departamento de Quejas, Denuncias y Sugerencias

Lugares para reportar presuntas anomalías en la prestación del servicio :

Teléfono, en su caso extensión : 53663800 3908
Correo electrónico : ana.rodriguez@tlalnepantla.gob.mx
Dirección : Plaza Dr. Gustavo Baz s/n, Col. Tlalnepantla Centro
Hipervínculo a información adicional del servicio : http://www.tlalnepantla.gob.mx/pages/mejoraregulatoria/pdf/remtys/252.pdf
Hipervínculo al catálogo, manual o sistema correspondiente : N/A
Fecha de actualización : 2017-08-14 13:46:46
Fecha de validación : 2019-01-10 12:36:23
Área o unidad administrativa responsable de la información : Departamento de Asesoría Jurídica Gratuita

Aclaración relativa a la información publicada y/o explicación por la falta de información :

Nota :

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Denominación del servicio : Programa Permanente de Testamentos
Tipo de usuario y/o población objetivo : El trámite se otorga a toda la ciudadanía que tenga capacidad para testar.
Descripción de los beneficios para el usuario : Brindar a la ciudadanía, mediante un precio accesible, la posibilidad de tramitar su testamento con la notaría pública N° 18
Modalidad del servicio : Presencial
Requisitos para contar con el servicio : Canalizan a la Notaria Publica
Documentos requeridos : credencial de lector; curp; acta de nacimiento y acta de matrimonio (si la hay)
Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s): NO APLICA.docx
Tiempo de respuesta (días, horas) : Inmediato / El tiempo de respuesta implica en que la Notaría se tarde en el proceso del testamento
Denominación del área, permisionario, concesionario o empresas : Departamento de Asesoría Jurídica Gratuita

Domicilio de la oficina de atención :

Nombre vialidad : Plaza Dr. Gustavo Baz
Número Exterior : S/N
Número Interior : S/N
Colonia o localidad : Tlalnepantla Centro
Nombre del municipio o delegación : Tlalnepantla de Baz
Nombre de la entidad federativa : Estado de México
Código postal : 54000
Datos de contacto de la oficina de atención : 53663800 3766
Horario atención : LUNES A VIERNES 9:00 A 18:00 HORAS
Costo, en su caso especificar que es gratuito : $850.00 (ochocientos cincuenta pesos M/N)
Sustento legal para su cobro : Código Financiero del Estado de México y sus Municipios
Lugares donde se efectúa el pago : Institución Bancaria
Horario atención : lunes a viernes de 0
Fundamento jurídico administrativo del servicio : Artículo 2.46 fracción II del Código Reglamentario Municipal de Tlalnepantla de Baz, México
Derechos del usuario ante la negativa o la falta ante la prestación del servicio : Queja ante la Contraloría Municipal / Departamento de Quejas, Denuncias y Sugerencias

Lugares para reportar presuntas anomalías en la prestación del servicio :

Teléfono, en su caso extensión : 53663800 3908
Correo electrónico : ana.rodriguez@tlalnepantla.gob.mx
Dirección : Plaza Dr. Gustavo Baz S/N, Col. Tlalnepantla Centro.
Hipervínculo a información adicional del servicio : http://www.tlalnepantla.gob.mx/pages/mejoraregulatoria/pdf/remtys/250.pdf
Hipervínculo al catálogo, manual o sistema correspondiente : N/A
Fecha de actualización : 2017-08-14 13:52:55
Fecha de validación : 2019-01-10 12:36:23
Área o unidad administrativa responsable de la información : Consejería Jurídica

Aclaración relativa a la información publicada y/o explicación por la falta de información :

Nota :

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Denominación del servicio : Impartir Talleres a Mujeres Emprendedoras brindandoles una opción de autosuficiencia
Tipo de usuario y/o población objetivo : Usuarias del Municipio de Tlalnepantla
Descripción de los beneficios para el usuario : Capacitar a las Mujeres del Municipio de Tlalnepantla para fomentar el autoempleo y que con ello puedan generar un ingreso propio
Modalidad del servicio : presencial
Requisitos para contar con el servicio : Datos personales
(nombre, edad, sexo, telefono)
Documentos requeridos : N/A
Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s): Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s) (Enlace externo): N/A
Tiempo de respuesta (días, horas) : se realiza mediante agenda
Denominación del área, permisionario, concesionario o empresas : Departamento de Apoyo a Mujeres Emprendedoras

Domicilio de la oficina de atención :

Nombre vialidad : Acambay
Número Exterior : 102
Número Interior : Primer Piso
Colonia o localidad : La Romana
Nombre del municipio o delegación : Tlalnepantla de Baz
Nombre de la entidad federativa : Estado de México
Código postal : 54030
Datos de contacto de la oficina de atención : 55 65 35 56 ext. 3188 y 3189
Horario atención : Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 hrs.
Costo, en su caso especificar que es gratuito : gratuito
Sustento legal para su cobro : N/A
Lugares donde se efectúa el pago : No aplica
Horario atención : N/A
Fundamento jurídico administrativo del servicio : Artículo 115 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos;
Artículo 122 y demás relativos de la Constitución Política del Estado de México;
Artículo 31 fracciones XXXIII, 164 de la Ley Orgánica Municipal del Estado de México;
Artículo 1,2,3 de la Ley Orgánica Municipal del Estado de México
Artículo 12 fracción I y XXI de la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Estado de México y Municipios;
Artículo 1, 2 y 3 de la Ley de Asistencia Social del Estado de México y sus Municipios
Artículo 4,7,24, 56 del Bando Municipal de Tlanepantla de Baz
Arctículo 3.30, 3.31, 3.33 y 3.36 del Código Reglamentario de la Administración Pública Municipal de Tlalnepanlta de Baz 2016
Ley de Acceso de las Mujeres a una vida libre de violencia en el Estado de México
Ley de Igualdad de Trato y Oportunidades entre Mujeres y Hombres en el Estado de México
Derechos del usuario ante la negativa o la falta ante la prestación del servicio : Acudir al Instituto Municipal para la Igualdad y el Desarrollo de las Mujeres

Lugares para reportar presuntas anomalías en la prestación del servicio :

Teléfono, en su caso extensión : 55 65 35 56 ext. 3188 y 3189
Correo electrónico : igualdadydesarrollodelamujer@gmail.com
Dirección : Acambay No. 102, primer piso Col. La Romana, Tlalnepantla de Baz
Hipervínculo a información adicional del servicio : N/A
Hipervínculo al catálogo, manual o sistema correspondiente : N/A
Fecha de actualización : 2017-08-30 18:20:26
Fecha de validación : 2019-01-10 12:36:23
Área o unidad administrativa responsable de la información : Instituto Municipal la Igualdad y el Desarrollo de las Mujeres

Aclaración relativa a la información publicada y/o explicación por la falta de información :

Nota :

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Denominación del servicio : Barrido y papeleo en calles y avenidas Clave DGSU/CITS/S/01/17
Tipo de usuario y/o población objetivo : Habitantes originarios y vecinos del municipio. El servicio de barrido manual y papeleo comprende vialidades primarias y locales así como zonas de carácter público en el Municipio.
Descripción de los beneficios para el usuario : Proporcionar el servicio de aseo urbano en vialidades principales y espacios públicos, mejorando la imagen urbana al retirar la basura que arrojan a la vía pública
Modalidad del servicio : Línea
Requisitos para contar con el servicio : El servicio se brinda vía telefónica tel. 5366-4450 "CAIC" (Centro Integral de Atención al Ciudadano).
A) Nombre completo, domicilio y teléfono del solicitante.
B) Ubicación precisa del lugar donde se requiere el servicio (calle, frente a que número, entre que calles, alguna referencia de ubicación y comunidad).
C) Descripción breve de las características del servicio solicitado.
(Los datos personales están resguardados por la Ley de Protección de datos personales del Estado de México)
Documentos requeridos : No Aplica
Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s): NO APLICA.docx
Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s) (Enlace externo): N/A
Tiempo de respuesta (días, horas) : 24 horas
Denominación del área, permisionario, concesionario o empresas : Dirección General de Servicios Urbanos

Domicilio de la oficina de atención :

Nombre vialidad : Plaza Dr. Gustavo Baz
Número Exterior : S/N
Número Interior : S/N
Colonia o localidad : Tlalnepantla Centro
Nombre del municipio o delegación : Tlalnepantla de Baz
Nombre de la entidad federativa : Estado de México
Código postal : 54000
Datos de contacto de la oficina de atención : 53664450
Horario atención : De lunes a viernes de 06:00:00 a 21:00 hrs. sábados y domingos de 09:00 a 21:00 hrs.
Costo, en su caso especificar que es gratuito : Gratuito
Sustento legal para su cobro : No Aplica
Lugares donde se efectúa el pago : No Aplica
Horario atención : No Aplica
Fundamento jurídico administrativo del servicio : • Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, artículo 115 fracción III, inciso c.
• Constitución Política del Estado Libre y Soberano de México Artículo 122, Artículo 139 fracción II inciso a Ley Orgánica Municipal del Estado de México, Capitulo Séptimo, Artículo 125 Fracción III y VII.
• Código Reglamentario Municipal de Tlalnepantla de Baz, México Capitulo VIII Artículo 2.198, 2.199 Fracción I inciso f, Fracción II, III, IV, V, VI, VII, y VIII, Artículo 2.200 Fracción III, Sección 3, Artículo 2.221 I, II y III Artículo 2.222 Fracción II, Subsección 2 Artículo 2.225 Fracción I, II, y III y Artículo 2.226, publicada en la Gaceta Municipal.
• Bando Municipal de Tlalnepantla de Baz, Estado de México, Capítulo Segundo De la Administración Municipal. Artículo 27 Fracc. V, Artículo 30 Fracción VIII, Título Cuarto Artículo 40 Fracción III. Publicado en la Gaceta Municipal número tres de fecha 5 de febrero de 2017.
• Líneamientos del Servicio Público de Limpia y Disposición de Residuos Sólidos Urbanos del Municipio de Tlalnepantla de Baz, Capítulo III, Párrafo 8 Fracción IV, Párrafo 10 Fracción III, y IV, Párrafo 14
Derechos del usuario ante la negativa o la falta ante la prestación del servicio : Si alguna de las características del servicio descrito en esta ficha técnica no corresponde con el servicio recibido, agradeceremos sus comentarios y quejas al: 5366-3800, ext. 3939, 3940.

Lugares para reportar presuntas anomalías en la prestación del servicio :

Teléfono, en su caso extensión : 5366-3800 ext. 3939, 3940
Correo electrónico : antonio.arias@tlalnepantla.gob.mx
Dirección : Plaza Dr. Gustavo Baz Prada s/n. Col. Tlalnepantla Centro Municipio Tlalnepantla de Baz, Estado de México
Hipervínculo a información adicional del servicio : http://www.tlalnepantla.gob.mx/pages/mejoraregulatoria/pdf/remtys/281.pdf
Hipervínculo al catálogo, manual o sistema correspondiente : N/A
Fecha de actualización : 2018-10-26 09:49:10
Fecha de validación : 2019-01-10 12:36:23
Área o unidad administrativa responsable de la información : Departamento de Barrido Manual y Mecanico

Aclaración relativa a la información publicada y/o explicación por la falta de información :

Nota :

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Denominación del servicio : Derribo de árboles muertos en riesgo Clave DGSU/CITS/S/02/17
Tipo de usuario y/o población objetivo : Se realiza el derribo de árboles que presentan riesgo inminente en: jardines públicos, plazas, áreas de donación, áreas verdes de camellones y todos aquellos que se encuentren en las vialidades del municipio, y derechos de vía. Así como los árboles que fueron afectados por un fenómeno natural (metereológico) bajo Dictamen emitido por la Dirección General de Protección Civil.
Descripción de los beneficios para el usuario : Atención a la solicitud del usuario en el derribo del árbol en riesgo

Modalidad del servicio : Línea
Requisitos para contar con el servicio : El servicio se brinda vía telefónica tel. 5366-4450 "CAIC" (Centro Integral de Atención al Ciudadano).
Solicitud: Reporte teléfonico al número 5366 4450, proporcionando los siguientes datos:
A) Nombre completo, domicilio y teléfono del solicitante.
B) Ubicación precisa del lugar donde se requiere el servicio (calle, frente a que número, entre que calles, alguna referencia de ubicación y comunidad).
C) Descripción breve de las características fisicas del árbol. (altura promedio, diametro del tronco, follaje),
(Los datos personales están resguardados por la Ley de Protección de datos personales del Estado de México).
Documentos requeridos : Dictamen de Protección Civil
Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s): NO APLICA.docx
Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s) (Enlace externo): N/A
Tiempo de respuesta (días, horas) : 24 horas
Denominación del área, permisionario, concesionario o empresas : Dirección General de Servicios Urbanos

Domicilio de la oficina de atención :

Nombre vialidad : Plaza Dr. Gustavo Baz
Número Exterior : S/N
Número Interior : S/N
Colonia o localidad : Tlalnepantla Centro
Nombre del municipio o delegación : Tlalnepantla de Baz
Nombre de la entidad federativa : Estado de México
Código postal : 54000
Datos de contacto de la oficina de atención : 53664450
Horario atención : De lunes a viernes de 06:00:00 a 21:00 hrs. sábados y domingos de 09:00 a 21:00 hrs.
Costo, en su caso especificar que es gratuito : Gratuito
Sustento legal para su cobro : No Aplica
Lugares donde se efectúa el pago : No Aplica
Horario atención : No Aplica
Fundamento jurídico administrativo del servicio : • Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, artículo 115 fracción III, inciso g.
• Constitución Política del Estado Libre y Soberano de México Artículo 122, Artículo 139 fracción II inciso a.
• Ley General del Equilibrio Ecológico y Protección al Ambiente Artículo 4°, 8° Fracción I, II
• Ley Orgánica Municipal del Estado de México, Capítulo Séptimo, Artículo 125.- Fracción VII y IX
• Código Reglamentario Municipal de Tlalnepantla de Baz, Capitulo VIII Artículo 2.198, 2.199 Fracción I inciso c, Fracción II, III, IV, VI, VII, VIII y XII, Artículo 2.200 Fracción II, Sección 2, Artículo 2.207 Fracción I, II y IV, Artículo 2.208 Fracción I, Subsección 1 Artículo 2.209 Fracción I, II, y IV, Artículo 2.210, publicada en la Gaceta Municipal.
• Bando Municipal de Tlalnepantla de Baz, Estado de México, Capítulo Segundo De la Administración Municipal. Artículo 27 Fracc. V, Artículo 30 Fracción VIII, Título Cuarto Artículo 40 Fracción III. Publicado en la Gaceta Municipal número tres de fecha 5 de febrero de 2017.
• Líneamientos del Servicio Público de Parques y Jardines para el Mantenimiento y Creación de Áreas Verdes de Tlalnepantla de Baz. Estado de México, Capítulo I Disposiciones Generales Párrafo 6 Fracción I, Párrafo 7Fracción I; Capítulo II de las atribuciones de la Dirección General de Servicios Públicos Párrafo 9 Fracción II y VI; Capítulo III del Servicio de Parques y Jardines Párrafo 12 Fracción I, II y III; Párrafo 16, Párrafo 17 Fracción II, IV, V, y VI
Derechos del usuario ante la negativa o la falta ante la prestación del servicio : Si alguna de las características del servicio descrito en esta ficha técnica no corresponde con el servicio recibido, agradeceremos sus comentarios y quejas al: 5366-3800, ext. 3939, 3940.

Lugares para reportar presuntas anomalías en la prestación del servicio :

Teléfono, en su caso extensión : 5366-3800 ext. 3939, 3940
Correo electrónico : antonio.arias@tlalnepantla.gob.mx
Dirección : Plaza Dr. Gustavo Baz Prada s/n. Col. Tlalnepantla Centro Municipio Tlalnepantla de Baz, Estado de México
Hipervínculo a información adicional del servicio : http://www.tlalnepantla.gob.mx/pages/mejoraregulatoria/pdf/remtys/282.pdf
Hipervínculo al catálogo, manual o sistema correspondiente : N/A
Fecha de actualización : 2018-10-26 11:01:00
Fecha de validación : 2019-01-10 12:36:23
Área o unidad administrativa responsable de la información : Departamento de Parques y Jardines

Aclaración relativa a la información publicada y/o explicación por la falta de información :

Nota :

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Denominación del servicio : Desrame de árboles que afectan el alumbrado público Clave DGSU/CITS/S/03/17
Tipo de usuario y/o población objetivo : Habitantes originarios y vecinos del municipio. Es el trámite a través del cual se solicita la poda de árboles que obstruyen el alumbrado público municipal, con la finalidad de que la iluminación sea eficaz.
Descripción de los beneficios para el usuario : Atención a la solicitud del usuario para mejorar la iluminación de la zona.
Modalidad del servicio : Línea
Requisitos para contar con el servicio : El servicio se brinda vía telefónica tel. 5366-4450 "CAIC" (Centro Integral de Atención al Ciudadano).
A) Ubicación precisa del lugar donde se requiere la poda de arboles (calle, frente a que número, entre que calles, alguna referencia de ubicación y comunidad.
B) Nombre completo, domicilio y teléfono del solicitante.
C)Descripción breve de las características del servicio solicitado.
(Los datos personales están resguardados por la Ley de Protección de datos personales del Estado de México)
Documentos requeridos : No Aplica
Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s): NO APLICA.docx
Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s) (Enlace externo): N/A
Tiempo de respuesta (días, horas) : 24 horas
Denominación del área, permisionario, concesionario o empresas : Dirección General de Servicios Urbanos

Domicilio de la oficina de atención :

Nombre vialidad : Plaza Dr. Gustavo Baz
Número Exterior : S/N
Número Interior : S/N
Colonia o localidad : Tlalnepantla Centro
Nombre del municipio o delegación : Tlalnepantla de Baz
Nombre de la entidad federativa : Estado de México
Código postal : 54000
Datos de contacto de la oficina de atención : 53664450
Horario atención : De lunes a viernes de 06:00:00 a 21:00 hrs. sábados y domingos de 09:00 a 21:00 hrs.
Costo, en su caso especificar que es gratuito : Gratuito
Sustento legal para su cobro : No Aplica
Lugares donde se efectúa el pago : No Aplica
Horario atención : No Aplica
Fundamento jurídico administrativo del servicio : • Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, Artículo 115 fracción III, inciso b.
• Constitución Política del Estado Libre y Soberano de México Artículo 122, Artículo 139 fracción II inciso a.
• Ley Orgánica Municipal del Estado de México Capítulo Séptimo, Artículo 125 fracción II.
• Código Reglamentario Municipal de Tlalnepantla de Baz, México, Capitulo VIII Artículo 2.198, 2.199 Fracción I inciso a , II, III IV, VII y VIII, Sección I Artículo 2.201 Fracción I, II. III, Artículo 2.202 Fracción I, Artículo 2.203 Fracción I, II, III y IV, Artículo 2.204, Subsección 1 Artículo 2.203 Fracción I, II y IV, Artículo 2.204, Publicado en la Gaceta Municipal.
• Bando Municipal de Tlalnepantla de Baz, Estado de México, Capítulo Segundo De la Administración Municipal. Artículo 27 Fracc. V, Artículo 30 Fracción VIII, Título Cuarto Artículo 40 Fracción III. Publicado en la Gaceta Municipal número tres de fecha 5 de febrero de 2017. • Bando Municipal de Tlalnepantla de Baz, Estado de México, Capítulo Segundo De la Administración Municipal. Artículo 27 Fracc. V, Artículo 30 Fracción VIII, Título Cuarto Artículo 40 Fracción II. Publicado en la Gaceta Municipal número tresde fecha 5 de febrero de 2017.
• Líneamientos del Servicio de Alumbrado Público Municipal del Municipio de Tlalnepantla de Baz, Estado de México, Capítulo Primero Párrafo 2; Capítulo Segundo Párrafo 8 Fracción I, II, VII y XI.
Derechos del usuario ante la negativa o la falta ante la prestación del servicio : Si alguna de las características del servicio descrito en esta ficha técnica no corresponde con el servicio recibido, agradeceremos sus comentarios y quejas al: 5366-3800, ext. 3939, 3940.

Lugares para reportar presuntas anomalías en la prestación del servicio :

Teléfono, en su caso extensión : 5366-3800 ext. 3939, 3940
Correo electrónico : antonio.arias@tlalnepantla.gob.mx
Dirección : Plaza Dr. Gustavo Baz Prada s/n. Col. Tlalnepantla Centro Municipio Tlalnepantla de Baz, Estado de México
Hipervínculo a información adicional del servicio : http://www.tlalnepantla.gob.mx/pages/mejoraregulatoria/pdf/remtys/283.pdf
Hipervínculo al catálogo, manual o sistema correspondiente : N/A
Fecha de actualización : 2018-10-26 11:01:59
Fecha de validación : 2019-01-10 12:36:23
Área o unidad administrativa responsable de la información : Departamento de Alumbrado Publico

Aclaración relativa a la información publicada y/o explicación por la falta de información :

Nota :

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Denominación del servicio : Eliminación de Graffiti Clave DGSU/CITS/S/04/17
Tipo de usuario y/o población objetivo : Habitantes originarios y vecinos del Municipio. E liminación de grafiti en bardas en la vía pública del territorio Municipal
Descripción de los beneficios para el usuario : Atención a la solicitud del usuario, para mostrar una imagen urbana digna.
Modalidad del servicio : Línea
Requisitos para contar con el servicio : El servicio se brinda vía telefónica tel. 5366-4450 "CAIC" (Centro Integral de Atención al Ciudadano).
A) Nombre completo, domicilio y teléfono del solicitante.
B) Ubicación precisa del lugar donde se requiere el servicio (calle, frente a que número, entre que calles, alguna referencia de ubicación y comunidad).
C) Descripción breve del servicio solicitado.
(Los datos personales están resguardados por la Ley de Protección de datos personales del Estado de México)
Documentos requeridos : No Aplica
Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s): NO APLICA.docx
Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s) (Enlace externo): N/A
Tiempo de respuesta (días, horas) : 24 horas
Denominación del área, permisionario, concesionario o empresas : Dirección General de Servicios Urbanos

Domicilio de la oficina de atención :

Nombre vialidad : Plaza Dr. Gustavo Baz
Número Exterior : S/N
Número Interior : S/N
Colonia o localidad : Tlalnepantla Centro
Nombre del municipio o delegación : Tlalnepantla de Baz
Nombre de la entidad federativa : Estado de México
Código postal : 54000
Datos de contacto de la oficina de atención : 53664450
Horario atención : De lunes a viernes de 06:00:00 a 21:00 hrs. sábados y domingos de 09:00 a 21:00 hrs.
Costo, en su caso especificar que es gratuito : Gratuito
Sustento legal para su cobro : No Aplica
Lugares donde se efectúa el pago : No aplica
Horario atención : No Aplica
Fundamento jurídico administrativo del servicio : • Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, Artículo 115 fracción III, inciso g.
• Constitución Política del Estado Libre y Soberano de México Artículo 122, Artículo 139 fracción II inciso a.
• Ley Orgánica Municipal del Estado de México, Capítulo Séptimo, Artículo 125.- Fracción VII
• Código Reglamentario Municipal de Tlalnepantla de Baz, , México Capitulo VIII Artículo 2.198, 2.199 Fracción I inciso b, Fracción II, III, IV, VI y VII y VIII, Artículo 2.200 Fracción I, Sección 1 Artículo 2.201 Fracción I, Artículo 2.202 Fracción II, Subsección 2 Artículo 2.205 Fracción I, II, III y IV, y Artículo 2.206, publicada en la Gaceta Municipal.
• Bando Municipal de Tlalnepantla de Baz, Estado de México, Capítulo Segundo De la Administración Municipal. Artículo 27 Fracc. V, Artículo 30 Fracción VIII, Título Cuarto Artículo 40 Fracción X. Publicado en la Gaceta Municipal número tres de fecha 5 de febrero de 2017
Derechos del usuario ante la negativa o la falta ante la prestación del servicio : Si alguna de las características del servicio descrito en esta ficha técnica no corresponde con el servicio recibido, agradeceremos sus comentarios y quejas al: 5366-3800, ext. 3939, 3940.

Lugares para reportar presuntas anomalías en la prestación del servicio :

Teléfono, en su caso extensión : 5366-3800 ext. 3939, 3940
Correo electrónico : antonio.arias@tlalnepantla.gob.mx
Dirección : Plaza Dr. Gustavo Baz Prada s/n. Col. Tlalnepantla Centro Municipio Tlalnepantla de Baz, Estado de México
Hipervínculo a información adicional del servicio : http://www.tlalnepantla.gob.mx/pages/mejoraregulatoria/pdf/remtys/284.pdf
Hipervínculo al catálogo, manual o sistema correspondiente : N/A
Fecha de actualización : 2018-10-26 11:02:53
Fecha de validación : 2019-01-10 12:36:23
Área o unidad administrativa responsable de la información : Departamento de Bacheo y Señalización Vial

Aclaración relativa a la información publicada y/o explicación por la falta de información :

Nota :

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Denominación del servicio : Eliminación de propaganda en postes y estructuras viales Clave DGSU/CITS/S/05/17
Tipo de usuario y/o población objetivo : Habitantes originarios y vecinos del municipio. Servicio que se proporciona a la ciudadanía, mediante el cual se realiza la eliminación de propaganda en postes y estructuras viales del territorio municipal.
Descripción de los beneficios para el usuario : Atención a la solicitud del usuario, para mejorar la imagen urbana
Modalidad del servicio : Línea
Requisitos para contar con el servicio : El servicio se brinda vía telefónica tel. 5366-4450 "CAIC" (Centro Integral de Atención al Ciudadano).
A) Nombre completo, domicilio y teléfono del solicitante.
B) Ubicación precisa del lugar donde se requiere el servicio (calle, frente a que número, entre que calles, alguna referencia de ubicación y comunidad).
C) Descripción breve de las características del servicio solicitado.
(Los datos personales están resguardados por la Ley de Protección de datos personales del Estado de México)
Documentos requeridos : No Aplica
Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s): NO APLICA.docx
Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s) (Enlace externo): N/A
Tiempo de respuesta (días, horas) : 24 horas
Denominación del área, permisionario, concesionario o empresas : Dirección General de Servicios Urbanos

Domicilio de la oficina de atención :

Nombre vialidad : Plaza Dr. Gustavo Baz
Número Exterior : S/N
Número Interior : S/N
Colonia o localidad : Tlalnepantla Centro
Nombre del municipio o delegación : Tlalnepantla de Baz
Nombre de la entidad federativa : Estado de México
Código postal : 54000
Datos de contacto de la oficina de atención : 53664450
Horario atención : De lunes a viernes de 06:00:00 a 21:00 hrs. sábados y domingos de 09:00 a 21:00 hrs.
Costo, en su caso especificar que es gratuito : Gratuito
Sustento legal para su cobro : No Aplica
Lugares donde se efectúa el pago : No Aplica
Horario atención : No Aplica
Fundamento jurídico administrativo del servicio : • Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, artículo 115 fracción III, inciso c.
• Constitución Política del Estado Libre y Soberano de México Artículo 122, Artículo 139 fracción II inciso a Ley Orgánica Municipal del Estado de México, Capitulo Séptimo, Artículo 125 Fracción III y VII.
• Código Reglamentario Municipal de Tlalnepantla de Baz, México Capitulo VIII Artículo 2.198, 2.199 Fracción I inciso f, Fracción II, III, IV, V, VI, VII, y VIII, Sección 3 Artículo 2.221 Fracción I, II, III y IV, Artículo 2.222 Fracción I, Subsección 1 Artículo 2.223 Fracción I, II, y III, y Artículo 2.224, publicada en la Gaceta Municipal.
• Bando Municipal de Tlalnepantla de Baz, Estado de México, Capítulo Segundo De la Administración Municipal. Artículo 27 Fracc. V, Artículo 30 Fracción VIII, Título Cuarto Artículo 40 Fracción III. Publicado en la Gaceta Municipal número tres de fecha 5 de febrero de 2017.
• Líneamientos del Servicio Público de Limpia y Disposición de Residuos Sólidos Urbanos del Municipio de Tlalnepantla de Baz, Capítulo III, Párrafo 8 Fracción IV, Párrafo 10 Fracción III, y IV, Párrafo 14
Derechos del usuario ante la negativa o la falta ante la prestación del servicio : Si alguna de las características del servicio descrito en esta ficha técnica no corresponde con el servicio recibido, agradeceremos sus comentarios y quejas al: 5366-3800, ext. 3939, 3940.

Lugares para reportar presuntas anomalías en la prestación del servicio :

Teléfono, en su caso extensión : 5366-3800 ext. 3939, 3940
Correo electrónico : antonio.arias@tlalnepantla.gob.mx
Dirección : Plaza Dr. Gustavo Baz Prada s/n. Col. Tlalnepantla Centro Municipio Tlalnepantla de Baz, Estado de México
Hipervínculo a información adicional del servicio : http://www.tlalnepantla.gob.mx/pages/mejoraregulatoria/pdf/remtys/285.pdf
Hipervínculo al catálogo, manual o sistema correspondiente : N/A
Fecha de actualización : 2018-10-26 11:09:09
Fecha de validación : 2019-01-10 12:36:23
Área o unidad administrativa responsable de la información : Departamento de Barrido Manual y Mecanico

Aclaración relativa a la información publicada y/o explicación por la falta de información :

Nota :

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Denominación del servicio : Eliminación de tiraderos de basura clandestinos Clave DGSU/CITS/S/06/17
Tipo de usuario y/o población objetivo : Habitantes originarios y vecinos del municipio. Servicio que se proporciona a la ciudadanía, mediante el cual se realiza la limpieza de tiraderos de basura clandestinos dentro del territorio municipal.
Descripción de los beneficios para el usuario : Atención a la solicitud del usuario, en la limpieza de tiraderos de basura clandestinos
Modalidad del servicio : Línea
Requisitos para contar con el servicio : El servicio se brinda vía telefónica tel. 5366-4450 "CAIC" (Centro Integral de Atención al Ciudadano).
A) Nombre completo, domicilio y teléfono del solicitante.
B) Ubicación precisa del lugar donde se requiere el servicio (calle, frente a que número, entre que calles, alguna referencia de ubicación y comunidad).
C) Descripción breve de las características del servicio solicitado.
(Los datos personales están resguardados por la Ley de Protección de datos personales del Estado de México)
Documentos requeridos : No Aplica
Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s): NO APLICA.docx
Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s) (Enlace externo): N/A
Tiempo de respuesta (días, horas) : 24 horas
Denominación del área, permisionario, concesionario o empresas : Dirección General de Servicios Urbanos

Domicilio de la oficina de atención :

Nombre vialidad : Plaza Dr. Gustavo Baz
Número Exterior : S/N
Número Interior : S/N
Colonia o localidad : Tlalnepantla Centro
Nombre del municipio o delegación : Tlalnepantla de Baz
Nombre de la entidad federativa : Estado de México
Código postal : 54000
Datos de contacto de la oficina de atención : 53664450
Horario atención : De lunes a viernes de 06:00:00 a 21:00 hrs. sábados y domingos de 09:00 a 21:00 hrs.
Costo, en su caso especificar que es gratuito : Gratuito
Sustento legal para su cobro : No Aplica
Lugares donde se efectúa el pago : No Aplica
Horario atención : No Aplica
Fundamento jurídico administrativo del servicio : • Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, Artículo 115 fracción III, inciso c.
• Constitución Política del Estado Libre y Soberano de México Artículo 122, Artículo 139 fracción II inciso a Ley Orgánica Municipal del Estado de México, Capitulo Séptimo, Artículo 125 Fracción III y VII.
• Código Reglamentario Municipal de Tlalnepantla de Baz, México Capitulo VIII Artículo 2.198, 2.199 Fracción I inciso f, Fracción II, III, IV, V, VI, VII, y VIII, Sección 3 Artículo 2.221 Fracción I, II, III y IV, Artículo 2.222 Fracción I, Subsección 1 Artículo 2.223 Fracción I, II, y III, y Artículo 2.224, publicada en la Gaceta Municipal.
• Bando Municipal de Tlalnepantla de Baz, Estado de México, Capítulo Segundo De la Administración Municipal. Artículo 27 Fracc. V, Artículo 30 Fracción VIII, Título Cuarto Artículo 40 Fracción III. Publicado en la Gaceta Municipal número tres de fecha 5 de febrero de 2017.
• Líneamientos del Servicio Público de Limpia y Disposición de Residuos Sólidos Urbanos del Municipio de Tlalnepantla de Baz, Capítulo III, Párrafo 8 Fracción IV, Párrafo 10 Fracción III, y IV, Párrafo 14
Derechos del usuario ante la negativa o la falta ante la prestación del servicio : Si alguna de las características del servicio descrito en esta ficha técnica no corresponde con el servicio recibido, agradeceremos sus comentarios y quejas al: 5366-3800, ext. 3939, 3940.

Lugares para reportar presuntas anomalías en la prestación del servicio :

Teléfono, en su caso extensión : 5366-3800 ext. 3939, 3940
Correo electrónico : antonio.arias@tlalnepantla.gob.mx
Dirección : Plaza Dr. Gustavo Baz Prada s/n. Col. Tlalnepantla Centro Municipio Tlalnepantla de Baz, Estado de México
Hipervínculo a información adicional del servicio : http://www.tlalnepantla.gob.mx/pages/mejoraregulatoria/pdf/remtys/286.pdf
Hipervínculo al catálogo, manual o sistema correspondiente : N/A
Fecha de actualización : 2018-10-26 11:11:26
Fecha de validación : 2019-01-10 12:36:23
Área o unidad administrativa responsable de la información : Departamento de Recolección de Residuos

Aclaración relativa a la información publicada y/o explicación por la falta de información :

Nota :

---

Denominación del servicio : CLASES DE COMPUTO (Instituto Municipal de Educación)
Tipo de usuario y/o población objetivo : ALUMNOS DE 1° A 6° GRADO DE ESCUELAS PRIMARIAS OFICIALES DE TIEMPO COMPLETO QUE CUENTEN CON AULA O LABORATORIO DE COMPUTO PARA IMPARTIRLES CLASES DE COMPUTACIÓN.
Descripción de los beneficios para el usuario : CLASES DE COMPUTACIÓN A ALUMNOS DE 1° A 6° GRADO DE PRIMARIA QUE AYUDEN A REFORZAR EL APRENDIZAJE ACADÉMICO CON HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS, MANTENER EN OPTIMAS CONDICIONES LOS EQUIPOS DE COMPUTO, REDES E INTERNET DE CADA AULA DE COMPUTO.
Modalidad del servicio : PRESENCIAL
Requisitos para contar con el servicio : 1) SER ESCUELA PRIMARIA OFICIAL Y QUE ESTE DENTRO DEL PROGRAMA ESCUELAS DE TIEMPO COMPLETO, TENER AULA O LABORATORIO DE COMPUTACIÓN ADECUADO PARA IMPARTIR LAS CLASES.
2) SOLICITAR POR OFICIO LA ASIGNACIÓN DEL ASESOR DE COMPUTO PARA IMPARTIR CLASES DE COMPUTACIÓN DURANTE EL CICLO ESCOLAR..
3) AL FINALIZAR EL CICLO ESCOLAR, HACER UN OFICIO DE AGRADECIMIENTO DIRIGIDO AL PRESIDENTE(A) MUNICIPAL DE TLALNEPANTLA DE BAZ.
Documentos requeridos : OFICIO DE AGRADECIMIENTO CON MEMBRETE, FIRMADO Y SELLADO POR EL DIRECTOR O ENCARGADO DE LA ESCUELA DIRIGIDO AL PRESIDENTE(A) MUNICIPAL DE TLALNEPANTLA DE BAZ
Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s): No Aplica.pdf
Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s) (Enlace externo): N/A
Tiempo de respuesta (días, horas) : 48 HRS
Denominación del área, permisionario, concesionario o empresas : Departamento del Programa de Computo e Ingles

Domicilio de la oficina de atención :

Nombre vialidad : AV. SAN RAFAEL
Número Exterior : S/N
Número Interior : DENTRO DEL DEPORTIVO
Colonia o localidad : SANTA CECILIA
Nombre del municipio o delegación : TLALNEPANTLA
Nombre de la entidad federativa : ESTADO DE MEXICO
Código postal : 54150
Datos de contacto de la oficina de atención : PROF. ARTURO MARTINEZ JIMENEZ
Horario atención : LUNES A VIERNES DE 9:00 A 18:00 HRS
Costo, en su caso especificar que es gratuito : GRATUITO
Sustento legal para su cobro : N/A
Lugares donde se efectúa el pago : N/A
Horario atención : LUNES-VIERNES 9-18HR
Fundamento jurídico administrativo del servicio : Artículo 3.97(Código Reglamentario Municipal).- Son facultades y obligaciones del Departamento del Programa de Cómputo e Inglés las siguientes:
I. Gestionar ante los diferentes órganos de gobierno recursos para que los educandos de las escuelas públicas tengan acceso gratuito al idioma inglés en los grados de cuarto, quinto y sexto de primaria; así como, para el uso de las nuevas tecnologías de información, que les permitan elevar su nivel académico;
II. Coordinar con las instituciones educativas la asignación de recursos materiales y humanos para el programa de inglés, y proporcionar el mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos de cómputo y las redes de internet;
III. Proponer el otorgamiento de becas a estudiantes sobresalientes mediante convocatoria que emita el comité, específicamente para el perfeccionamiento del idioma inglés y la computación;
IV. Llevar el registro puntual de los padres de familia y alumnos beneficiados con el Programa de Cómputo e Inglés;
V. Establecer el principio de gratuidad en los programas a que se refiere el presente artículo; y
VI. Las demás que deriven de otros ordenamientos legales aplicables.
Derechos del usuario ante la negativa o la falta ante la prestación del servicio : PRESENTAR UNA QUEJA Y/O ACLARACIÓN ANTE EL JEFE DE DEPARTAMENTO O DIRECTOR GENERAL DEL INSTITUTO, MEDIANTE OFICIO DIRIGIDO A LAS AUTORIDADES ANTES MENCIONADAS.

Lugares para reportar presuntas anomalías en la prestación del servicio :

Teléfono, en su caso extensión : 53100824 DIRECCIÓN DEL I.M.E. 53100772 DEPARTAMEN
Correo electrónico : jorge.frias@tlalnepantla.gob.mx
Dirección : INSTITUTO MUNICIPAL DE EDUCACIÓN, AV. SAN RAFAEL S/N, COL. SANTA CECILIA (DENTRO DE LAS INSTALACIONES DEL DEPORTIVO, A UN LADO DE LA PISCINA)
Hipervínculo a información adicional del servicio : www.tlalnepantla.gob.mx/pages/Codigo/#book5/305-306
Hipervínculo al catálogo, manual o sistema correspondiente : N/A
Fecha de actualización : 2017-12-04 16:21:42
Fecha de validación : 2019-01-10 12:36:23
Área o unidad administrativa responsable de la información : Instituto Municipal de Educación

Aclaración relativa a la información publicada y/o explicación por la falta de información :

Nota :

---

Denominación del servicio : Encalado de bardas y dovelas (barrera vial) Clave DGSU/CITS/S/07/17
Tipo de usuario y/o población objetivo : Habitantes originarios y vecinos del Municipio. Servicio de encalado de bardas muros en pasos a desnivel, y de contención en vialidades.
Descripción de los beneficios para el usuario : Atención a la solicitud del usuario para mejorar la imagen urbana
Modalidad del servicio : Línea
Requisitos para contar con el servicio : El servicio se brinda vía telefónica tel. 5366-4450 "CAIC" (Centro Integral de Atención al Ciudadano).
A) Nombre completo, domicilio y teléfono del solicitante.
B) Ubicación precisa del lugar donde se requiere el servicio (calle, frente a que número, entre que calles, alguna referencia de ubicación y comunidad).
C) Descripción breve del servicio solicitado.
(Los datos personales están resguardados por la Ley de Protección de datos personales del Estado de México)
Documentos requeridos : No Aplica
Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s): NO APLICA.docx
Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s) (Enlace externo): N/A
Tiempo de respuesta (días, horas) : 24 horas
Denominación del área, permisionario, concesionario o empresas : Dirección General de Servicios Urbanos

Domicilio de la oficina de atención :

Nombre vialidad : Plaza Dr. Gustavo Baz
Número Exterior : S/N
Número Interior : S/N
Colonia o localidad : Tlalnepantla Centro
Nombre del municipio o delegación : Tlalnepantla de Baz
Nombre de la entidad federativa : Estado de México
Código postal : 54000
Datos de contacto de la oficina de atención : 53664450
Horario atención : De lunes a viernes de 06:00:00 a 21:00 hrs. sábados y domingos de 09:00 a 21:00 hrs.
Costo, en su caso especificar que es gratuito : Gratuito
Sustento legal para su cobro : No Aplica
Lugares donde se efectúa el pago : No Aplica
Horario atención : No Aplica
Fundamento jurídico administrativo del servicio : • Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, Artículo 115 fracción III, inciso g.
• Constitución Política del Estado Libre y Soberano de México Artículo 122, Artículo 139 fracción II inciso a.
• Ley Orgánica Municipal del Estado de México, Capítulo Séptimo, Artículo 125.- Fracción VII
• Código Reglamentario Municipal de Tlalnepantla de Baz, , México Capitulo VIII Artículo 2.198, 2.199 Fracción I inciso b, Fracción II, III, IV, VI y VII y VIII, Artículo 2.200 Fracción I, Sección 1 Artículo 2.201 Fracción I, Artículo 2.202 Fracción II, Subsección 2 Artículo 2.205 Fracción I, II, III y IV, y Artículo 2.206, publicada en la Gaceta Municipal.
• Bando Municipal de Tlalnepantla de Baz, Estado de México, Capítulo Segundo De la Administración Municipal. Artículo 27 Fracc. V, Artículo 30 Fracción VIII, Título Cuarto Artículo 40 Fracción X. Publicado en la Gaceta Municipal número tres de fecha 5 de febrero de 2017

Derechos del usuario ante la negativa o la falta ante la prestación del servicio : Si alguna de las características del servicio descrito en esta ficha técnica no corresponde con el servicio recibido, agradeceremos sus comentarios y quejas al: 5366-3800, ext. 3939, 3940.

Lugares para reportar presuntas anomalías en la prestación del servicio :

Teléfono, en su caso extensión : 5366-3800 ext. 3939, 3940
Correo electrónico : antonio.arias@tlalnepantla.gob.mx
Dirección : Plaza Dr. Gustavo Baz Prada s/n. Col. Tlalnepantla Centro Municipio Tlalnepantla de Baz, Estado de México
Hipervínculo a información adicional del servicio : http://www.tlalnepantla.gob.mx/pages/mejoraregulatoria/pdf/remtys/287.pdf
Hipervínculo al catálogo, manual o sistema correspondiente : N/A
Fecha de actualización : 2018-10-26 11:14:03
Fecha de validación : 2019-01-10 12:36:23
Área o unidad administrativa responsable de la información : Departamento de Bacheo y Señalización Vial

Aclaración relativa a la información publicada y/o explicación por la falta de información :

Nota :

---

Denominación del servicio : CLASES DE INGLES (Instituto Municipal de Educación)
Tipo de usuario y/o población objetivo : ALUMNOS DE 3°, 4°, 5° Y 6° GRADO ESCUELAS PRIMARIAS OFICIALES EN AMBOS TURNOS Y ALUMNOS DE 1° A 6° GRADO DE PRIMARIAS OFICIALES QUE SE ENCUENTREN DENTRO DEL PROGRAMA ESCUELAS DE TIEMPO COMPLETO
Descripción de los beneficios para el usuario : APRENDER A ESCRIBIR Y HABLAR A NIVEL BÁSICO DE INGLES.
Modalidad del servicio : PRESENCIAL
Requisitos para contar con el servicio : 1) SER ESCUELA PRIMARIA OFICIAL Y ESTAR UBICADA DENTRO DEL TERRITORIO MUNICIPAL DE TLALNEPANTLA DE BAZ.
2) SOLICITAR POR OFICIO DIRIGIDO AL PRESIDENTE(A) MUNICIPAL LA ASIGNACIÓN DE UN PROFESOR DE INGLES O EN SU CASO LA CONTINUIDAD DEL PROFESOR DE INGLES SI YA ESTUVIERA ASIGNADO, PARA IMPARTIR CLASES DURANTE EL CICLO ESCOLAR.
3) AL FINALIZAR EL CICLO ESCOLAR, GIRAR UN OFICIO DE AGRADECIMIENTO AL PRESIDENTE(A) MUNICIPAL, POR LA ASIGNACIÓN DEL PROFESOR DE INGLES DURANTE EL CICLO ESCOLAR QUE ESTA TERMINANDO.
Documentos requeridos : OFICIO DE AGRADECIMIENTO CON MEMBRETE, FIRMADO Y SELLADO POR EL DIRECTOR O ENCARGADO DE LA ESCUELA DIRIGIDO AL PRESIDENTE(A) MUNICIPAL DE TLALNEPANTLA DE BAZ
Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s): No Aplica.pdf
Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s) (Enlace externo): N/A
Tiempo de respuesta (días, horas) : 48 HRS
Denominación del área, permisionario, concesionario o empresas : Departamento del Programa de Computo e Ingles

Domicilio de la oficina de atención :

Nombre vialidad : AV. SAN RAFAEL
Número Exterior : S/N
Número Interior : DENTRO DEL DEPORTIVO
Colonia o localidad : SANTA CECILIA
Nombre del municipio o delegación : TLALNEPANTLA
Nombre de la entidad federativa : ESTADO DE MEXICO
Código postal : 54150
Datos de contacto de la oficina de atención : PROF. ARTURO MARTINEZ JIMENEZ
Horario atención : LUNES A VIERNES DE 9:00 A 18:00 HRS
Costo, en su caso especificar que es gratuito : GRATUITO
Sustento legal para su cobro : N/A
Lugares donde se efectúa el pago : N/A
Horario atención : LUNES-VIERNES 9-18HR
Fundamento jurídico administrativo del servicio : Artículo 3.97(Código Reglamentario Municipal).- Son facultades y obligaciones del Departamento del Programa de Cómputo e Inglés las siguientes:
I. Gestionar ante los diferentes órganos de gobierno recursos para que los educandos de las escuelas públicas tengan acceso gratuito al idioma inglés en los grados de cuarto, quinto y sexto de primaria; así como, para el uso de las nuevas tecnologías de información, que les permitan elevar su nivel académico;
II. Coordinar con las instituciones educativas la asignación de recursos materiales y humanos para el programa de inglés, y proporcionar el mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos de cómputo y las redes de internet;
III. Proponer el otorgamiento de becas a estudiantes sobresalientes mediante convocatoria que emita el comité, específicamente para el perfeccionamiento del idioma inglés y la computación;
IV. Llevar el registro puntual de los padres de familia y alumnos beneficiados con el Programa de Cómputo e Inglés;
V. Establecer el principio de gratuidad en los programas a que se refiere el presente artículo; y
VI. Las demás que deriven de otros ordenamientos legales aplicables.
Derechos del usuario ante la negativa o la falta ante la prestación del servicio : PRESENTAR UNA QUEJA Y/O ACLARACIÓN ANTE EL JEFE DE DEPARTAMENTO O DIRECTOR DEL INSTITUTO MEDIANTE OFICIO DIRIGIDO A LAS AUTORIDADES ANTES MENCIONADAS.

Lugares para reportar presuntas anomalías en la prestación del servicio :

Teléfono, en su caso extensión : 53100824 DIRECCIÓN DEL I.M.E. 53100772 DEPARTAMEN
Correo electrónico : jorge.frias@tlalnepantla.gob.mx
Dirección : INSTITUTO MUNICIPAL DE EDUCACIÓN, AV. SAN RAFAEL S/N, COL. SANTA CECILIA (DENTRO DE LAS INSTALACIONES DEL DEPORTIVO, A UN LADO DE LA PISCINA)
Hipervínculo a información adicional del servicio : www.tlalnepantla.gob.mx/pages/Codigo/#book5/305-306
Hipervínculo al catálogo, manual o sistema correspondiente : N/A
Fecha de actualización : 2017-12-04 16:22:24
Fecha de validación : 2019-01-10 12:36:23
Área o unidad administrativa responsable de la información : Instituto Municipal de Educación

Aclaración relativa a la información publicada y/o explicación por la falta de información :

Nota :

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Denominación del servicio : Mantenimiento de Juegos Infantiles Clave DGSU/CITS/S/08/17
Tipo de usuario y/o población objetivo : Habitantes originarios y vecinos del Municipio. Trámite a través del cual se solicita la reparación de juegos infantiles ubicados en zonas públicas de recreo municipales.
Descripción de los beneficios para el usuario : Atención a la solicitud del usuario para realizar la reparación de juegos infantiles.
Modalidad del servicio : Línea
Requisitos para contar con el servicio : El servicio se brinda vía telefónica tel. 5366-4450 "CAIC" (Centro Integral de Atención al Ciudadano).
A) Nombre completo, domicilio y teléfono del solicitante.
B) Ubicación precisa del lugar donde se requiere el servicio (calle, frente a que número, entre que calles, alguna referencia de ubicación y comunidad).
C) Descripción breve del servicio solicitado.
(Los datos personales están resguardados por la Ley de Protección de datos personales del Estado de México)
Documentos requeridos : No Aplica
Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s): NO APLICA.docx
Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s) (Enlace externo): N/A
Tiempo de respuesta (días, horas) : 24 horas
Denominación del área, permisionario, concesionario o empresas : Dirección General de Servicios Urbanos

Domicilio de la oficina de atención :

Nombre vialidad : Plaza Dr. Gustavo Baz
Número Exterior : S/N
Número Interior : S/N
Colonia o localidad : Tlalnepantla Centro
Nombre del municipio o delegación : Tlalnepantla de Baz
Nombre de la entidad federativa : Estado de México
Código postal : 54000
Datos de contacto de la oficina de atención : 53664450
Horario atención : De lunes a viernes de 06:00:00 a 21:00 hrs. sábados y domingos de 09:00 a 21:00 hrs.
Costo, en su caso especificar que es gratuito : Gratuito
Sustento legal para su cobro : No Aplica
Lugares donde se efectúa el pago : No Aplica
Horario atención : No Aplica
Fundamento jurídico administrativo del servicio : • Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, Artículo 115 fracción III, inciso g.
• Constitución Política del Estado Libre y Soberano de México Artículo 122, Artículo 139 fracción II inciso a.
• Ley Orgánica Municipal del Estado de México, Capítulo Séptimo, Artículo 125.- Fracción VII
• Código Reglamentario Municipal de Tlalnepantla de Baz, , México Capitulo VIII Artículo 2.198, 2.199 Fracción I inciso g, Fracción II, III, IV, VI, VII y VIII, Artículo 2.220 Fracción II, Sección 2 Artículo 2.207 Fracción I y IV, Artículo 2.208 Fracción IV, Subsección 4 Artículo 2.215 Fracción I, II, III, y VI Artículo 2.216 Fracción II, de la Unidad de Mobiliario Urbano Artículo 2.219 I, II y III, y Artículo 2.220, publicada en la Gaceta Municipal.
• Bando Municipal de Tlalnepantla de Baz, Estado de México, Capítulo Segundo De la Administración Municipal. Artículo 27 Fracc. V, Artículo 30 Fracción VIII, Título Cuarto Artículo 40 Fracción X. Publicado en la Gaceta Municipal número tres de fecha 5 de febrero de 2017
Derechos del usuario ante la negativa o la falta ante la prestación del servicio : Si alguna de las características del servicio descrito en esta ficha técnica no corresponde con el servicio recibido, agradeceremos sus comentarios y quejas al: 5366-3800, ext. 3939, 3940

Lugares para reportar presuntas anomalías en la prestación del servicio :

Teléfono, en su caso extensión : 5366-3800 ext. 3939, 3940
Correo electrónico : antonio.arias@tlalnepantla.gob.mx
Dirección : Plaza Dr. Gustavo Baz Prada s/n. Col. Tlalnepantla Centro Municipio Tlalnepantla de Baz, Estado de México
Hipervínculo a información adicional del servicio : http://www.tlalnepantla.gob.mx/pages/mejoraregulatoria/pdf/remtys/288.pdf
Hipervínculo al catálogo, manual o sistema correspondiente : N/A
Fecha de actualización : 2018-10-26 11:14:56
Fecha de validación : 2019-01-10 12:36:23
Área o unidad administrativa responsable de la información : Departamento de Accesibildad Urbana

Aclaración relativa a la información publicada y/o explicación por la falta de información :

Nota :

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Denominación del servicio : Poda de árboles con riesgo (Previa Autorización de la Dirección General de Medio Ambiente) Clave DGSU/CITS/S/09/17
Tipo de usuario y/o población objetivo : Habitantes originarios y vecinos del Municipio. Se realiza la poda de árboles que representan riesgo inminente en jardines, plazas públicas, áreas verdes de camellones y todos aquellos que se encuentren en las vialidades y derechos de vía del Municipio, causados por fenómenos naturales (metereológicos, físicos).
Descripción de los beneficios para el usuario : Se realizará la poda cuando el árbol presenta un riesgo inminente, causados por un fenómenos natural, así como de aquellos que fueron Dictaminados por la Dirección General de Medio Ambiente y/o la Dirección General de Protección Civil)
Modalidad del servicio : Línea
Requisitos para contar con el servicio : El servicio se brinda vía telefónica tel. 5366-4450 "CAIC" (Centro Integral de Atención al Ciudadano).
A) Nombre completo, domicilio y teléfono del solicitante.
A) B) Ubicación precisa del sitio donde se requiere el servicio ( frente a que número, entre que calles, alguna referencia de ubicación y comunidad).
B) C) Específicar tipo de árbol, diámetro aproximado del tronco y altura promedio del árbol.
C) De ser el caso si presenta petición por escrito
D) Presentar copia del Dictamen de riesgo emitido por la Dirección General de Protección Civil y Bomberos. (Si fue previamente gestionado).
(Los datos personales están resguardados por la Ley de Protección de datos personales del Estado de México)
Documentos requeridos : No Aplica
Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s): NO APLICA.docx
Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s) (Enlace externo): N/A
Tiempo de respuesta (días, horas) : 24 horas
Denominación del área, permisionario, concesionario o empresas : Dirección General de Servicios Urbanos

Domicilio de la oficina de atención :

Nombre vialidad : Plaza Dr. Gustavo Baz
Número Exterior : S/N
Número Interior : S/N
Colonia o localidad : Tlalnepantla Centro
Nombre del municipio o delegación : Tlalnepantla de Baz
Nombre de la entidad federativa : Estado de México
Código postal : 54000
Datos de contacto de la oficina de atención : 53664450
Horario atención : De lunes a viernes de 06:00:00 a 21:00 hrs. sábados y domingos de 09:00 a 21:00 hrs.
Costo, en su caso especificar que es gratuito : Gratuito
Sustento legal para su cobro : No Aplica
Lugares donde se efectúa el pago : No Aplica
Horario atención : No Aplica
Fundamento jurídico administrativo del servicio : • Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, artículo 115 fracción III, inciso g.
• Constitución Política del Estado Libre y Soberano de México Artículo 122, Artículo 139 fracción II inciso a.
• Ley General del Equilibrio Ecológico y Protección al Ambiente Artículo 4°, 8° Fracción I, II
• Ley Orgánica Municipal del Estado de México, Capítulo Séptimo, Artículo 125.- Fracción VII y IX
• Código Reglamentario Municipal de Tlalnepantla de Baz, Capitulo VIII Artículo 2.198, 2.199 Fracción I inciso c, Fracción II, III, IV, VI, VII, VIII y XII, Artículo 2.200 Fracción II, Sección 2, Artículo 2.207 Fracción I, II y IV, Artículo 2.208 Fracción I, Subsección 1 Artículo 2.209 Fracción I, II, y IV, Artículo 2.210, publicada en la Gaceta Municipal.
• Bando Municipal de Tlalnepantla de Baz, Estado de México, Capítulo Segundo De la Administración Municipal. Artículo 27 Fracc. V, Artículo 30 Fracción VIII, Título Cuarto Artículo 40 Fracción X. Publicado en la Gaceta Municipal número tres de fecha 5 de febrero de 2017.
• Líneamientos del Servicio Público de Parques y Jardines para el Mantenimiento y Creación de Áreas Verdes de Tlalnepantla de Baz. Estado de México, Capítulo I Disposiciones Generales Párrafo 6 Fracción I, Párrafo 7Fracción I; Capítulo II de las atribuciones de la Dirección General de Servicios Urbanos Párrafo 9 Fracción II y VI; Capítulo III del Servicio de Parques y Jardines Párrafo 12 Fracción I, II y III; Párrafo 16, Párrafo 17 Fracción II, IV, V, y VI,

Derechos del usuario ante la negativa o la falta ante la prestación del servicio : Si alguna de las características del servicio descrito en esta ficha técnica no corresponde con el servicio recibido, agradeceremos sus comentarios y quejas al: 5366-3800, ext. 3939, 3940.

Lugares para reportar presuntas anomalías en la prestación del servicio :

Teléfono, en su caso extensión : 5366-3800 ext. 3939, 3940
Correo electrónico : antonio.arias@tlalnepantla.gob.mx
Dirección : Plaza Dr. Gustavo Baz Prada s/n. Col. Tlalnepantla Centro Municipio Tlalnepantla de Baz, Estado de México
Hipervínculo a información adicional del servicio : http://www.tlalnepantla.gob.mx/pages/mejoraregulatoria/pdf/remtys/289.pdf
Hipervínculo al catálogo, manual o sistema correspondiente : N/A
Fecha de actualización : 2018-10-26 11:16:47
Fecha de validación : 2019-01-10 12:36:23
Área o unidad administrativa responsable de la información : Departamento de Parques y Jardines

Aclaración relativa a la información publicada y/o explicación por la falta de información :

Nota :

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Denominación del servicio : Recolección de árboles caídos Clave DGSU/CITS/S/010/17
Tipo de usuario y/o población objetivo : Habitantes originarios y vecinos del Municipio. Se realiza el retiro de árboles derribados por accidentes viales o casos fortuitos en jardines y plazas públicas, áreas de donación, áreas verdes de camellones y todos aquellos que se encuentren en las vialidades y derechos de vía del Municipio.
Descripción de los beneficios para el usuario : Se realizará el servicio cuando el árbol reportado es derribado por accidente vial o casos fortuitos.
Modalidad del servicio : Línea
Requisitos para contar con el servicio : El servicio se brinda vía telefónica tel. 5366-4450 "CAIC" (Centro Integral de Atención al Ciudadano).
A) Nombre completo, domicilio y teléfono del solicitante.
B) Ubicación precisa del lugar donde se requiere el servicio (calle, frente a que número, entre que calles, alguna referencia de ubicación y comunidad).
C) Descripción breve del tamaño, volumen del follaje, cantidad de árboles, para programar las cuadrillas de trabajo y dar un buen servicio.
(Los datos personales están resguardados por la Ley de Protección de datos personales del Estado de México)

Documentos requeridos : No Aplica
Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s): NO APLICA.docx
Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s) (Enlace externo): N/A
Tiempo de respuesta (días, horas) : 24 horas
Denominación del área, permisionario, concesionario o empresas : Dirección General de Servicios Urbanos

Domicilio de la oficina de atención :

Nombre vialidad : Plaza Dr. Gustavo Baz
Número Exterior : S/N
Número Interior : S/N
Colonia o localidad : Tlalnepantla Centro
Nombre del municipio o delegación : Tlalnepantla de Baz
Nombre de la entidad federativa : Estado de México
Código postal : 54000
Datos de contacto de la oficina de atención : 53664450
Horario atención : De lunes a viernes de 06:00:00 a 21:00 hrs. sábados y domingos de 09:00 a 21:00 hrs.
Costo, en su caso especificar que es gratuito : Gratuito
Sustento legal para su cobro : No Aplica
Lugares donde se efectúa el pago : No Aplica
Horario atención : No Aplica
Fundamento jurídico administrativo del servicio : • Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, Artículo 115 fracción III, inciso g.
• Constitución Política del Estado Libre y Soberano de México Artículo 122, Artículo 139 fracción II inciso a.
• Ley General del Equilibrio Ecológico y Protección al Ambiente Artículo 4°, 8° Fracción I, II
• Ley Orgánica Municipal del Estado de México, Capítulo Séptimo, Artículo 125.- Fracción VII y IX
• Código Reglamentario Municipal de Tlalnepantla de Baz, Capitulo VIII Artículo 2.198, 2.199 Fracción I inciso c, Fracción II, III, IV, VI, VII, VIII y XII, Artículo 2.200 Fracción II, Sección 2, Artículo 2.207 Fracción I, II y IV, Artículo 2.208 Fracción I, Subsección 1 Artículo 2.209 Fracción I, II, y IV, Artículo 2.210, publicada en la Gaceta Municipal.
• Bando Municipal de Tlalnepantla de Baz, Estado de México, Capítulo Segundo De la Administración Municipal. Artículo 27 Fracc. V, Artículo 30 Fracción VIII, Título Cuarto Artículo 40 Fracción X. Publicado en la Gaceta Municipal número tres de fecha 5 de febrero de 2017.
• Líneamientos del Servicio Público de Parques y Jardines para el Mantenimiento y Creación de Áreas Verdes de Tlalnepantla de Baz. Estado de México, Capítulo I Disposiciones Generales Párrafo 6 Fracción I, Párrafo 7 Fracción I; Capítulo II de las atribuciones de la Dirección General de Servicios Urbanos Párrafo 9 Fracción II y VI; Capítulo III del Servicio de Parques y Jardines Párrafo 12 Fracción I, II y III; Párrafo 16, Párrafo 17 Fracción II, IV, V, y VI

Derechos del usuario ante la negativa o la falta ante la prestación del servicio : Si alguna de las características del servicio descrito en esta ficha técnica no corresponde con el servicio recibido, agradeceremos sus comentarios y quejas al: 5366-3800, ext. 3939, 3940.

Lugares para reportar presuntas anomalías en la prestación del servicio :

Teléfono, en su caso extensión : 5366-3800 ext. 3939, 3940
Correo electrónico : antonio.arias@tlalnepantla.gob.mx
Dirección : Plaza Dr. Gustavo Baz Prada s/n. Col. Tlalnepantla Centro Municipio Tlalnepantla de Baz, Estado de México
Hipervínculo a información adicional del servicio : No Aplica
Hipervínculo al catálogo, manual o sistema correspondiente : http://www.tlalnepantla.gob.mx/pages/mejoraregulatoria/pdf/remtys/290.pdf
Fecha de actualización : 2018-10-26 11:23:36
Fecha de validación : 2019-01-10 12:36:23
Área o unidad administrativa responsable de la información : Departamento de Parques y Jardines

Aclaración relativa a la información publicada y/o explicación por la falta de información :

Nota :

---

Denominación del servicio : Recolección de basura por falla del servicio Clave DGSU/CITS/S/011/17
Tipo de usuario y/o población objetivo : Habitantes originarios y vecinos del Municipio. Atender la falta de servicio de recolección de residuos sólidos urbanos, así como los generados por las Dependencias Públicas, Centros de Culto, Casas de Cultura, Bibliotecas, Instituciones de Educación Pública, Panteones, Mercados, Municipales y de papeleras públicas.
Descripción de los beneficios para el usuario : Se realizará el servicio de recolección de residuos sólidos urbanos de carácter domiciliario, cuando no es prestado con oportunidad y amabilidad ó la unidad no atendio con oportunidad la ruta establecida.
Modalidad del servicio : Línea
Requisitos para contar con el servicio : El servicio se brinda vía telefónica tel. 5366-4450 "CAIC" (Centro Integral de Atención al Ciudadano).
A) Nombre completo, domicilio y teléfono del solicitante.
B) Ubicación precisa del lugar donde se requiere el servicio (calle, frente a que número, entre que calles, alguna referencia de ubicación y comunidad).
C) Descripción breve de las características del servicio solicitado.
(Los datos personales están resguardados por la Ley de Protección de datos personales del Estado de México)
Documentos requeridos : No Aplica
Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s): NO APLICA.docx
Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s) (Enlace externo): N/A
Tiempo de respuesta (días, horas) : 24 horas
Denominación del área, permisionario, concesionario o empresas : Dirección General de Servicios Urbanos

Domicilio de la oficina de atención :

Nombre vialidad : Plaza Dr. Gustavo Baz
Número Exterior : S/N
Número Interior : S/N
Colonia o localidad : Tlalnepantla Centro
Nombre del municipio o delegación : Tlalnepantla de Baz
Nombre de la entidad federativa : Estado de México
Código postal : 54000
Datos de contacto de la oficina de atención : 53664450
Horario atención : De lunes a viernes de 06:00:00 a 21:00 hrs. sábados y domingos de 09:00 a 21:00 hrs.
Costo, en su caso especificar que es gratuito : Gratuito
Sustento legal para su cobro : No Aplica
Lugares donde se efectúa el pago : No Aplica
Horario atención : No Aplica
Fundamento jurídico administrativo del servicio : • Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, Artículo 115 fracción III, inciso c.
• Constitución Política del Estado Libre y Soberano de México Artículo 122, Artículo 139 fracción II inciso a Ley Orgánica Municipal del Estado de México, Capitulo Séptimo, Artículo 125 Fracción III y VII.
• Código Reglamentario Municipal de Tlalnepantla de Baz, México Capitulo VIII Artículo 2.198, 2.199 Fracción I inciso f, Fracción II, III, IV, V, VI, VII, y VIII, Sección 3 Artículo 2.221 Fracción I, II, III y IV, Artículo 2.222 Fracción I, Subsección 1 Artículo 2.223 Fracción I, II, y III, y Artículo 2.224, publicada en la Gaceta Municipal.
• Bando Municipal de Tlalnepantla de Baz, Estado de México, Capítulo Segundo De la Administración Municipal. Artículo 27 Fracc. V, Artículo 30 Fracción VIII, Título Cuarto Artículo 40 Fracción III. Publicado en la Gaceta Municipal número de fecha 5 de febrero de 2017.
• Líneamientos del Servicio Público de Limpia y Disposición de Residuos Sólidos Urbanos del Municipio de Tlalnepantla de Baz, Capítulo III, Párrafo 8 Fracción IV, Párrafo 10 Fracción III, y IV, Párrafo 14
Derechos del usuario ante la negativa o la falta ante la prestación del servicio : Si alguna de las características del servicio descrito en esta ficha técnica no corresponde con el servicio recibido, agradeceremos sus comentarios y quejas al: 5366-3800, ext. 3939, 3940.

Lugares para reportar presuntas anomalías en la prestación del servicio :

Teléfono, en su caso extensión : 5366-3800 ext. 3939, 3940
Correo electrónico : antonio.arias@tlalnepantla.gob.mx
Dirección : Plaza Dr. Gustavo Baz Prada s/n. Col. Tlalnepantla Centro Municipio Tlalnepantla de Baz, Estado de México
Hipervínculo a información adicional del servicio : http://www.tlalnepantla.gob.mx/pages/mejoraregulatoria/pdf/remtys/291.pdf
Hipervínculo al catálogo, manual o sistema correspondiente : N/A
Fecha de actualización : 2018-10-26 11:24:27
Fecha de validación : 2019-01-10 12:36:23
Área o unidad administrativa responsable de la información : Departamento de Recolección de Residuos

Aclaración relativa a la información publicada y/o explicación por la falta de información :

Nota :

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Denominación del servicio : Recolección de escombro en vía pública (hasta 10 costales) Clave DGSU/CITS/S/012/17
Tipo de usuario y/o población objetivo : Habitantes originarios y vecinos del municipio. Servicio que se proporciona a la ciudadanía, mediante el cual se realiza el retiro de cascajo ubicado sobre la vía pública, producto de obras y acciones a cargo del Gobierno Municipal.
Descripción de los beneficios para el usuario : Servicio que se proporciona a la ciudadania, mediante el cual se realiza el retiro de cascajo ubicado sobre la vía pública, producto de obras y acciones a cargo del Gobierno Municipal.
Modalidad del servicio : Línea
Requisitos para contar con el servicio : El servicio se brinda vía telefónica tel. 5366-4450 "CAIC" (Centro Integral de Atención al Ciudadano). A) Nombre completo, domicilio y teléfono del solicitante.
B) Ubicación precisa del lugar donde se requiere el servicio (calle, frente a que número, entre que calles, alguna referencia de ubicación y comunidad).
C) Descripción breve de las características del servicio solicitado.
(Los datos personales están resguardados por la Ley de Protección de datos personales del Estado de México)
Documentos requeridos : No Aplica
Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s): NO APLICA.docx
Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s) (Enlace externo): N/A
Tiempo de respuesta (días, horas) : 24 horas
Denominación del área, permisionario, concesionario o empresas : Dirección General de Servicios Urbanos

Domicilio de la oficina de atención :

Nombre vialidad : Plaza Dr. Gustavo Baz
Número Exterior : S/N
Número Interior : S/N
Colonia o localidad : Tlalnepantla Centro
Nombre del municipio o delegación : Tlalnepantla de Baz
Nombre de la entidad federativa : Estado de México
Código postal : 54000
Datos de contacto de la oficina de atención : 53664450
Horario atención : De lunes a viernes de 06:00:00 a 21:00 hrs. sábados y domingos de 09:00 a 21:00 hrs.
Costo, en su caso especificar que es gratuito : Gratuito
Sustento legal para su cobro : No Aplica
Lugares donde se efectúa el pago : No Aplica
Horario atención : No Aplica
Fundamento jurídico administrativo del servicio : • Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, Artículo 115 fracción III, inciso c.
• Constitución Política del Estado Libre y Soberano de México Artículo 122, Artículo 139 fracción II inciso a Ley Orgánica Municipal del Estado de México, Capitulo Séptimo, Artículo 125 Fracción III y VII.
• Código Reglamentario Municipal de Tlalnepantla de Baz, México Capitulo VIII Artículo 2.198, 2.199 Fracción I inciso f, Fracción II, III, IV, V, VI, VII, y VIII, Sección 3 Artículo 2.221 Fracción I, II, III y IV, Artículo 2.222 Fracción I, Subsección 1 Artículo 2.223 Fracción I, II, y III, y Artículo 2.224, publicada en la Gaceta Municipal.
• Bando Municipal de Tlalnepantla de Baz, Estado de México, Capítulo Segundo De la Administración Municipal. Artículo 27, Artículo 28 Fracción VIII, y Artículo 32, Título Cuarto Artículo 37 Fracción III. Publicado en la Gaceta Municipal número cinco de fecha 5 de febrero de 2017.
• Líneamientos del Servicio Público de Limpia y Disposición de Residuos Sólidos Urbanos del Municipio de Tlalnepantla de Baz, Capítulo III, Párrafo 8 Fracción IV, Párrafo 10 Fracción III, y IV, Párrafo 14
Derechos del usuario ante la negativa o la falta ante la prestación del servicio : Plaza Dr. Gustavo Baz Prada s/n. Col. Tlalnepantla Centro Municipio Tlalnepantla de Baz, Estado de México

Lugares para reportar presuntas anomalías en la prestación del servicio :

Teléfono, en su caso extensión : 5366-3800 ext. 3939, 3940
Correo electrónico : antonio.arias@tlalnepantla.gob.mx
Dirección : Plaza Dr. Gustavo Baz Prada s/n. Col. Tlalnepantla Centro Municipio Tlalnepantla de Baz, Estado de México
Hipervínculo a información adicional del servicio : http://www.tlalnepantla.gob.mx/pages/mejoraregulatoria/pdf/remtys/292.pdf
Hipervínculo al catálogo, manual o sistema correspondiente : N/A
Fecha de actualización : 2018-10-26 11:26:11
Fecha de validación : 2019-01-10 12:36:23
Área o unidad administrativa responsable de la información : Departamento de Recolección de Residuos

Aclaración relativa a la información publicada y/o explicación por la falta de información :

Nota :

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Denominación del servicio : Reparación de barandales y escalones en puentes peatonales Clave DGSU/CITS/S/013/17
Tipo de usuario y/o población objetivo : Habitantes originarios y vecinos del municipio, trámite a través del cual se solicita la reparación de barandales y escalones en puentes peatonales ubicados en vialidades, espacios públicos
Descripción de los beneficios para el usuario : Se realizará la reparación de barandales y escalones en puentes peatonales, cuando estos requieran su rehabilitación ó la aplicación de pintura para su buen funcionamiento.
Modalidad del servicio : Línea
Requisitos para contar con el servicio : El servicio se brinda vía telefónica tel. 5366-4450 "CAIC" (Centro Integral de Atención al Ciudadano).
Documentos requeridos : No Aplica
Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s): NO APLICA.docx
Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s) (Enlace externo): N/A
Tiempo de respuesta (días, horas) : 24 horas
Denominación del área, permisionario, concesionario o empresas : Dirección General de Servicios Urbanos

Domicilio de la oficina de atención :

Nombre vialidad : Plaza Dr. Gustavo Baz
Número Exterior : S/N
Número Interior : S/N
Colonia o localidad : Tlalnepantla Centro
Nombre del municipio o delegación : Tlalnepantla de Baz
Nombre de la entidad federativa : Estado de México
Código postal : 54000
Datos de contacto de la oficina de atención : 53664450
Horario atención : De lunes a viernes de 06:00:00 a 21:00 hrs. sábados y domingos de 09:00 a 21:00 hrs.
Costo, en su caso especificar que es gratuito : Gratuito
Sustento legal para su cobro : No Aplica
Lugares donde se efectúa el pago : No Aplica
Horario atención : No Aplica
Fundamento jurídico administrativo del servicio : • Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, Artículo 115 fracción III, inciso g.
• Constitución Política del Estado Libre y Soberano de México Artículo 122, Artículo 139 fracción II inciso a.
• Ley Orgánica Municipal del Estado de México, Capítulo Séptimo, Artículo 125.- Fracción VII
• Código Reglamentario Municipal de Tlalnepantla de Baz, , México Capitulo VIII Artículo 2.198, 2.199 Fracción I inciso g, Fracción II, III, IV, VI, VII y VIII, Artículo 2.220 Fracción II, Sección 2 Artículo 2.207 Fracción I y IV, Artículo 2.208 Fracción IV, Subsección 4 Artículo 2.215 Fracción I, II, III, y VI Artículo 2.216 Fracción II, de la Unidad de Mobiliario Urbano Artículo 2.219 I, II y III, y Artículo 2.220, publicada en la Gaceta Municipal.
• Bando Municipal de Tlalnepantla de Baz, Estado de México, Capítulo Segundo De la Administración Municipal. Artículo 27 Fracc. V, Artículo 30 Fracción VIII, Título Cuarto Artículo 40 Fracción X. Publicado en la Gaceta Municipal número tres de fecha 5 de febrero de 2017
Derechos del usuario ante la negativa o la falta ante la prestación del servicio : Si alguna de las características del servicio descrito en esta ficha técnica no corresponde con el servicio recibido, agradeceremos sus comentarios y quejas al: 5366-3800, ext. 3939, 3940.

Lugares para reportar presuntas anomalías en la prestación del servicio :

Teléfono, en su caso extensión : 5366-3800 ext. 3939, 3940
Correo electrónico : antonio.arias@tlalnepantla.gob.mx
Dirección : Plaza Dr. Gustavo Baz Prada s/n. Col. Tlalnepantla Centro Municipio Tlalnepantla de Baz, Estado de México
Hipervínculo a información adicional del servicio : http://www.tlalnepantla.gob.mx/pages/mejoraregulatoria/pdf/remtys/293.pdf
Hipervínculo al catálogo, manual o sistema correspondiente : N/A
Fecha de actualización : 2018-10-26 11:29:27
Fecha de validación : 2019-01-10 12:36:23
Área o unidad administrativa responsable de la información : Departamento de Accesibildad Urbana

Aclaración relativa a la información publicada y/o explicación por la falta de información :

Nota :

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Denominación del servicio : Reparación de luminarias Clave DGSU/CITS/S/014/17
Tipo de usuario y/o población objetivo : Habitantes originarios y vecinos del municipio, Trámite a través del cuál se solicita vía telefónica la reparación de luminarias del alumbrado público municipal que no funcionan correctamente.
Descripción de los beneficios para el usuario : Se realiza la reparación de luminarias de alumbrado público que se encuentran apagadas, aquellas que se prendan de manera intermitente o que se encuentren prendidas de manera permanente durante el día.
Modalidad del servicio : Línea
Requisitos para contar con el servicio : El servicio se brinda vía telefónica tel. 5366-4450 "CAIC" (Centro Integral de Atención al Ciudadano).
A) Nombre completo, domicilio y teléfono del solicitante.
B) Ubicación precisa del lugar donde se requiere el servicio (calle, frente a que número, entre que calles, alguna referencia de ubicación y comunidad).
C) Descripción breve del servicio solicitado.
Nota. Anotar y conservar el no, de reporte para aclaraciones posteriores.
(Los datos personales están resguardados por la Ley de Protección de datos personales del Estado de México)

Documentos requeridos : No Aplica
Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s): NO APLICA.docx
Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s) (Enlace externo): N/A
Tiempo de respuesta (días, horas) : 24 horas
Denominación del área, permisionario, concesionario o empresas : Dirección General de Servicios Urbanos

Domicilio de la oficina de atención :

Nombre vialidad : Plaza Dr. Gustavo Baz
Número Exterior : S/N
Número Interior : S/N
Colonia o localidad : Tlalnepantla Centro
Nombre del municipio o delegación : Tlalnepantla de Baz
Nombre de la entidad federativa : Estado de México
Código postal : 54000
Datos de contacto de la oficina de atención : 53664450
Horario atención : De lunes a viernes de 06:00:00 a 21:00 hrs. sábados y domingos de 09:00 a 21:00 hrs.
Costo, en su caso especificar que es gratuito : Gratuito
Sustento legal para su cobro : No Aplica
Lugares donde se efectúa el pago : No Aplica
Horario atención : No Aplica
Fundamento jurídico administrativo del servicio : • Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, Artículo 115 fracción III, inciso b.
• Constitución Política del Estado Libre y Soberano de México Artículo 122, Artículo 139 fracción II inciso a.
• Ley Orgánica Municipal del Estado de México Capítulo Séptimo, Artículo 125 fracción II.
• Código Reglamentario Municipal de Tlalnepantla de Baz, México, Capitulo VIII Artículo 2.198, 2.199 Fracción I inciso a , II, III IV, VII y VIII, Sección I Artículo 2.201 Fracción I, II. III, Artículo 2.202 Fracción I, Artículo 2.203 Fracción I, II, III y IV, Artículo 2.204, Subsección 1 Artículo 2.203 Fracción I, II y IV, Artículo 2.204, Publicado en la Gaceta Municipal.
• Bando Municipal de Tlalnepantla de Baz, Estado de México, Capítulo Segundo De la Administración Municipal. Artículo 27 Fracc. V, Artículo 30 Fracción VIII, Título Cuarto Artículo 40 Fracción II. Publicado en la Gaceta Municipal número tres de fecha 5 de febrero de 2017.
• Líneamientos del Servicio de Alumbrado Público Municipal del Municipio de Tlalnepantla de Baz, Estado de México, Capítulo Primero Párrafo 2; Capítulo Segundo Párrafo 8 Fracción I, II, VII y XI.
Derechos del usuario ante la negativa o la falta ante la prestación del servicio : Si alguna de las características del servicio descrito en esta ficha técnica no corresponde con el servicio recibido, agradeceremos sus comentarios y quejas al: 5366-3800, ext. 3939, 3940.

Lugares para reportar presuntas anomalías en la prestación del servicio :

Teléfono, en su caso extensión : 5366-3800 ext. 3939, 3940
Correo electrónico : antonio.arias@tlalnepantla.gob.mx
Dirección : Plaza Dr. Gustavo Baz Prada s/n. Col. Tlalnepantla Centro Municipio Tlalnepantla de Baz, Estado de México
Hipervínculo a información adicional del servicio : http://www.tlalnepantla.gob.mx/pages/mejoraregulatoria/pdf/remtys/295.pdf
Hipervínculo al catálogo, manual o sistema correspondiente : N/A
Fecha de actualización : 2018-10-26 11:42:13
Fecha de validación : 2019-01-10 12:36:23
Área o unidad administrativa responsable de la información : Departamento de Alumbrado Publico

Aclaración relativa a la información publicada y/o explicación por la falta de información :

Nota :

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Denominación del servicio : Reparaciones de Baches Clave DGSU/CITS/S/015/17
Tipo de usuario y/o población objetivo : Habitantes originarios y vecinos del Municipio. Servicio de reparación y mantenimiento en las vialidades principales del Municipio que cuenten con superficie de rodamiento con mezcla asfáltica.
Descripción de los beneficios para el usuario : Se realizará la reparación y mantenimiento en calles y avenidas del Municipio, producto del desgaste natural de la superficie de rodamiento.
Modalidad del servicio : Línea
Requisitos para contar con el servicio : El servicio se brinda vía telefónica tel. 5366-4450 "CAIC" (Centro Integral de Atención al Ciudadano).
A) Nombre completo, domicilio y teléfono del solicitante.
B) Ubicación precisa del lugar donde se requiere el servicio (calle, frente a que número, entre que calles, alguna referencia de ubicación y comunidad).
C) Descripción breve del servicio solicitado.
Nota. Anotar y conservar el no, de reporte para aclaraciones posteriores.
(Los datos personales están resguardados por la Ley de Protección de datos personales del Estado de México)
Documentos requeridos : No Aplica
Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s): NO APLICA.docx
Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s) (Enlace externo): N/A
Tiempo de respuesta (días, horas) : 24 horas
Denominación del área, permisionario, concesionario o empresas : Dirección General de Servicios Urbanos

Domicilio de la oficina de atención :

Nombre vialidad : Plaza Dr. Gustavo Baz
Número Exterior : S/N
Número Interior : S/N
Colonia o localidad : Tlalnepantla Centro
Nombre del municipio o delegación : Tlalnepantla de Baz
Nombre de la entidad federativa : Estado de México
Código postal : 54000
Datos de contacto de la oficina de atención : 53664450
Horario atención : De lunes a viernes de 06:00:00 a 21:00 hrs. sábados y domingos de 09:00 a 21:00 hrs.
Costo, en su caso especificar que es gratuito : Gratuito
Sustento legal para su cobro : No Aplica
Lugares donde se efectúa el pago : No Aplica
Horario atención : No Aplica
Fundamento jurídico administrativo del servicio : • Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, Artículo 115 fracción III, inciso g.
• Constitución Política del Estado Libre y Soberano de México Artículo 122, Artículo 139 fracción II inciso a.
• Ley Orgánica Municipal del Estado de México, Capítulo Séptimo, Artículo 125.- Fracción VII
• Código Administrativo del Estado de México Artículo 17.4 fracción V inciso a, b. Artículo 17.11
• Código Reglamentario Municipal de Tlalnepantla de Baz, , México Capitulo VIII Artículo 2.198, 2.199 Fracción I inciso b, Fracción II, III, IV, VI y VII y VIII, Artículo 2.200 Fracción I, Sección 1 Artículo 2.201 Fracción I, Artículo 2.202 Fracción II, Subsección 2 Artículo 2.205 Fracción I, II y IV, Artículo 2.206 publicada en la Gaceta Municipal.
• Reglamento de Transito del Estado de México Artículo 13 fracción V
• Bando Municipal de Tlalnepantla de Baz, Estado de México, Capítulo Segundo De la Administración Municipal. Artículo 27 Fracc. V, Artículo 30 Fracción VIII, Título Cuarto Artículo 40 Fracción X. Publicado en la Gaceta Municipal número tres de fecha 5 de febrero de 2017
Derechos del usuario ante la negativa o la falta ante la prestación del servicio : Si alguna de las características del servicio descrito en esta ficha técnica no corresponde con el servicio recibido, agradeceremos sus comentarios y quejas al: 5366-3800, ext. 3939, 3940.

Lugares para reportar presuntas anomalías en la prestación del servicio :

Teléfono, en su caso extensión : 5366-3800 ext. 3939, 3940
Correo electrónico : antonio.arias@tlalnepantla.gob.mx
Dirección : Plaza Dr. Gustavo Baz Prada s/n. Col. Tlalnepantla Centro Municipio Tlalnepantla de Baz, Estado de México
Hipervínculo a información adicional del servicio : No Aplica
Hipervínculo al catálogo, manual o sistema correspondiente : http://www.tlalnepantla.gob.mx/pages/mejoraregulatoria/pdf/remtys/294.pdf
Fecha de actualización : 2018-10-26 11:47:37
Fecha de validación : 2019-01-10 12:36:23
Área o unidad administrativa responsable de la información : Departamento de Bacheo y Señalización Vial

Aclaración relativa a la información publicada y/o explicación por la falta de información :

Nota :

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