Ejercicio :
2011
Denominación del área :
Presidencia Municipal
Objetivos :
GARANTIZAR EL DERECHO DE LA CIUDADANÍA A SER ESCUCHADA POR LAS AUTORIDADES MUNICIPALES, ASÍ COMO LAS ACTIVIDADES ORIENTADAS AL REGISTRO, CONTROL Y SEGUIMIENTO DE LAS DEMANDAS Y PLANTEAMIENTOS PRESENTADOS POR LA CIUDADANÍA.
Indicadores asociados a cada objetivo :
LLEVAR A CABO LA VERIFICACIÓN ALEATORIA DE SERVICIOS ATENDIDOS.
Meta(s) :
2600
Unidad de medida :
VERIFICACIÓN
Archivo del programa de trabajo: Presidencia.pdf Fecha de actualización : 2018-02-15 14:33:34 Fecha de validación : 2018-02-15 14:33:34 Área o unidad administrativa responsable de la información :
Presidencia Municipal
Aclaración relativa a la información publicada y/o explicación por la falta de información :
Nota :
ÁREA RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN: COORDINACIÓN DE ATENCIÓN CIUDADANA
Registro: 602
Ejercicio :
2011
Denominación del área :
Presidencia Municipal
Objetivos :
GARANTIZAR EL DERECHO DE LA CIUDADANÍA A SER ESCUCHADA POR LAS AUTORIDADES MUNICIPALES, ASÍ COMO LAS ACTIVIDADES ORIENTADAS AL REGISTRO, CONTROL Y SEGUIMIENTO DE LAS DEMANDAS Y PLANTEAMIENTOS PRESENTADOS POR LA CIUDADANÍA.
Indicadores asociados a cada objetivo :
REALIZAR ESTADÍSTICA Y CONTROL DE LA ATENCIÓN A LAS SOLICITUDES CUIDADANAS.
Meta(s) :
24
Unidad de medida :
ESTÁDISTICA
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Presidencia Municipal
Aclaración relativa a la información publicada y/o explicación por la falta de información :
Nota :
ÁREA RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN: COORDINACIÓN DE ATENCIÓN CIUDADANA
Registro: 603
Ejercicio :
2011
Denominación del área :
Presidencia Municipal
Objetivos :
GARANTIZAR EL DERECHO DE LA CIUDADANÍA A SER ESCUCHADA POR LAS AUTORIDADES MUNICIPALES, ASÍ COMO LAS ACTIVIDADES ORIENTADAS AL REGISTRO, CONTROL Y SEGUIMIENTO DE LAS DEMANDAS Y PLANTEAMIENTOS PRESENTADOS POR LA CIUDADANÍA.
Indicadores asociados a cada objetivo :
MANTENER Y MODERNIZAR LOS SISTEMAS DE ATENCIÓN CIUDADANA.
Meta(s) :
12
Unidad de medida :
MANTENIMIENTO
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Presidencia Municipal
Aclaración relativa a la información publicada y/o explicación por la falta de información :
Nota :
ÁREA RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN: COORDINACIÓN DE ATENCIÓN CIUDADANA
Registro: 604
Ejercicio :
2011
Denominación del área :
Presidencia Municipal
Objetivos :
GARANTIZAR EL DERECHO DE LA CIUDADANÍA A SER ESCUCHADA POR LAS AUTORIDADES MUNICIPALES, ASÍ COMO LAS ACTIVIDADES ORIENTADAS AL REGISTRO, CONTROL Y SEGUIMIENTO DE LAS DEMANDAS Y PLANTEAMIENTOS PRESENTADOS POR LA CIUDADANÍA.
Indicadores asociados a cada objetivo :
IMPLEMENTAR CURSOS DE CAPACITACIÓN A TODO EL PERSONAL ADSCRITO A LA COORDINACIÓN DE ATENCIÓN CIUDADANA CON RESPECTO AL MEJORAMIENTO EN CUANTO A LA ATENCIÓN QUE SE LE PROPORCIONA AL CIUDADANO.
Meta(s) :
12
Unidad de medida :
CURSO
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Presidencia Municipal
Aclaración relativa a la información publicada y/o explicación por la falta de información :
Nota :
ÁREA RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN: COORDINACIÓN DE ATENCIÓN CIUDADANA
Registro: 605
Ejercicio :
2011
Denominación del área :
Presidencia Municipal
Objetivos :
GARANTIZAR EL DERECHO DE LA CIUDADANÍA A SER ESCUCHADA POR LAS AUTORIDADES MUNICIPALES, ASÍ COMO LAS ACTIVIDADES ORIENTADAS AL REGISTRO, CONTROL Y SEGUIMIENTO DE LAS DEMANDAS Y PLANTEAMIENTOS PRESENTADOS POR LA CIUDADANÍA.
Indicadores asociados a cada objetivo :
GESTIÓN PARA IMPLEMENTAR EL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD INTEGRAL EN TRÁMITES Y SERVICIOS DE 24 HORAS Y PROCEDIMIENTOS DE TRABAJO.
Meta(s) :
85
Unidad de medida :
GESTIÓN
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Presidencia Municipal
Aclaración relativa a la información publicada y/o explicación por la falta de información :
Nota :
ÁREA RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN: COORDINACIÓN DE ATENCIÓN CIUDADANA
Registro: 606
Ejercicio :
2011
Denominación del área :
Presidencia Municipal
Objetivos :
GARANTIZAR EL DERECHO DE LA CIUDADANÍA A SER ESCUCHADA POR LAS AUTORIDADES MUNICIPALES, ASÍ COMO LAS ACTIVIDADES ORIENTADAS AL REGISTRO, CONTROL Y SEGUIMIENTO DE LAS DEMANDAS Y PLANTEAMIENTOS PRESENTADOS POR LA CIUDADANÍA.
Indicadores asociados a cada objetivo :
AUDITORÍA INTERNA DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD INTEGRAL EN TRÁMITES Y SERVICIOS DE 24 HORAS Y PROCEDIMIENTOS DE TRABAJO COORDINACIÓN ATENCIÓN CIUDADANA.
Meta(s) :
9
Unidad de medida :
AUDITORÍA
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Presidencia Municipal
Aclaración relativa a la información publicada y/o explicación por la falta de información :
Nota :
ÁREA RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN: COORDINACIÓN DE ATENCIÓN CIUDADANA
Registro: 607
Ejercicio :
2011
Denominación del área :
Presidencia Municipal
Objetivos :
GARANTIZAR EL DERECHO DE LA CIUDADANÍA A SER ESCUCHADA POR LAS AUTORIDADES MUNICIPALES, ASÍ COMO LAS ACTIVIDADES ORIENTADAS AL REGISTRO, CONTROL Y SEGUIMIENTO DE LAS DEMANDAS Y PLANTEAMIENTOS PRESENTADOS POR LA CIUDADANÍA.
Indicadores asociados a cada objetivo :
CERTIFICACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD INTEGRAL EN TRÁMITES Y SERVICIOS DE 24 HORAS Y PROCEDIMIENTOS DE TRABAJO.
Meta(s) :
1
Unidad de medida :
PROCESO DE CERTIFICACIÓN
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Presidencia Municipal
Aclaración relativa a la información publicada y/o explicación por la falta de información :
Nota :
ÁREA RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN: COORDINACIÓN DE ATENCIÓN CIUDADANA
Registro: 608
Ejercicio :
2011
Denominación del área :
Presidencia Municipal
Objetivos :
GARANTIZAR EL DERECHO DE LA CIUDADANÍA A SER ESCUCHADA POR LAS AUTORIDADES MUNICIPALES, ASÍ COMO LAS ACTIVIDADES ORIENTADAS AL REGISTRO, CONTROL Y SEGUIMIENTO DE LAS DEMANDAS Y PLANTEAMIENTOS PRESENTADOS POR LA CIUDADANÍA.
Indicadores asociados a cada objetivo :
EMISIÓN DEL CERTIFICADO DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD INTEGRAL EN TRÁMITES Y SERVICIOS DE 24 HORAS Y PROCEDIMIENTOS DE TRABAJO.
Meta(s) :
129
Unidad de medida :
CERTIFICADO
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Presidencia Municipal
Aclaración relativa a la información publicada y/o explicación por la falta de información :
Nota :
ÁREA RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN: COORDINACIÓN DE ATENCIÓN CIUDADANA
Registro: 609
Ejercicio :
2011
Denominación del área :
Presidencia Municipal
Objetivos :
GARANTIZAR EL DERECHO DE LA CIUDADANÍA A SER ESCUCHADA POR LAS AUTORIDADES MUNICIPALES, ASÍ COMO LAS ACTIVIDADES ORIENTADAS AL REGISTRO, CONTROL Y SEGUIMIENTO DE LAS DEMANDAS Y PLANTEAMIENTOS PRESENTADOS POR LA CIUDADANÍA.
Indicadores asociados a cada objetivo :
MANTENIMIENTO DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD INTEGRAL EN TRÁMITES Y SERVICIOS DE 24 HORAS Y PROCEDIMIENTOS DE TRABAJO.
Meta(s) :
129
Unidad de medida :
MANTENIMIENTO REALIZADO
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Presidencia Municipal
Aclaración relativa a la información publicada y/o explicación por la falta de información :
Nota :
ÁREA RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN: COORDINACIÓN DE ATENCIÓN CIUDADANA
Registro: 610
Ejercicio :
2011
Denominación del área :
Presidencia Municipal
Objetivos :
GARANTIZAR EL DERECHO DE LA CIUDADANÍA A SER ESCUCHADA POR LAS AUTORIDADES MUNICIPALES, ASÍ COMO LAS ACTIVIDADES ORIENTADAS AL REGISTRO, CONTROL Y SEGUIMIENTO DE LAS DEMANDAS Y PLANTEAMIENTOS PRESENTADOS POR LA CIUDADANÍA.
Indicadores asociados a cada objetivo :
MANTENIMIENTO DE LA METODOLOGÍA DE LAS 9´S.
Meta(s) :
24
Unidad de medida :
MANTENIMIENTO REALIZADO
Archivo del programa de trabajo: Presidencia.pdf Fecha de actualización : 2018-02-15 14:33:34 Fecha de validación : 2018-02-15 14:33:34 Área o unidad administrativa responsable de la información :
Presidencia Municipal
Aclaración relativa a la información publicada y/o explicación por la falta de información :
Nota :
ÁREA RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN: COORDINACIÓN DE ATENCIÓN CIUDADANA
Registro: 611
Ejercicio :
2011
Denominación del área :
Presidencia Municipal
Objetivos :
GARANTIZAR EL DERECHO DE LA CIUDADANÍA A SER ESCUCHADA POR LAS AUTORIDADES MUNICIPALES, ASÍ COMO LAS ACTIVIDADES ORIENTADAS AL REGISTRO, CONTROL Y SEGUIMIENTO DE LAS DEMANDAS Y PLANTEAMIENTOS PRESENTADOS POR LA CIUDADANÍA.
Indicadores asociados a cada objetivo :
ATENDER, REGISTRAR, TURNAR, DAR SEGUIMIENTO Y RESPUESTA A LAS SOLICITUDES DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL.
Meta(s) :
300
Unidad de medida :
SOLICITUD
Archivo del programa de trabajo: Presidencia.pdf Fecha de actualización : 2018-02-15 14:33:34 Fecha de validación : 2018-02-15 14:33:34 Área o unidad administrativa responsable de la información :
Unidad Municipal de Transparencia, Acceso a la Información Pública y Protección de Datos Personales
Aclaración relativa a la información publicada y/o explicación por la falta de información :
Nota :
Registro: 612
Ejercicio :
2011
Denominación del área :
Presidencia Municipal
Objetivos :
GARANTIZAR EL DERECHO DE LA CIUDADANÍA A SER ESCUCHADA POR LAS AUTORIDADES MUNICIPALES, ASÍ COMO LAS ACTIVIDADES ORIENTADAS AL REGISTRO, CONTROL Y SEGUIMIENTO DE LAS DEMANDAS Y PLANTEAMIENTOS PRESENTADOS POR LA CIUDADANÍA.
Indicadores asociados a cada objetivo :
REVISAR Y ACTUALIZAR LA INFORMACIÓN PÚBLICA DE OFICIO CONTENIDA EN EL PORTAL WEB DEL H. AYUNTAMIENTO DE TLALNEPANTLA DE BAZ.
Meta(s) :
100
Unidad de medida :
DOCUMENTO
Archivo del programa de trabajo: Presidencia.pdf Fecha de actualización : 2018-02-15 14:33:34 Fecha de validación : 2018-02-15 14:33:34 Área o unidad administrativa responsable de la información :
Unidad Municipal de Transparencia, Acceso a la Información Pública y Protección de Datos Personales
Aclaración relativa a la información publicada y/o explicación por la falta de información :
Nota :
Registro: 613
Ejercicio :
2011
Denominación del área :
Presidencia Municipal
Objetivos :
GARANTIZAR EL DERECHO DE LA CIUDADANÍA A SER ESCUCHADA POR LAS AUTORIDADES MUNICIPALES, ASÍ COMO LAS ACTIVIDADES ORIENTADAS AL REGISTRO, CONTROL Y SEGUIMIENTO DE LAS DEMANDAS Y PLANTEAMIENTOS PRESENTADOS POR LA CIUDADANÍA.
Indicadores asociados a cada objetivo :
MEJORAR LA CALIDAD EN EL CONTENIDO DE LA INFORMACIÓN PÚBLICA QUE SE ENCUENTRA EN EL PORTAL WEB DEL AYUNTAMIENTO.
Meta(s) :
1000
Unidad de medida :
ENCUESTA DE OPINIÓN
Archivo del programa de trabajo: Presidencia.pdf Fecha de actualización : 2018-02-15 14:33:34 Fecha de validación : 2018-02-15 14:33:34 Área o unidad administrativa responsable de la información :
Unidad Municipal de Transparencia, Acceso a la Información Pública y Protección de Datos Personales
Aclaración relativa a la información publicada y/o explicación por la falta de información :
Nota :
Registro: 614
Ejercicio :
2011
Denominación del área :
Presidencia Municipal
Objetivos :
GARANTIZAR EL DERECHO DE LA CIUDADANÍA A SER ESCUCHADA POR LAS AUTORIDADES MUNICIPALES, ASÍ COMO LAS ACTIVIDADES ORIENTADAS AL REGISTRO, CONTROL Y SEGUIMIENTO DE LAS DEMANDAS Y PLANTEAMIENTOS PRESENTADOS POR LA CIUDADANÍA.
Indicadores asociados a cada objetivo :
INTEGRAR EL INFORME MENSUAL Y ANUAL DE SOLICITUDES DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PARA SU PRESENTACIÓN ANTE EL COMITÉ DE INFORMACIÓN Y AL ITAIPEM.
Meta(s) :
12
Unidad de medida :
INFORME
Archivo del programa de trabajo: Presidencia.pdf Fecha de actualización : 2018-02-15 14:33:34 Fecha de validación : 2018-02-15 14:33:34 Área o unidad administrativa responsable de la información :
Unidad Municipal de Transparencia, Acceso a la Información Pública y Protección de Datos Personales
Aclaración relativa a la información publicada y/o explicación por la falta de información :
Nota :
Registro: 615
Ejercicio :
2011
Denominación del área :
Presidencia Municipal
Objetivos :
GARANTIZAR EL DERECHO DE LA CIUDADANÍA A SER ESCUCHADA POR LAS AUTORIDADES MUNICIPALES, ASÍ COMO LAS ACTIVIDADES ORIENTADAS AL REGISTRO, CONTROL Y SEGUIMIENTO DE LAS DEMANDAS Y PLANTEAMIENTOS PRESENTADOS POR LA CIUDADANÍA.
Indicadores asociados a cada objetivo :
INTEGRAR LA DOCUMENTACIÓN RELATIVA A LOS RECURSOS DE REVISÓN QUE RESUELVE EL ITAIPEM, LLEVANDO EL SEGUIMIENTO HASTA SU RESOLUCIÓN.
Meta(s) :
1
Unidad de medida :
INFORME
Archivo del programa de trabajo: Presidencia.pdf Fecha de actualización : 2018-02-15 14:33:34 Fecha de validación : 2018-02-15 14:33:34 Área o unidad administrativa responsable de la información :
Unidad Municipal de Transparencia, Acceso a la Información Pública y Protección de Datos Personales
Aclaración relativa a la información publicada y/o explicación por la falta de información :
Nota :
Registro: 616
Ejercicio :
2011
Denominación del área :
Presidencia Municipal
Objetivos :
GARANTIZAR EL DERECHO DE LA CIUDADANÍA A SER ESCUCHADA POR LAS AUTORIDADES MUNICIPALES, ASÍ COMO LAS ACTIVIDADES ORIENTADAS AL REGISTRO, CONTROL Y SEGUIMIENTO DE LAS DEMANDAS Y PLANTEAMIENTOS PRESENTADOS POR LA CIUDADANÍA.
Indicadores asociados a cada objetivo :
INTEGRAR LA DOCUMENTACIÓN RELATIVA A LOS RECURSOS DE REVISÓN QUE RESUELVE EL ITAIPEM, LLEVANDO EL SEGUIMIENTO HASTA SU RESOLUCIÓN.
Meta(s) :
10
Unidad de medida :
EXPEDIENTE
Archivo del programa de trabajo: Presidencia.pdf Fecha de actualización : 2018-02-15 14:33:34 Fecha de validación : 2018-02-15 14:33:34 Área o unidad administrativa responsable de la información :
Unidad Municipal de Transparencia, Acceso a la Información Pública y Protección de Datos Personales
Aclaración relativa a la información publicada y/o explicación por la falta de información :
Nota :
Registro: 617
Ejercicio :
2011
Denominación del área :
Presidencia Municipal
Objetivos :
GARANTIZAR EL DERECHO DE LA CIUDADANÍA A SER ESCUCHADA POR LAS AUTORIDADES MUNICIPALES, ASÍ COMO LAS ACTIVIDADES ORIENTADAS AL REGISTRO, CONTROL Y SEGUIMIENTO DE LAS DEMANDAS Y PLANTEAMIENTOS PRESENTADOS POR LA CIUDADANÍA.
Indicadores asociados a cada objetivo :
EFECTUAR JORNADAS DE CAPACITACIÓN DIRIGIDAS A LOS SUJETOS OBLIGADOS DEL H. AYUNTAMIENTO Y A LA CIUDADANÍA, CON EL OBJETO DE MEJORAR LA ATENCIÓN DE SOLICITUDES DE INFORMACIÓN.
Meta(s) :
4
Unidad de medida :
CAPACITACIÓN
Archivo del programa de trabajo: Presidencia.pdf Fecha de actualización : 2018-02-15 14:33:34 Fecha de validación : 2018-02-15 14:33:34 Área o unidad administrativa responsable de la información :
Unidad Municipal de Transparencia, Acceso a la Información Pública y Protección de Datos Personales
Aclaración relativa a la información publicada y/o explicación por la falta de información :
Nota :
Registro: 618
Ejercicio :
2011
Denominación del área :
Presidencia Municipal
Objetivos :
GARANTIZAR EL DERECHO DE LA CIUDADANÍA A SER ESCUCHADA POR LAS AUTORIDADES MUNICIPALES, ASÍ COMO LAS ACTIVIDADES ORIENTADAS AL REGISTRO, CONTROL Y SEGUIMIENTO DE LAS DEMANDAS Y PLANTEAMIENTOS PRESENTADOS POR LA CIUDADANÍA.
Indicadores asociados a cada objetivo :
REALIZAR CAMPAÑAS DE DIFUSIÓN DE LAS ACCIONES EN MATERIA DE TRANSPARENCIA Y EL ACCESO A LA INFORMACIÓN.
Meta(s) :
1
Unidad de medida :
CAMPAÑA
Archivo del programa de trabajo: Presidencia.pdf Fecha de actualización : 2018-02-15 14:33:34 Fecha de validación : 2018-02-15 14:33:34 Área o unidad administrativa responsable de la información :
Unidad Municipal de Transparencia, Acceso a la Información Pública y Protección de Datos Personales
Aclaración relativa a la información publicada y/o explicación por la falta de información :
Calle de Nezahualcoyotl S/N Col. Izcalli IPIEM, Toluca, Estado de México. C. P. 50150
Calle de Pino Suárez sin n&uactuemero, actualmente Carretera Toluca-Ixtapan # 111, Colonia La Michoacana; Metepec Estado de México, C.P. 52166 Tel: 01 (722) 226 1980
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