Tipo de trámite : Gestión de Consulta de Especialidad de Primera vez
Denominación del trámite : Apertura de Expediente y Cita de Primera Vez
Tipo de usuario y/o población objetivo : PACIENTES QUE SOLICITAN LA ATENCION DE ESPECIALIDADES, MEDIANTE HOJA DE REFERENCIA DE HOSPITALES DE 2 DO NIVEL DE ATENCION MEDICA, CON EL OBJETIVO DE BRINDAR UNA ATENCION OPORTUNA A LOS USUARIOS.
Descripción de los beneficios para el usuario : ATENCION OPORTUNA A SU PADECIMIENTO POR MEDICOS ESPECIALISTAS.

1. Anestesiología
2. Cardiología
3. Cirugía de Tórax
4. Cirugía General (Gastrocirugía)
5. Cirugía Maxilofacial
6. Cirugía Pediátrica
7. Hematología
8. Gastroenterología
9. Gineco-Obstetricia
10. Nefrología
11. Neonatología
12. Neurocirugía
13. Neurología
14. Oftalmología
15. Otorrinolaringología
16. Reumatología
17. Traumatología y Ortopedia, sub especialidad columna, mano y hombro-rodilla
18. Urología
19. Psiquiatría
20. Cirugía robótica


Modalidad de trámite (presencial/línea) : Presencial
Requisitos para llevar a cabo el trámite : CONTAR CON HOJA DE REFERENCIA DE HOSPITAL DE 2DO NIVEL
Documentos requeridos : IFE, HOJA DE REFERENCIA
Hipervínculo al/ los formato(s) respectivo(s): Plazos para la conclusión del trámite o tiempo de respuesta : INMEDIATO
Vigencia de los resultados del trámite : DEACUERO A AGENDA MEDICA
Denominación del área, permisionario, concesionario o empresa : UNIDAD DE TRABAJO SOCIAL Y RELACIONES PÚBLICAS
Nombre Calle : Carretera Zumpango-Jilotzingo
Número Exterior : 400
Número Interior : SN
Colonia o localidad : Barrio Santiago 2da Sección
Nombre del municipio o delegación : Zumpango
Nombre de la entidad federativa : Estado de México
Código postal : 55600
Datos de contacto de la oficina de atención : Trabajo Social de Consulta Externa
Datos de contacto correo electrónico : trabajosocial@hraez.gob.mx
Horario de atención : LUNES A VIERNES DE 09:00 A 16:00 HRS
Costo : CONSULTA DE 1RA VEZ DE ESPECIALIDAD $165.00
Sustento legal para su cobro : COSTO DE CONSULTA DE PRIMERA VEZ
Lugares donde se efectúa el pago : DIRECTAMENTE EN CAJA DE LA INSTITUCION (HRAEZ)
Fundamento jurídicoadministrativo del trámite : SISTEMA DE REFERENCIA Y CONTRA REFERENCIA.
Derechos del usuario ante la negativa o la falta de respuesta (especificar si aplica la afirmativa o negativa ficta) : RECIBIR INFORMACIÓN Y ORIENTACION SOBRE LOS SERVICIOS MEDICOS Y TRAMITES A REALIZAR
Teléfono, extensión : 015919177190
Correo electrónico : trabajosocial@hraez.gob.mx
Dirección : Carretera Zumpango-Jilotzingo #400 ZUMPANGO MEXICO
Otros datos :
Hipervínculo a la información adicional del trámite : http://salud.edomex.gob.mx/hraez/am_cartera_servicios.html
Hipervínculo al catálogo, manual o sistema correspondiente : N/A
Fecha de actualización : 2017-08-03 14:25:43
Fecha de validación : 2017-08-08 07:59:04
Área o unidad administrativa responsable de la información : UNIDAD DE TRABAJO SOCIAL Y RELACIONES PÚBLICAS

Aclaración relativa a la información publicada y/o explicación por la falta de información :

Nota :

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Tipo de trámite : REALIZACIÓN DE ESTUDIOS A PACIENTES EXTERNOS
Denominación del trámite : ESTUDIOS DE IMAGENOLOGIA Y/O LABORATORIO A POBLACION ABIERTA
Tipo de usuario y/o población objetivo : PROPORCIONAR ATENCION A PACIENTES EXTERNOS QUE REQUIERAN ESTUDIOS DE IMAGENOLOGIA Y/O LABORATORIO, QUE SEAN SOLICITADOS POR OTRAS INSTITUCIONES O MEDICOS PARTICULARES
Descripción de los beneficios para el usuario : RECIBIR UNA ATENCION OPORTUNA PARA LA REALIZACION DE ESTUDIOS DE GABINETE A PRECIOS ACCESIBLES
Modalidad de trámite (presencial/línea) : PRESENCIAL
Requisitos para llevar a cabo el trámite : *PRESENTAR ORDEN O SOLICITUD DE ESTUDIOS A REALIZAR
*PREGUNTAR EN CAJA COSTO DEL ESTUDIO
*PASAR A VENTANILLA DE TRABAJO SOCIAL DETRAS DEL MURAL PARA SOLICITAR PAPELETA (ELECTROCARDIOGRAMA, ELECTROENCEFALOGRAMAS)
*EN CASO DE SER ESTUDIO DE IMAGEN O LABORATORIO, PASAR DIRECTAMENTE AL AREA CORRESPONDIENTE
*PARA AGENDAR CITA, PRESENTAR COMPROBANTE DE PAGO DEL ESTUDIO
Documentos requeridos : ORDEN O SOLICITUD DE ESTUDIOS CON NOMBRE Y FIRMA DE MEDICO QUE SOLICITA
PARA AGENDAR CITA, PRESENTAR COMPROBANTE DE PAGO DEL ESTUDIO
Hipervínculo al/ los formato(s) respectivo(s): Plazos para la conclusión del trámite o tiempo de respuesta : DE ACUERDO A DISPONIBILIDAD EN AGENDA
Vigencia de los resultados del trámite : 3 MESES
Denominación del área, permisionario, concesionario o empresa : UNIDAD DE TRABAJO SOCIAL Y RELACIONES PÚBLICAS
Nombre Calle : Carretera Zumpango-Jilotzingo
Número Exterior : 400
Número Interior : SN
Colonia o localidad : Barrio Santiago 2da Sección
Nombre del municipio o delegación : Zumpango
Nombre de la entidad federativa : Estado de México
Código postal : 55600
Datos de contacto de la oficina de atención : Ventanilla de Trabajo Social
Datos de contacto correo electrónico : trabajosocial@hraez.gob.mx
Horario de atención : LUNES A VIERNES DE 08:00 A 17:00
Costo : EL COSTO DEPENDERA DEL ESTUDIO DE GABINETE A REALIZAR
Sustento legal para su cobro : PROCEDIMIENTOS DEL HRAEZ
Lugares donde se efectúa el pago : CAJAS DEL HOSPITAL REGIONAL DE ALTA ESPECIALIDAD DE ZUMPANGO
Fundamento jurídicoadministrativo del trámite : PROCEDIMIENTOS DEL HRAEZ
Derechos del usuario ante la negativa o la falta de respuesta (especificar si aplica la afirmativa o negativa ficta) : RECIBIR ATENCION Y ORIENTACION SOBRE LOS SERVICIOS MEDICOS Y TRAMITES A REALIZAR
Teléfono, extensión : 015919177190
Correo electrónico : trabajosocial@hraez.gob.mx
Dirección : Carretera Zumpango-Jilotzingo #400 Zumpango México
Otros datos :
Hipervínculo a la información adicional del trámite : http://salud.edomex.gob.mx/hraez/am_cartera_servicios.html
Hipervínculo al catálogo, manual o sistema correspondiente : N/A
Fecha de actualización : 2017-08-03 14:27:10
Fecha de validación : 2017-08-08 07:59:04
Área o unidad administrativa responsable de la información : UNIDAD DE TRABAJO SOCIAL Y RELACIONES PÚBLICAS

Aclaración relativa a la información publicada y/o explicación por la falta de información :

Nota :

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Tipo de trámite : Solicitudes de gestión, Quejas, Sugerencias y Feli
Denominación del trámite : Sistema Unificado de Gestión
Tipo de usuario y/o población objetivo : Usuarios del Hospital Regional de Alta Especialidad de Zumpango
Descripción de los beneficios para el usuario : Gestión de solicitudes de atención.
Gestión y resolución de quejas.
Recepción de sugerencias de mejora los servicios del .
Recepción de felicitaciones a personal del Hospital por el servicio otorgada.
Modalidad de trámite (presencial/línea) : Atención personaliza
Requisitos para llevar a cabo el trámite : Contar con expediente en el Hospital u haber recibido atención como paciente externo.
Llenar Formato Unificado de Solicitud de Atención del Sistema Unificado de Gestión.
Documentos requeridos : Formato Unificado de Solicitud de Atención
Hipervínculo al/ los formato(s) respectivo(s): FUSA.pdf
Plazos para la conclusión del trámite o tiempo de respuesta : 90 días máximo
Vigencia de los resultados del trámite : Sujeto al tipo de queja o soli
Denominación del área, permisionario, concesionario o empresa : HRZUM
Nombre Calle : CARRETERA ZUMPANGO-JILOTZINGO
Número Exterior : 400
Número Interior : NA
Colonia o localidad : BARRIO DE SANTIAGO 2DA SECCIÓN
Nombre del municipio o delegación : Zumpango de Ocampo
Nombre de la entidad federativa : Estado de México
Código postal : 55600
Datos de contacto de la oficina de atención : Nydia Samantha Carcoba Santos
Datos de contacto correo electrónico : ncarcoba@hraez.gob.mx
Horario de atención : Lunes a viernes de 9:00 a 18:00hrs.
Costo : Sin costo
Sustento legal para su cobro : Sin Costo
Lugares donde se efectúa el pago : Sin costo
Fundamento jurídicoadministrativo del trámite : Lineamiento para el uso de la Herramienta Sistema Unificado de Gestión para la Atención y Orientación al Usuario de los Servicios de Salud
México, 2015
2ª edición
Secretaría de Salud
Subsecretaría de Integración y Desarrollo del Sector Salud
Dirección General de Calidad y Educación en Salud
Dirección General Adjunta de Calidad en Salud
Comisión Nacional de Protección Social en Salud
Dirección General de Coordinación con Entidades Federativas
Dirección General de Gestión de Servicios de Salud
Derechos del usuario ante la negativa o la falta de respuesta (especificar si aplica la afirmativa o negativa ficta) : Solicitar atención con la titular de la Subdirección de Desarrollo y Calidad
Teléfono, extensión : (591) 9177190 ext. 93098
Correo electrónico : subcalidad@hraez.gob.mx
Dirección : CARRETERA ZUMPANGO-JILOTZINGO #400, BARRIO DE SANTIAGO 2DA SECCIÓN C.P. 55600 ZUMPANGO ESTADO DE MÉXICO
Otros datos : NA
Hipervínculo a la información adicional del trámite : En proceso
Hipervínculo al catálogo, manual o sistema correspondiente : NA
Fecha de actualización : 2018-11-23 13:35:50
Fecha de validación : 2018-11-26 12:49:28
Área o unidad administrativa responsable de la información : HRZUM

Aclaración relativa a la información publicada y/o explicación por la falta de información :

Nota : No aplica dado que ya no hay otros datos de contacto y tampoco un hipervínculo al catálogo.

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