Denominación del servicio : Consulta Externa
Tipo de usuario y/o población objetivo : Toda aquella persona que solicite mediante hoja de referida de hospitales de segundo nivel de atención, una valoración de la cartera de servicios de especialidad del HRAE Zumpango.
Descripción de los beneficios para el usuario : Apertura de Expediente y generación de Cita de Primera vez a Consulta de Especialidad
Modalidad del servicio : Presencial
Requisitos para contar con el servicio : Hoja de Referencia y Contrareferencia de Hospital de 2do Nivel
Documentos requeridos : Hoja de Referencia, Identificación Oficial
Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s): Tiempo de respuesta (días, horas) : Inmediata
Denominación del área, permisionario, concesionario o empresas : UNIDAD DE TRABAJO SOCIAL Y RELACIONES PÚBLICAS

Domicilio de la oficina de atención :

Nombre vialidad : Carretera Zumpango-Jilotzingo
Número Exterior : 400
Número Interior :
Colonia o localidad : Barrio Santiago 2da Sección
Nombre del municipio o delegación : Zumpango
Nombre de la entidad federativa : Estado de México
Código postal : 55600
Datos de contacto de la oficina de atención : Trabajo Social de Consulta Externa Ext. 98216
Horario atención : 9:00 - 4:00
Costo, en su caso especificar que es gratuito : Servicio Gratuito
Sustento legal para su cobro : No Aplica
Lugares donde se efectúa el pago : No aplica
Horario atención : No aplica
Fundamento jurídico administrativo del servicio : Sistema de Referencia y Contrareferencia
Derechos del usuario ante la negativa o la falta ante la prestación del servicio : Recibir Átención y Orientación sobre el Servicio Médico y trámites a realizar.

Lugares para reportar presuntas anomalías en la prestación del servicio :

Teléfono, en su caso extensión : 01 591 91 77190 ext. 98216
Correo electrónico : trabajosocial@hraez.gob.mx
Dirección : Carretera Zumpango-Jilotzingo #400, Barrio Santiago 2da Sección, Zumpango
Hipervínculo a información adicional del servicio : http://salud.edomex.gob.mx/hraez/home.html
Hipervínculo al catálogo, manual o sistema correspondiente : N/A
Fecha de actualización : 2017-08-03 14:21:23
Fecha de validación : 2017-08-08 07:58:56
Área o unidad administrativa responsable de la información : UNIDAD DE TRABAJO SOCIAL Y RELACIONES PÚBLICAS

Aclaración relativa a la información publicada y/o explicación por la falta de información :

Nota :

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Denominación del servicio : Admisión Continua
Tipo de usuario y/o población objetivo : Todos aquellos pacientes referidos y aceptados previamente de otras unidades, y/o pacientes espontáneos que requieren de atención médica de urgencia.
Descripción de los beneficios para el usuario : Recibir Atencíon Médica Oportuna
Modalidad del servicio : Presencial
Requisitos para contar con el servicio : Urgencia Medica Calificada
Documentos requeridos : identificación Oficial, Acta de Nacimiento, Curp, Comprobante de Domicilio
Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s): Tiempo de respuesta (días, horas) : Deacuerdo a Triage
Denominación del área, permisionario, concesionario o empresas : UNIDAD DE TRABAJO SOCIAL Y RELACIONES PÚBLICAS

Domicilio de la oficina de atención :

Nombre vialidad : Carretera Zumpango-Jilotzingo
Número Exterior : 400
Número Interior :
Colonia o localidad : Barrio Santiago 2da Sección
Nombre del municipio o delegación : Zumpango
Nombre de la entidad federativa : Estado de México
Código postal : 55600
Datos de contacto de la oficina de atención : Trabajo Social de Consulta Admisión Continua
Horario atención : 24 hrs
Costo, en su caso especificar que es gratuito : 300
Sustento legal para su cobro : Costo de Consulta de Urgencia de Especialidad
Lugares donde se efectúa el pago : Caja de Admisión Continua
Horario atención : 24 hrs
Fundamento jurídico administrativo del servicio : Ley General de Salud
Derechos del usuario ante la negativa o la falta ante la prestación del servicio : Recibir atención y orientación sobre los servicios medicos y tramites a realizar

Lugares para reportar presuntas anomalías en la prestación del servicio :

Teléfono, en su caso extensión : 01 591 91 77190 ext. 98156
Correo electrónico : trabajosocial@hraez.gob.mx
Dirección : Carretera Zumpango-Jilotzingo #400 Barrio Santiago 2da Sección Zumpango
Hipervínculo a información adicional del servicio : http://salud.edomex.gob.mx/hraez/home.html
Hipervínculo al catálogo, manual o sistema correspondiente : N/A
Fecha de actualización : 2017-08-03 14:21:59
Fecha de validación : 2017-08-08 07:58:56
Área o unidad administrativa responsable de la información : UNIDAD DE TRABAJO SOCIAL Y RELACIONES PÚBLICAS

Aclaración relativa a la información publicada y/o explicación por la falta de información :

Nota :

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Denominación del servicio : Sistema Unificado de Gestión
Tipo de usuario y/o población objetivo : Usuarios del Hospital Regional de Alta Especialidad de Zumpango
Descripción de los beneficios para el usuario : Gestión de solicitudes de atención.
Gestión y resolución de quejas.
Recepción de sugerencias de mejora los servicios del .
Recepción de felicitaciones a personal del Hospital por el servicio otorgado.
Modalidad del servicio : Atención personaliza
Requisitos para contar con el servicio : Contar con expediente en el Hospital u haber recibido atención como paciente externo.
Llenar Formato Unificado de Solicitud de Atención del Sistema Unificado de Gestión.
Documentos requeridos : Formato Unificado de Solicitud de Atención(FUSA)
Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s): Hipervínculo al/los formatos (s) respectivo(s) (Enlace externo): http://salud.edomex.gob.mx/hraez/paginageneral.html?pag_id=as_qsfsg
Tiempo de respuesta (días, horas) : Máximo 90 días
Denominación del área, permisionario, concesionario o empresas : HRZUM

Domicilio de la oficina de atención :

Nombre vialidad : CARRETERA ZUMPANGO-JILOTZINGO
Número Exterior : 400
Número Interior :
Colonia o localidad : BARRIO DE SANTIAGO 2DA SECCIÓN
Nombre del municipio o delegación : Zumpango de Ocampo
Nombre de la entidad federativa : Estado de México
Código postal : 55600
Datos de contacto de la oficina de atención : Nydia Samantha Carcoba Santos
Horario atención : Lunes a viernes de 9:00 a 18:00hrs.
Costo, en su caso especificar que es gratuito : Sin costo
Sustento legal para su cobro : Sin Costo
Lugares donde se efectúa el pago : Sin Costo
Horario atención : Sin Costo
Fundamento jurídico administrativo del servicio : Lineamiento para el uso de la Herramienta Sistema Unificado de Gestión para la Atención y Orientación al Usuario de los Servicios de Salud
México, 2015
2ª edición
Secretaría de Salud
Subsecretaría de Integración y Desarrollo del Sector Salud
Dirección General de Calidad y Educación en Salud
Dirección General Adjunta de Calidad en Salud
Comisión Nacional de Protección Social en Salud
Dirección General de Coordinación con Entidades Federativas
Dirección General de Gestión de Servicios de Salud
Derechos del usuario ante la negativa o la falta ante la prestación del servicio : Solicitar Atención con Titular de la Subdirección de Desarrollo y Calidad

Lugares para reportar presuntas anomalías en la prestación del servicio :

Teléfono, en su caso extensión : (591) 9177190 ext. 98145, 98127, 98098
Correo electrónico : subcalidad@hraez.gob.mx
Dirección : CARRETERA ZUMPANGO-JILOTZINGO #400, BARRIO DE SANTIAGO 2DA SECCIÓN C.P. 55600 ZUMPANGO ESTADO DE MÉXICO
Hipervínculo a información adicional del servicio : http://salud.edomex.gob.mx/hraez/paginageneral.html?pag_id=as_sug
Hipervínculo al catálogo, manual o sistema correspondiente :
Fecha de actualización : 2018-09-28 17:07:12
Fecha de validación : 2018-11-22 13:45:40
Área o unidad administrativa responsable de la información : HRZUM

Aclaración relativa a la información publicada y/o explicación por la falta de información :

Nota :

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