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091

Denominación del Acto Administrativo:

JORNADAS COMUNITARIAS
Tipo de Usuario y/o Objetivo: POBLACIÓN EN GENERAL
Beneficios para el Usuario: ACERCAR LOS SERVICIOS A LAS COMUNIDADES DEL MUNICIPIO
Requisitos: ACUDIR LA JORNADA COMUNITARIA
Plazos para la Presentación del Trámite o Servicio: INMEDIATA
Proceso o Procedimiento del Trámite o Servicio: HACER LA SOLICITUD
Unidad Administrativa que Gestiona el Trámite o Servicio: DEFENSORÍA MUNICIPAL DE DERECHOS HUMANOS
Domicilio de la Unidad administrativa: CALLE MANUEL BERNAL S/N, ALMOLOYA DE JUAREZ
Días y Horario de Atención: LUNES A VIERNES 09:00 A.M A 18:00 P.M
N&uactuemero Teléfonico y Fax: 01725 1365803
Correo Electrónico, Página de Internet o Dirección Electrónica donde se lleva a cabo el Trámite o Servicio: INSTITUCIONAL
Costo y Sustento Legal para su Cobro: SIN NINGÚN COSTO
Lugares para Efectuar su Pago: --------
Fundamento Jurídico-Administrativo del Trámite o Servicio: --------
Derechos del Usuario ante la Negativa o Falta de Respuesta: --------
Lugar para Reportar Presuntas Anomalías: -------
Unidad administrativa que Detenta la Información: DEFENSORÍA MUNICIPAL DE DERECHOS HUMANOS
Fecha Actualización: 30/07/2013

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092

Denominación del Acto Administrativo:

Estudios de Educación Media Superior y Superior a Distancia
Tipo de Usuario y/o Objetivo: Personas mayores de 15 años que deseen obtener el Certificado de estudios de Bachillerato, Licenciatura y Maestría.
Beneficios para el Usuario: Permite a los alumnos estudiar y avanzar a su ritmo, sin necesidad de traslados al aula y con costos accesibles, haciendo uso de los medios de desarrollo tecnológicos e informáticos que permiten una formación integral.
Requisitos: Certificado de Secundaria, para estudios de Bachillerato, Certificado de Bachillerato, para estudios de Licenciatura, Título y Certificado Profesional, para Maestría.
Plazos para la Presentación del Trámite o Servicio: Todo el año
Proceso o Procedimiento del Trámite o Servicio: El interesado debe de atender a una Convocatoria que publica la Universidad Digital del Estado de México en los meses de Enero, Febrero, Agosto y Septiembre de cada año. Para el bachillerato, el interesado podrá efectuar la inscripción durante todo el año.
Unidad Administrativa que Gestiona el Trámite o Servicio: ALMOLOYA DE JUAREZ
Domicilio de la Unidad administrativa: Av. Benito Juárez, No. 22. Col. Centro
Días y Horario de Atención: De lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 hrs.
N&uactuemero Teléfonico y Fax: 01 725 136 6121 y 136 2668
Correo Electrónico, Página de Internet o Dirección Electrónica donde se lleva a cabo el Trámite o Servicio: ced_almoloyadejuarez@hotmail.com y www.edomex.gob.mx/edudistancia
Costo y Sustento Legal para su Cobro: El Centro de Educación a Distancia de Almoloya de Juárez no hace ningún cobro directo, los estudiantes imprimen los recibos por conceptos de exámenes y material didáctico directamente desde su número de cuenta que se les facilita una vez que están inscritos.
Lugares para Efectuar su Pago: Banco BANORTE para el Bachillerato, Banco HSBC en línea para Licenciaturas y Banco SANTANDER para Maestrías.
Fundamento Jurídico-Administrativo del Trámite o Servicio: Lineamientos y Estatutos de la Universidad de la UDEM, del mismo modo de las diferentes universidades que trabajan en convenio como son: UNAM, UDG, ETAC, ITESM y el Colegio de Bachilleres.
Derechos del Usuario ante la Negativa o Falta de Respuesta: Dirección General de la Universidad Digital del Estado de México en Av. José Ma. Morelos, Pte. No. 905, Tercer Piso.
Lugar para Reportar Presuntas Anomalías: Dirección de Educación Municipal
Unidad administrativa que Detenta la Información: DIRECCIÓN DE DESARROLLO HUMANO
Fecha Actualización: 30/07/2013

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093

Denominación del Acto Administrativo:

CARPINTERÍA
Tipo de Usuario y/o Objetivo: El H. Ayuntamiento así mismo alguna institución publica que lo requiera pudiendo ser escuelas. Casas de cultura, etc.
Beneficios para el Usuario: Mantenimiento preventivo y correctivo de muebles cuya materia prima sea la madera.
Requisitos: Mediante solicitud
Plazos para la Presentación del Trámite o Servicio: Se atiende mediante agenda conforme nos hacen llegar las solicitudes por lo que el plazo puede variar
Proceso o Procedimiento del Trámite o Servicio: se nos hace llegar la solicitud se agenda y se da fecha para realizar el o los trabajos
Unidad Administrativa que Gestiona el Trámite o Servicio: DIRECCIÓN DE SERVICIOS PÚBLICOS
Domicilio de la Unidad administrativa: Av. Morelos S/N colonia centro C.P. 50900 Almoloya De Juárez Estado De México.
Días y Horario de Atención: De lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs.
N&uactuemero Teléfonico y Fax: Tel. (01725) 1360367 y 1360252 ext. 217 y 116
Correo Electrónico, Página de Internet o Dirección Electrónica donde se lleva a cabo el Trámite o Servicio: .
Costo y Sustento Legal para su Cobro: No tiene costo no obstante cabe la pena aclarar que solo ofrecemos el servicio de mano de obra los materiales corren a cuenta del solicitante.
Lugares para Efectuar su Pago: no opera
Fundamento Jurídico-Administrativo del Trámite o Servicio: no opera
Derechos del Usuario ante la Negativa o Falta de Respuesta: queja
Lugar para Reportar Presuntas Anomalías: Av. Morelos S/N colonia centro C.P. 50900 Almoloya De Juárez
Unidad administrativa que Detenta la Información: ALMOLOYA DE JUAREZ
Fecha Actualización: 30/07/2013

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094

Denominación del Acto Administrativo:

Certificación de Primaria y Secundaria.
Tipo de Usuario y/o Objetivo: Personas mayores de 10 años para Primaria y Personas mayores de 15 años para Secundaria que no tengan su Educación Básica Terminada
Beneficios para el Usuario: Obtener su Certificado de Primaria y Secundaria, para tener mejores opciones laborales y oportunidades de estudio.
Requisitos: Para Primaria: 4 fotografías tamaño infantil en papel mate con camisa blanca, acta de nacimiento, Curp, Comprobante de Domicilio, Boletas de años cursados en caso de tenerlas. Para Secundaria: 3 fotografías tamaño infantil en papel mate con camisa blanca, Cerificado de Primaria (Copia por ambos lados), acta de nacimiento, Curp, Comprobante de Domicilio, Boletas de años cursados en caso de tenerlas.

Formatos Respectivos:

PDF
Plazos para la Presentación del Trámite o Servicio: Todo el año
Proceso o Procedimiento del Trámite o Servicio: Llenado de los formatos de Inscripción, Aplicación de Examen de Diagnóstico, Acreditar las 12 materias para obtener la Certificación de Primaria o Secundaria.
Unidad Administrativa que Gestiona el Trámite o Servicio: ALMOLOYA DE JUAREZ
Domicilio de la Unidad administrativa: Av. Benito Juárez, No. 22. Col. Centro
Días y Horario de Atención: De Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 hrs.
N&uactuemero Teléfonico y Fax: 01 725 136 2668
Correo Electrónico, Página de Internet o Dirección Electrónica donde se lleva a cabo el Trámite o Servicio: INSTITUCIONAL
Costo y Sustento Legal para su Cobro: NINGUNO, TOTALMENTE GRATUITO
Lugares para Efectuar su Pago: NO APLICA
Fundamento Jurídico-Administrativo del Trámite o Servicio: Reglas de Operación del INEA
Derechos del Usuario ante la Negativa o Falta de Respuesta: Coordinación de Zona Toluca 1517. Av. Isidro Fabela No. 714, entre la Normal No. 1 de Toluca y la Maquinita, Col. Reforma y Ferrocarriles Nacionales.
Lugar para Reportar Presuntas Anomalías: Dirección de Educación Municipal
Unidad administrativa que Detenta la Información: DIRECCIÓN DE DESARROLLO HUMANO
Fecha Actualización: 30/07/2013

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095

Denominación del Acto Administrativo:

1._Actas Informativas 2._ Actas de Mutuo Respeto 3._Asesorías 4._Citatorios
Tipo de Usuario y/o Objetivo: Ciudadanía 1._ Se inicia el levantamiento del acta con los elementos proporcionados por la ciudadanía y mediante una breve narración de los hechos que no son constitutivos de un delito, ni competencia de la autoridad jurisdiccional, acreditando su personalidad e interés jurídico. 2._ Se busca llegar a un arreglo conciliatorio en que las partes expresan lo que a su derecho convenga, comprometiéndose a Respetarse Mutuamente, en sus personas, propiedades, posesiones y derechos y hacer extensivo el Respeto para sus Familiares. 3._ Se brinda asesorías jurídicas de todas las ramas del Derecho 4._ Este servicio se brinda a la ciudadanía con el objetivo de dirimir una controversia, buscando la prevención del delito mediante una plática conciliadora en donde las partes expresaran lo que ha derecho convenga con el Respeto debido. Siendo esta una instancia eminentemente conciliatoria.
Beneficios para el Usuario: 1._ Prevención del Delito 2._ Formas Alternas de Solución a los conflictos
Requisitos: 1._ Acreditar Personalidad Jurídica 2._ Interés Jurídico
Plazos para la Presentación del Trámite o Servicio: Instantáneo, con acreditación de la personalidad jurídica e interés juridico
Proceso o Procedimiento del Trámite o Servicio: Manifestación de los hechos por el interesado
Unidad Administrativa que Gestiona el Trámite o Servicio: JUEZ CONCILIADOR
Domicilio de la Unidad administrativa: Avenida Morelos S/N, Colonia Centro Almoloya de Juarez
Días y Horario de Atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 Hrs.
N&uactuemero Teléfonico y Fax: (0175) 1-36-03-87 Ext. 108
Correo Electrónico, Página de Internet o Dirección Electrónica donde se lleva a cabo el Trámite o Servicio: oficialconciliador@almoloyadejuarez.gob.mx
Costo y Sustento Legal para su Cobro: Un salario mínimo de acuerdo a la zona geográfico equivalente a $ 61.38 (sesenta y un pesos con treinta y ocho centavos, M/N), establecido en el Código Financiero para el Estado de México.
Lugares para Efectuar su Pago: Tesoreria
Fundamento Jurídico-Administrativo del Trámite o Servicio: Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos Código Penal del Estado de México Ley Orgánica Municipal del Estado de México Bando Municipal
Derechos del Usuario ante la Negativa o Falta de Respuesta: Primera Instancia: Queja ante la Contraloría Interna del H. Ayuntamiento de Almoloya de Juárez Segunda Instancia: Mesa de Responsabilidades ante la Procuraduría General de Justicia del Estado de México
Lugar para Reportar Presuntas Anomalías: Contraloria Interna
Unidad administrativa que Detenta la Información: JUEZ CONCILIADOR
Fecha Actualización: 30/07/2013

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096

Denominación del Acto Administrativo:

apoyo a solicitudes realizadas para lo que son Eventos
Tipo de Usuario y/o Objetivo: a todas las comunidades del municipio de Almoloya de Juarez
Beneficios para el Usuario: segun el tipo de solicitud que realicien a esta dependencia
Requisitos: mmamparas, procenios, sonidos, templetes,stans, maestro de ceremonias,perifoneos,autobus de transporte, camionetas para transportes
Plazos para la Presentación del Trámite o Servicio: de 15 a 8 dias antes
Proceso o Procedimiento del Trámite o Servicio: hacer llegar salicitud para requerimientos de moviliario de la Direccion
Unidad Administrativa que Gestiona el Trámite o Servicio:
Domicilio de la Unidad administrativa: vicente gerrero sin numero
Días y Horario de Atención: lunes a viernes de 9:00 a 6:00
N&uactuemero Teléfonico y Fax: 725 1360367 725 1360256
Correo Electrónico, Página de Internet o Dirección Electrónica donde se lleva a cabo el Trámite o Servicio: almoloyadejuarez_eventos@hotmail.com
Costo y Sustento Legal para su Cobro: tramite gratuito
Lugares para Efectuar su Pago: tramite gratuito
Fundamento Jurídico-Administrativo del Trámite o Servicio: tramite gratuito
Derechos del Usuario ante la Negativa o Falta de Respuesta: darle prioridad ante lo sucedido y solicitado
Lugar para Reportar Presuntas Anomalías: modulo de transparencia
Unidad administrativa que Detenta la Información: CRONISTA MUNICIPAL
Fecha Actualización: 30/07/2013

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097

Denominación del Acto Administrativo:

Estudios de Educación Media Superior de modalidad Abierta
Tipo de Usuario y/o Objetivo: Público en General, mayores de 15 años
Beneficios para el Usuario: Obtener el Certificado del Nivel Medio Superior
Requisitos: Acta de Nacimiento, Certificado de Secundaria, CURP, IFE (Para mayores de edad), 3 fotografías tamaño infantil terminado mate con ropa clara. Tomar platica informativa, previa a la inscripción.

Formatos Respectivos:

PDF
PDF
Plazos para la Presentación del Trámite o Servicio: Todo el año
Proceso o Procedimiento del Trámite o Servicio: Agendar Platica Informativa en los horarios establecidos, cumplir con los requisitos, solicitar exámenes en base al calendario de preparatoria abierta, aprobar 33 materias.
Unidad Administrativa que Gestiona el Trámite o Servicio: ALMOLOYA DE JUAREZ
Domicilio de la Unidad administrativa: Av. Benito Juárez, No. 22. Col. Centro
Días y Horario de Atención: De Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 hrs.
N&uactuemero Teléfonico y Fax: 01 725 136 2668
Correo Electrónico, Página de Internet o Dirección Electrónica donde se lleva a cabo el Trámite o Servicio: uribe-eric@hotmail.com
Costo y Sustento Legal para su Cobro: Pago de exámenes ($55)y credencial ($32)., Convenio de colaboración con SEIEM.
Lugares para Efectuar su Pago: Banco BANAMEX
Fundamento Jurídico-Administrativo del Trámite o Servicio: Lineamientos establecidos en los estatutos del SEIEM.
Derechos del Usuario ante la Negativa o Falta de Respuesta: Dirección General de Preparatoria Abierta, Oficina Regional Toluca, Av. Morelos Poniente No. 314
Lugar para Reportar Presuntas Anomalías: Dirección de Educación
Unidad administrativa que Detenta la Información: DIRECCIÓN DE DESARROLLO HUMANO
Fecha Actualización: 30/07/2013

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098

Denominación del Acto Administrativo:

Conocer, Calificar e Imponer sanciones administrativas Municipales que procedan por faltas o infracciones al Bando Municipal, Reglamentos y demás disposiciones de carácter general contenidos en los ordenamientos expedidos por el Ayuntamiento de Almoloya de Juárez.
Tipo de Usuario y/o Objetivo: Ciudadano que haya incurrido en alguna falta administrativa
Beneficios para el Usuario: Contar con un mejor ordenamiento social
Requisitos: Cometer alguna de las faltas administrativas.

Formatos Respectivos:

PDF
Plazos para la Presentación del Trámite o Servicio: De forma inmediata
Proceso o Procedimiento del Trámite o Servicio: *Conocer *Calificar *Imponer sanciones administrativas Municipales que procedan por faltas o infracciones al Bando Municipal de Almoloya de Juárez.
Unidad Administrativa que Gestiona el Trámite o Servicio: JUEZ CALIFICADOR
Domicilio de la Unidad administrativa: Avenida Morelos s/n, colonia centro, cabecera Municipal del municipio de Almoloya de Juárez.
Días y Horario de Atención: Lunes a Domingo las 24 horas del día
N&uactuemero Teléfonico y Fax: 725 136 02 56 Ext.115
Correo Electrónico, Página de Internet o Dirección Electrónica donde se lleva a cabo el Trámite o Servicio: oc.almoloya@outlook.com
Costo y Sustento Legal para su Cobro: Se define en base a la falta administrativa cometida y va desde 1 hasta 50 días de salario mínimo, vigente en el área geográfica. Esto con fundamento en el Bando Municipal de Almoloya de Juárez.
Lugares para Efectuar su Pago: Tesorería municipal
Fundamento Jurídico-Administrativo del Trámite o Servicio: Artículo 150 de la Ley Orgánica Municipal, fracción II de los Oficiales Calificadores.
Derechos del Usuario ante la Negativa o Falta de Respuesta: Recurso de informidad
Lugar para Reportar Presuntas Anomalías: Contraloría Municipal
Unidad administrativa que Detenta la Información: JUEZ CALIFICADOR
Fecha Actualización: 31/07/2013

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099

Denominación del Acto Administrativo:

Hechos de tránsito no constitutivos de delito y en su caso lesiones a las que se refiere la fracción I del artículo 237 del código penal del estado de México
Tipo de Usuario y/o Objetivo: Ciudadanía en general
Beneficios para el Usuario: Obtener solución respecto al conflictoObtener solución respecto al conflicto
Requisitos: Se presente alguna eventualidad de este tipo

Formatos Respectivos:

PDF
Plazos para la Presentación del Trámite o Servicio: Se requiere agotar cada una de las etapas contenido en el procedimiento
Proceso o Procedimiento del Trámite o Servicio: 1.- Etapa conciliatoria: que consta de 3 horas, en caso de no haber acuerdo el oficial calificador se constituirá en árbitro y se iniciara procedimiento tomando la declaración de los interesados y del policía que intervino. 2.- Fe de los vehículos: Se procede a dar fe de los vehículos involucrados y de los daños que presenten. 3.- Resguardo de vehículos: Se aseguran de oficio los vehículos involucrados y se remiten al depósito respectivo. 4.- Solicitud de Peritos Oficiales: Dara intervención de inmediato a los peritos que el caso requiera, los cuales deberán rendir su dictamen a la brevedad posible 5.- Reporte de robo: el oficial calificador realizara consulta a la Procuraduría General de Justicia del Estado de México para saber si los vehículos involucrados cuentan o no con reporte de robo. 6.- Etapa de conciliación una vez que los involucrados conozcan el dictamen pericial:, de no haber acuerdo de por medio 7.- Laudo: Se emite el laudo debidamente fundado y motivado el cual se da a conocer a los involucrados, mismo que tiene carácter de cosa juzgada.
Unidad Administrativa que Gestiona el Trámite o Servicio: JUEZ CALIFICADOR
Domicilio de la Unidad administrativa: Avenida Morelos s/n, colonia centro, cabecera Municipal del municipio de Almoloya de Juárez
Días y Horario de Atención: Lunes a Domingo las 24 horas del día
N&uactuemero Teléfonico y Fax: 725 136 02 56 Ext.115
Correo Electrónico, Página de Internet o Dirección Electrónica donde se lleva a cabo el Trámite o Servicio: oc.almoloya@outlook.com
Costo y Sustento Legal para su Cobro: No tiene costo
Lugares para Efectuar su Pago: No tiene costo
Fundamento Jurídico-Administrativo del Trámite o Servicio: Artículo 150 de la Ley Orgánica Municipal fracción II , apartado h
Derechos del Usuario ante la Negativa o Falta de Respuesta: Recurso de informidad
Lugar para Reportar Presuntas Anomalías: Contraloría Municipal
Unidad administrativa que Detenta la Información: JUEZ CALIFICADOR
Fecha Actualización: 31/07/2013

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100

Denominación del Acto Administrativo:

RECEPCIÓN DE SOLICITUDES PARA PROGRAMAS DE SUBSIDIO PARA SER TURNADAS A LAS INSTANCIAS CORREPONDIENTES
Tipo de Usuario y/o Objetivo: POBLACIÓN RURAL
Beneficios para el Usuario: SUBSIDIOS PARA EL DESARROLLO
Requisitos: CUESTIONARIO ÚNICO DE INFORMACIÓN SOCIOECONIMICA ( CUIS )
Plazos para la Presentación del Trámite o Servicio: SUJETO A LAS CONVOCATORIAS
Proceso o Procedimiento del Trámite o Servicio: RECEPCIÓN DE SOLICITUD INCORPORACIÓN A LA INSTANCIA COMPETENTE SEGÚN LA CONVOCATORIA ASIGNACION DEL RECURSO
Unidad Administrativa que Gestiona el Trámite o Servicio:
Domicilio de la Unidad administrativa: JUAN ESCUTIA NO. 3 COLONIA CENTRO C. P. 50900 ALMOLOYA DE JUÁREZ MEX.
Días y Horario de Atención: DE LUNES A VIERNES DE 9:00AM A 6:00 PM
N&uactuemero Teléfonico y Fax: (01 725) 136 49 37
Correo Electrónico, Página de Internet o Dirección Electrónica donde se lleva a cabo el Trámite o Servicio: desruma0113@hotmail.com
Costo y Sustento Legal para su Cobro: GRATUITO
Lugares para Efectuar su Pago: GRATUITO
Fundamento Jurídico-Administrativo del Trámite o Servicio: ARTICULO 36 DEL BANDO MUNICIPAL DE ALMOLOYA DE JUÁREZ 2013
Derechos del Usuario ante la Negativa o Falta de Respuesta: PRESENTAR UN QUEJA
Lugar para Reportar Presuntas Anomalías: MODULO DE INFORMACION
Unidad administrativa que Detenta la Información:
Fecha Actualización: 01/08/2013

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101

Denominación del Acto Administrativo:

representación y defensa jurídica
Tipo de Usuario y/o Objetivo: areas de la administracion municipal
Beneficios para el Usuario: Atención los problemas legales de las distintas áreas que con forman la administración del municipio
Requisitos: Que las áreas aporten los medios probatorios para la elaboración de los proyectos de contestación de demandas
Plazos para la Presentación del Trámite o Servicio: inmediata
Proceso o Procedimiento del Trámite o Servicio: se hace un análisis del asunto de que se trate y en base a ello, se procede a emitir una asesoría jurídica
Unidad Administrativa que Gestiona el Trámite o Servicio: CONSEJERÍA JURÍDICA
Domicilio de la Unidad administrativa: Av. Morelos S/N Col. Centro C.P. 50900 Almoloya de Juarez
Días y Horario de Atención: Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm
N&uactuemero Teléfonico y Fax: 01725 1360367 ext. 223
Correo Electrónico, Página de Internet o Dirección Electrónica donde se lleva a cabo el Trámite o Servicio: juridico@almoloyadejuarez.gob.mx
Costo y Sustento Legal para su Cobro: gratuito
Lugares para Efectuar su Pago: gratuito
Fundamento Jurídico-Administrativo del Trámite o Servicio: Artículo 48 fracción IV y Articulo 50 de la Ley Orgánica Municipal del Estado de México
Derechos del Usuario ante la Negativa o Falta de Respuesta: queja
Lugar para Reportar Presuntas Anomalías: contraloria
Unidad administrativa que Detenta la Información: CONTRALORÍA MUNICIPAL
Fecha Actualización: 01/08/2013

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102

Denominación del Acto Administrativo:

recepción de solicitudes para programas de subsidio
Tipo de Usuario y/o Objetivo: población agrícola y ganadera
Beneficios para el Usuario: apoyo a la población agrícola y ganadera para mejorar su producción
Requisitos: identificación oficial y acta de nacimiento
Plazos para la Presentación del Trámite o Servicio: inmediata
Proceso o Procedimiento del Trámite o Servicio: recepción de documentación y solicitud analizada, turnada, entrega de subsisdios
Unidad Administrativa que Gestiona el Trámite o Servicio: DIRECCIÓN DE DESARROLLO AGROPECUARIO
Domicilio de la Unidad administrativa: CARRETERA ALMOLOYA - TOLUCA S/N COL CABECERA MUNICIPAL PRIMERA SECCION ALMOLOYA DE JUÁREZ MEX.
Días y Horario de Atención: DE LUNES A VIENES DE 9:00 AM A 6:00 PM
N&uactuemero Teléfonico y Fax: S/N
Correo Electrónico, Página de Internet o Dirección Electrónica donde se lleva a cabo el Trámite o Servicio: S/c
Costo y Sustento Legal para su Cobro: GRATUITO
Lugares para Efectuar su Pago: GRATUITO
Fundamento Jurídico-Administrativo del Trámite o Servicio: ARTICULO 36 DEL BANDO MUNICIPAL DE ALMOLYA DE JUÁREZ 2013
Derechos del Usuario ante la Negativa o Falta de Respuesta: PRESENTAR UNA QUEJA
Lugar para Reportar Presuntas Anomalías: MODULO DE INFORMACION
Unidad administrativa que Detenta la Información: DIRECCIÓN DE DESARROLLO AGROPECUARIO
Fecha Actualización: 01/08/2013

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103

Denominación del Acto Administrativo:

Audiencia Publica
Tipo de Usuario y/o Objetivo: Atender a la ciudadanía y dar seguimiento a las solicitudes ingresadas.
Beneficios para el Usuario: Obtener respuesta a sus solicitudes.
Requisitos: Sacar ficha e ingresar: copia de la solicitud copia del IFE No. telefonico
Plazos para la Presentación del Trámite o Servicio: Inmediato
Proceso o Procedimiento del Trámite o Servicio: Sacar ficha el dia lunes y presentarse el día miércoles con turno.
Unidad Administrativa que Gestiona el Trámite o Servicio: SECRETARIA PARTICULAR
Domicilio de la Unidad administrativa: Av. Morelos S/N Col. Centro Almoloya de Juárez.
Días y Horario de Atención: Lunes a viernes de 9.00-18-00 hrs.
N&uactuemero Teléfonico y Fax: 01(725) 136 0367 Ext. 101,124
Correo Electrónico, Página de Internet o Dirección Electrónica donde se lleva a cabo el Trámite o Servicio: ayuntamientoalmoloyadejuarez13@gmail.com
Costo y Sustento Legal para su Cobro: No aplica.
Lugares para Efectuar su Pago: No aplica.
Fundamento Jurídico-Administrativo del Trámite o Servicio: Bando Municipal 2013
Derechos del Usuario ante la Negativa o Falta de Respuesta: No aplica
Lugar para Reportar Presuntas Anomalías: Dirección de Planeación
Unidad administrativa que Detenta la Información: SECRETARIA PARTICULAR
Fecha Actualización: 01/08/2013

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104

Denominación del Acto Administrativo:

Atención a la ciudadania
Tipo de Usuario y/o Objetivo: Atender las peticiones y solicitudes de la ciudadanía en general
Beneficios para el Usuario: Obtener una respuesta a sus peticiones y ser canalizados a las diferentes áreas del H. Ayuntamiento donde se dará posible solución o respuesta a su petición.
Requisitos: Registro de datos personales en la oficina.
Plazos para la Presentación del Trámite o Servicio: Inmediato
Proceso o Procedimiento del Trámite o Servicio: Registro.
Unidad Administrativa que Gestiona el Trámite o Servicio: SECRETARIA PARTICULAR
Domicilio de la Unidad administrativa: Av. Morelos S/N Col. Centro Almoloya de Juárez
Días y Horario de Atención: Lunes a viernes de 09:00-18:00hrs.
N&uactuemero Teléfonico y Fax: 01 (725)13 6 0367 Ext. 124
Correo Electrónico, Página de Internet o Dirección Electrónica donde se lleva a cabo el Trámite o Servicio: ayuntamientoalmoloyadejuarez13@gmail.com
Costo y Sustento Legal para su Cobro: No aplica
Lugares para Efectuar su Pago: No aplica
Fundamento Jurídico-Administrativo del Trámite o Servicio: En base a nombramiento por el Ejecutivo Municipal.
Derechos del Usuario ante la Negativa o Falta de Respuesta: No aplica
Lugar para Reportar Presuntas Anomalías: Dirección de Planeación.
Unidad administrativa que Detenta la Información: SECRETARIA PARTICULAR
Fecha Actualización: 01/08/2013

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105

Denominación del Acto Administrativo:

Asignación de turnos (fichas) para Audiencia Pública
Tipo de Usuario y/o Objetivo: Dirigida a la ciudadanía en general, teniendo algunos espacios solo para atención de Autoridades Auxiliares. organizar a los solicitantes para hacer de la audiencia un acto simple, rápido, breve y efectivo.
Beneficios para el Usuario: tener la oportunidad de exponer de manera personal cualquier argumento, respecto a su asunto, brindar atención personalizada de manera que el solicitante se vea integrado como parte de la solución de su petición.
Requisitos: Contar con una solicitud preferentemente ingresada y registrada con anterioridad a efecto de tener conocimiento de su asunto y poder plantear una solución inmediata cuando la haya. proporcionar una dirección y/o numero de teléfono para contacto. En caso de no contar con una solicitud ingresada referir el asunto a tratar.
Plazos para la Presentación del Trámite o Servicio: dias habiles de la administracio
Proceso o Procedimiento del Trámite o Servicio: Los días lunes anteriores al día miércoles de audiencia se debe presentar el peticionario en la Dirección de Atención Ciudadana a recoger su turno (ficha), para informarle el horario de atención.
Unidad Administrativa que Gestiona el Trámite o Servicio:
Domicilio de la Unidad administrativa: Morelos s/n Col Centro
Días y Horario de Atención: 9:00 a 18:00 hrs.
N&uactuemero Teléfonico y Fax: 01 (725) 136 4936
Correo Electrónico, Página de Internet o Dirección Electrónica donde se lleva a cabo el Trámite o Servicio: atencionciudadana@almoloya de juarez.gob.mx
Costo y Sustento Legal para su Cobro: no aplica
Lugares para Efectuar su Pago: no aplica
Fundamento Jurídico-Administrativo del Trámite o Servicio: Art. 8° Constitucional, Bando Municipal
Derechos del Usuario ante la Negativa o Falta de Respuesta: Afirmativa Ficta, Audiencia Personal
Lugar para Reportar Presuntas Anomalías: Direccion de Planeacion
Unidad administrativa que Detenta la Información:
Fecha Actualización: 02/08/2013

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106

Denominación del Acto Administrativo:

Recepción de solicitudes
Tipo de Usuario y/o Objetivo: Ciudadanía en general
Beneficios para el Usuario: Gestionar obras y servicios necesarios para los ciudadanos del Municipio de Almoloya de Juárez, procurando en esto la obtención de resultados favorables.
Requisitos: 1.- Solicitud en original y dos copias, firmada y sellada por alguna autoridad auxiliar (preferentemente y no indispensable). 2.- IFE. 3.- Croquis de localización, cuando no exista nomenclatura en la dirección. 5.- Proporcionar un numero telefónico para contacto. 6.- Agregarse en el libro de registro.
Plazos para la Presentación del Trámite o Servicio: dias habiles de la administracion
Proceso o Procedimiento del Trámite o Servicio: 1.- Ingreso de solicitud 2.- Clasificación 3.- Turno al área correspondiente 4.- Seguimiento 5.- Respuesta invariablemente del resultado.
Unidad Administrativa que Gestiona el Trámite o Servicio:
Domicilio de la Unidad administrativa: Morelos s/n Col. Centro
Días y Horario de Atención: 9:00 a 18:00 hrs.
N&uactuemero Teléfonico y Fax: 01 (725) 136 4936
Correo Electrónico, Página de Internet o Dirección Electrónica donde se lleva a cabo el Trámite o Servicio: atencionciudadana@almoloya de juarez.gob.mx
Costo y Sustento Legal para su Cobro: No Aplica
Lugares para Efectuar su Pago: No Aplica
Fundamento Jurídico-Administrativo del Trámite o Servicio: Art. 8° Constitucional y Bando Municipal.
Derechos del Usuario ante la Negativa o Falta de Respuesta: Audiencia y/o Afirmativa Ficta
Lugar para Reportar Presuntas Anomalías: Direccion de Planeacion
Unidad administrativa que Detenta la Información:
Fecha Actualización: 02/08/2013

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107

Denominación del Acto Administrativo:

Asesoría Agraria
Tipo de Usuario y/o Objetivo: Acercar algunos servicios que brinda Procuraduría Agraria a los habitantes del municipio. Aún cuando no es un servicio propio del H. Ayuntamiento, si se proporcionan los medios y recursos indispensables para la prestación de este servicio.
Beneficios para el Usuario: Ahorro en los gastos de gestión y disminución de tiempos de atención.
Requisitos: 1.- Ser el interesado o estar en línea de sucesión. 2.- IFE. 3.- Documentación correspondiente de acuerdo al tramite.
Plazos para la Presentación del Trámite o Servicio: 90 dias habiles
Proceso o Procedimiento del Trámite o Servicio: 1.- Acudir al Modulo Municipal a ingresar o exponer su problema. 2.- Según sea el caso se informa paso a seguir o plazo de respuesta. 3.- En caso de algún pago por el servicio se informa cantidad, formato y lugares de pago.
Unidad Administrativa que Gestiona el Trámite o Servicio:
Domicilio de la Unidad administrativa: Morelos s/n Col. Centro
Días y Horario de Atención: 10:00 a 14:00 hrs.
N&uactuemero Teléfonico y Fax: 01 (725) 136 4936
Correo Electrónico, Página de Internet o Dirección Electrónica donde se lleva a cabo el Trámite o Servicio: atencionciudadana@almoloya de juarez.gob.mx
Costo y Sustento Legal para su Cobro: Corresponden exclusivamente a la Procuraduría Agraria.
Lugares para Efectuar su Pago: Bancos Autorizados
Fundamento Jurídico-Administrativo del Trámite o Servicio: Ley Agraria
Derechos del Usuario ante la Negativa o Falta de Respuesta: Audiencia
Lugar para Reportar Presuntas Anomalías: Procuraduria Agraria
Unidad administrativa que Detenta la Información:
Fecha Actualización: 02/08/2013

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108

Denominación del Acto Administrativo:

Certificado Medico
Tipo de Usuario y/o Objetivo: Para todo el publico en general que lo solicite
Beneficios para el Usuario: Ahorro economico
Requisitos: Presencia física
Plazos para la Presentación del Trámite o Servicio: Ninguno
Proceso o Procedimiento del Trámite o Servicio: revisión de peso, talla,
Unidad Administrativa que Gestiona el Trámite o Servicio:
Domicilio de la Unidad administrativa: calle 5 de mayo
Días y Horario de Atención: lunes a viernes de 9:00am a 6:00 pm
N&uactuemero Teléfonico y Fax: 017251365707
Correo Electrónico, Página de Internet o Dirección Electrónica donde se lleva a cabo el Trámite o Servicio: salud@almoloyadejuarez.gob.mx
Costo y Sustento Legal para su Cobro: 30 pesos
Lugares para Efectuar su Pago: en la misma dirección
Fundamento Jurídico-Administrativo del Trámite o Servicio: bando municipal
Derechos del Usuario ante la Negativa o Falta de Respuesta: reclamo o quejas
Lugar para Reportar Presuntas Anomalías: direccion de salud
Unidad administrativa que Detenta la Información: ALMOLOYA DE JUAREZ
Fecha Actualización: 12/08/2013

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109

Denominación del Acto Administrativo:

JORNADAS MEDICAS
Tipo de Usuario y/o Objetivo: llevar servicios de calidad a la población en general
Beneficios para el Usuario: tener un servicio de primer nivel y no acudir a instancias mas alejadas de su localidad
Requisitos: ninguno
Plazos para la Presentación del Trámite o Servicio: ningun plazo para este servicio
Proceso o Procedimiento del Trámite o Servicio: asistir a la unidad móvil para poder brindarle el servicio
Unidad Administrativa que Gestiona el Trámite o Servicio:
Domicilio de la Unidad administrativa: no existe domicilio ya que son unidades moviles
Días y Horario de Atención: son dias ya especificos calendario elaborado con ISEM
N&uactuemero Teléfonico y Fax: 017251365707
Correo Electrónico, Página de Internet o Dirección Electrónica donde se lleva a cabo el Trámite o Servicio: salud@almoloyadejuarez.gob.mx
Costo y Sustento Legal para su Cobro: NO APLICA
Lugares para Efectuar su Pago: NO APLICA
Fundamento Jurídico-Administrativo del Trámite o Servicio: bando municipal
Derechos del Usuario ante la Negativa o Falta de Respuesta: quejas o sugerencias
Lugar para Reportar Presuntas Anomalías: H. Ayuntamiento
Unidad administrativa que Detenta la Información:
Fecha Actualización: 12/08/2013

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Denominación del Acto Administrativo:

ESTERILIZACIONES
Tipo de Usuario y/o Objetivo: TENER UN MEJOR CONTROL CON LA POBLACION CANINA Y FELINA
Beneficios para el Usuario: REDUCCION DE GASTOS EN ALIMENTACION PARA SUS MASCOTAS
Requisitos: ASISTIR CON SU MASCOTA
Plazos para la Presentación del Trámite o Servicio: NINGUNO
Proceso o Procedimiento del Trámite o Servicio: ACUDIR CON SU MASCOTA A LA UNIDAD
Unidad Administrativa que Gestiona el Trámite o Servicio:
Domicilio de la Unidad administrativa: NINGUNO
Días y Horario de Atención: SON DIAS YA ESTABLECIDOS BAJO UN CALENDARIO ELABORADO CON EL ISEM
N&uactuemero Teléfonico y Fax: 017251365707
Correo Electrónico, Página de Internet o Dirección Electrónica donde se lleva a cabo el Trámite o Servicio: salud@almoloyadejuarez.gob.mx
Costo y Sustento Legal para su Cobro: NO APLICA
Lugares para Efectuar su Pago: NO APLICA
Fundamento Jurídico-Administrativo del Trámite o Servicio: BANDO MUNICIPAL
Derechos del Usuario ante la Negativa o Falta de Respuesta: QUEJAS O SUGERENCIAS
Lugar para Reportar Presuntas Anomalías: H. AYUNTAMIENTO
Unidad administrativa que Detenta la Información:
Fecha Actualización: 12/08/2013

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111

Denominación del Acto Administrativo:

DONACION DE MASCOTAS CANINAS Y FELINAS
Tipo de Usuario y/o Objetivo: POBLACION EN GENERAL
Beneficios para el Usuario: TENER UNA MEJOR CONVIVENCIA CON LAS MASCOTAS
Requisitos: SER UNA PERSONA RESPONSABLE EN EL CUIDADO DE LAS MASCOTAS
Plazos para la Presentación del Trámite o Servicio: NINGUNO
Proceso o Procedimiento del Trámite o Servicio: ACUDIR AL CONTROL CANINO PARA LLENADO DEL FORMATO
Unidad Administrativa que Gestiona el Trámite o Servicio:
Domicilio de la Unidad administrativa: CALLE 5 DE MAYO S/N FRENTE AL NUEVO AUDITORIO
Días y Horario de Atención: DE LUNES A VIERNES 9:00 A 18:00
N&uactuemero Teléfonico y Fax: 017251365707
Correo Electrónico, Página de Internet o Dirección Electrónica donde se lleva a cabo el Trámite o Servicio: salud@almoloyadejuarez.gob.mx
Costo y Sustento Legal para su Cobro: NO HAY COSTO ES UN DONATIVO EN ESPECIE (ALIMENTO) ESTO PARA PODER ALIMENTAR A LAS MASCOTAS DURANTE EL TIEMPO QUE VAN A ESTAR EN EL CONTROL CANINO
Lugares para Efectuar su Pago: EL DONATIVO ES ENTREGADO AL CONTROL CANINO
Fundamento Jurídico-Administrativo del Trámite o Servicio: BANDO MUNICIPAL
Derechos del Usuario ante la Negativa o Falta de Respuesta: QUEJAS O SUGERENCIA
Lugar para Reportar Presuntas Anomalías: H. AYUNTAMIENTO
Unidad administrativa que Detenta la Información:
Fecha Actualización: 12/08/2013

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112

Denominación del Acto Administrativo:

PLATICAS ORIENTADAS A LA PREVENCION
Tipo de Usuario y/o Objetivo: TENER UN MEJOR CONTROL Y EDUCACION EN ADICCIONES
Beneficios para el Usuario: PREVENCION DE ADICCIONES EN LA CIUDADANIA
Requisitos: ASISITIR A LA PLATICA
Plazos para la Presentación del Trámite o Servicio: NINGUNO
Proceso o Procedimiento del Trámite o Servicio: ASISTIR A LA PLATICA Y/O REHABILITACION EN CASO DE SER UN JOVEN INFRACTOR
Unidad Administrativa que Gestiona el Trámite o Servicio:
Domicilio de la Unidad administrativa: CALLE 5 DE MAYO S/N FRENTE AL NUEVO AUDITORIO ALMOLOYA DE JUAREZ
Días y Horario de Atención: DE LUNES A VIERNES DE 9:00N A 18:00 HRS
N&uactuemero Teléfonico y Fax: 017251365707
Correo Electrónico, Página de Internet o Dirección Electrónica donde se lleva a cabo el Trámite o Servicio: salud@almoloyadejuarez.gob.mx
Costo y Sustento Legal para su Cobro: NO APLICA
Lugares para Efectuar su Pago: NO APLICA
Fundamento Jurídico-Administrativo del Trámite o Servicio: BANDO MUNICIPAL
Derechos del Usuario ante la Negativa o Falta de Respuesta: QUEJAS O SUGERENCIAS
Lugar para Reportar Presuntas Anomalías: H. AYUNTAMIENTO
Unidad administrativa que Detenta la Información:
Fecha Actualización: 12/08/2013

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Denominación del Acto Administrativo:

CAMBIO DE PROPIETARIO
Tipo de Usuario y/o Objetivo: PERSONA FÍSICA O PERSONAS MORALES, TENIENDO CON OBJETIVO EL CAMBIO DEL TITULAR DEL INMUEBLE DEL USUARIO, POR ACCIONES DE TRASLADO DE DOMINIO DEL INMUEBLE (VENTA, DONACIÓN, PERMUTA).
Beneficios para el Usuario: EL PAGO DE DERECHOS ES EMITIDO CON EL NOMBRE DE LA PERSONA FISICA, DENOMINACIÓN O RAZÓN SOCIAL DE LA PERSONA MORAL QUE AHORA GOZA DE LA PROPIEDAD DEL INMUEBLE.
Requisitos: • SOLICITUD POR ESCRITO DIRIGIDO AL DIRECTOR GENERAL DEL OPDAPAJ • CAMBIO DE CONTRATO DE COMPRA - VENTA, DONACIÓN, CESIÓN DE DERECHOS O ESCRITURA • COPIA DE IFE DE LOS CONTRATANTES O TITULAR DE LA ESCRITURA • COPIA DEL RECIBO DE PAGO PREDIAL VIGENTE
Plazos para la Presentación del Trámite o Servicio: S/P
Proceso o Procedimiento del Trámite o Servicio: PRESENTACIÓN DE SOLICITUD Y DOCUMENTACIÓN, MISMO MOMENTO EN QUE SE DA CONTESTACIÓN, REALIZANDO EL SERVICIO CORRESPONDIENTE.
Unidad Administrativa que Gestiona el Trámite o Servicio: DIRECCIÓN DEL ORGANISMO DEL AGUA
Domicilio de la Unidad administrativa: PRIVADA JUAN ESCUTIA N° 1, COL. CENTRO, ALMOLOYA DE JUÁREZ, MÉX. C.P. 50900
Días y Horario de Atención: LUNES A VIERNES DE 9:00 A 18:00 HRS.
N&uactuemero Teléfonico y Fax: 01 (725)10 50 166
Correo Electrónico, Página de Internet o Dirección Electrónica donde se lleva a cabo el Trámite o Servicio: opdapaj-2011@hotmail.com
Costo y Sustento Legal para su Cobro: $300.00 (trescientos pesos) ESTE CONCEPTO “CAMBIO DE PROPIETARIO” NO SE ENCUENTRA REGULADO POR EL CÓDIGO FINANCIERO DEL ESTADO DE MÉXICO Y MUNICIPIOS, SIN EMBARGO, EN LA PRÁCTICA EL TRÁFICO INMOBILIARIO (VENTA DE INMUEBLES) REQUIERE HACER ESTE CAMBIO DE TITULAR DE UN INMUEBLE, MISMO QUE ES APROBADO POR EL CONSEJO DIRECTIVO DEL OPDAPAJ.
Lugares para Efectuar su Pago: OFICINA CENTRAL. OTRAS ALTERNATIVAS: *OFICINA RECAUDADORA DEL CONJUNTO URBANO “GEOVILLAS EL NEVADO” EN SAN FRANCISCO TLALCILALCALPAN, * OFICINA RECAUDADORA DEL CONJUNTO URBANO “RANCHO SAN JUAN” EN SANTA JUANA 1° SECCIÓN.
Fundamento Jurídico-Administrativo del Trámite o Servicio: AUTORIZACIÓN EN DECIMA SEGUNDA SESIÓN ORDINARIA DEL CONSEJO DIRECTIVO DEL OPDAPAJ, EFECTUADA EL DÍA 15 DE ENERO DE 2014.
Derechos del Usuario ante la Negativa o Falta de Respuesta: SOLICITAR LA DEVOLUCIÓN DE LOS DERECHOS PAGADOS. PROMOVER LOS RECURSOS ADMINISTRATIVOS APLICABLES AL CASO CONCRETO.
Lugar para Reportar Presuntas Anomalías: OFICINA CENTRAL
Unidad administrativa que Detenta la Información: DIRECCIÓN DEL ORGANISMO DEL AGUA
Fecha Actualización: 21/04/2014

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114

Denominación del Acto Administrativo:

RECONEXIÓN A LOS SISTEMAS DE AGUA Y DRENAJE
Tipo de Usuario y/o Objetivo: PERSONA FÍSICA O PERSONAS MORALES, SIENDO EL OBJETIVO RECONECTAR A LA RED PRINCIPAL DE AGUA Y DRENAJE EL INMUEBLE DEL USUARIO.
Beneficios para el Usuario: UNA VEZ PAGADO LOS DERECHOS CORRESPONDIENTES, GOZAR NUEVAMENTE DEL SERVICIO DE SUMINISTRO DE AGUA POTABLE, ASÍ COMO DE DRENAJE QUE PRESTA EL ORGANISMO.
Requisitos: PAGO DE DERECHOS AL CORRIENTE.
Plazos para la Presentación del Trámite o Servicio: S/P
Proceso o Procedimiento del Trámite o Servicio: PRESENTACIÓN DE SOLICITUD Y DOCUMENTACIÓN, SE DERÁ SEGUIMIENTO EN UN TIEMPO DE RESPUESTA DE 12 A 24 HORAS , TIEMPO EN EL QUE LA TOMA DEL USUARIO SERÁ RECONECTADA A LOS SISTEMAS GENERALES.
Unidad Administrativa que Gestiona el Trámite o Servicio: ALMOLOYA DE JUAREZ
Domicilio de la Unidad administrativa: PRIVADA JUAN ESCUTIA N° 1, COL. CENTRO, ALMOLOYA DE JUÁREZ, MÉX. C.P. 50900
Días y Horario de Atención: DE LUNES A VIERNES DE 9:00 A 18:00 HRS.
N&uactuemero Teléfonico y Fax: 01 (725)10 50 166
Correo Electrónico, Página de Internet o Dirección Electrónica donde se lleva a cabo el Trámite o Servicio: opdapaj-2011@hotmail.com
Costo y Sustento Legal para su Cobro: $300.00 (trescientos pesos) FRACCIÓN II DEL ARTÍCULO 135 DEL CÓDIGO FINANCIERO DEL ESTADO DE MÉXICO Y MUNICIPIOS
Lugares para Efectuar su Pago: OFICINA CENTRAL. OTRAS ALTERNATIVAS: *OFICINA RECAUDADORA DEL CONJUNTO URBANO “GEOVILLAS EL NEVADO” EN SAN FRANCISCO TLALCILALCALPAN, * OFICINA RECAUDADORA DEL CONJUNTO URBANO “RANCHO SAN JUAN” EN SANTA JUANA 1° SECCIÓN.
Fundamento Jurídico-Administrativo del Trámite o Servicio: FRACCIÓN II DEL ARTÍCULO 135 DEL CÓDIGO FINANCIERO DEL ESTADO DE MÉXICO Y MUNICIPIOS
Derechos del Usuario ante la Negativa o Falta de Respuesta: SOLICITAR LA DEVOLUCIÓN DE LOS DERECHOS PAGADOS. PROMOVER LOS RECURSOS ADMINISTRATIVOS APLICABLES AL CASO CONCRETO.
Lugar para Reportar Presuntas Anomalías: OFICINA CENTRAL
Unidad administrativa que Detenta la Información: DIRECCIÓN DEL ORGANISMO DEL AGUA
Fecha Actualización: 21/04/2014

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Fracción XX