Solicitud de Información No. 00397/CSC/IP/2017

Toluca de Lerdo, México; Octubre 18 de 2017


P R E S E N T E
	
En atención a su Solicitud de Información citada al rubro, ingresada a través del Sistema de Acceso a la Información Mexiquense (SAIMEX) en fecha 6 de octubre de 2017, y con fundamento en los artículos 150, 152, 155, 160, 162, 173 y 174 de la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Estado de México y Municipios, se emite el presente Oficio de Respuesta:

INFORMACIÓN SOLICITADA

“Manual de procedimientos para la atención de llamadas a 911 y de emergencias identificadas en el monitoreo C5. La información solicitada se identificó en el Informe de Gobierno 2017, disponible en: https://www.eruviel.com/6toinforme/”. (Sic) 

RESPUESTA

En cumplimiento a lo que establecen los artículos 1, 4, 6, 16, 17 y 45 de la Ley General de Transparencia y Acceso a la Información Pública, así como 1, 2, 7, 8, 11, 50, 52, 53 fracciones II, V, VI y XII, así como 58, 59 Fracción I y 162 de la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Estado de México y Municipios, el Servidor Público Habilitado del Centro de Control, Comando, Comunicación, Cómputo y Calidad de esta Dependencia, informó lo siguiente:

Sirva lo dispuesto por los artículos 12, segundo párrafo y 24 último párrafo, de la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Estado de México y Municipios, en cuanto a que los Sujetos Obligados sólo proporcionarán la información pública que se les requiera y que obre en sus archivos y en el estado en que ésta se encuentre. La obligación de proporcionar información no comprende el procesamiento de la misma, ni el presentarla conforme al interés del solicitante; no estarán obligados a generarla, resumirla, efectuar cálculos o practicar investigaciones.

Hecha la precisión anterior, se hace de su conocimiento que la Ley General del Sistema Nacional de Seguridad Pública en su Artículo 111, dispone lo siguiente: 

LEY GENERAL DEL SISTEMA NACIONAL DE SEGURIDAD PÚBLICA

[… Artículo 111.- La Federación, los Estados, el Distrito Federal y los Municipios, realizarán los trabajos para lograr la compatibilidad de los servicios de telecomunicaciones de su Red Local correspondiente, con las bases de datos criminalísticos y de personal del Sistema, previstas en la presente Ley.

El servicio de llamadas de emergencia y el servicio de denuncia anónima operarán con un número único de atención a la ciudadanía. El Secretario Ejecutivo adoptará las medidas necesarias para la homologación de los servicios. …].

En este sentido, en la XL Sesión del Consejo Nacional de Seguridad Pública, celebrada el 30 de agosto de 2016, se aprobó el Acuerdo 03/XL/16 denominado Servicio Homologado para la Atención de Llamadas de Emergencia 911 (Nueve-uno-uno), mismo que señala:
   
[… El Consejo Nacional de Seguridad Pública acuerda que el Secretariado Ejecutivo del Sistema Nacional de Seguridad Pública realice en coordinación con las entidades federativas las acciones necesarias para operar en todo el país el Número Único de Atención de Llamadas de Emergencias 911 (Nueve-uno-uno), con base en los siguientes ejes:

a) Establecer los procedimientos de coordinación entre órdenes de gobierno y las autoridades e instancias públicas y privadas competentes conforme al plan de implementación establecido, y 

b) Desarrollar campañas de difusión para que la población conozca las etapas de implementación, los beneficios del Número Único de Atención de Llamadas de Emergencias 911 (Nueve-uno-uno) y se haga un uso consciente y responsable del mismo conforme a los lineamientos que para tal efecto establezcan el Secretariado Ejecutivo del Sistema Nacional de Seguridad Pública y las instancias competentes. …].

Como puede apreciarse, gracias a la implementación del 911 se homologaron en la República Mexicana los números de emergencias médicas, de seguridad pública, siniestros u otros, el cual fue impulsado por la Secretaría de Gobernación, a través del Secretariado Ejecutivo del Sistema Nacional de Seguridad Pública, Sistema del cual forma parte el Gobierno del Estado de México, por medio del Centro de Control, Comando, Comunicación, Cómputo y Calidad dependiente de este Sujeto Obligado.

En este contexto, me permito informar a Usted que no existe un manual de procedimientos para la atención de llamadas del 911, no obstante y en aras de privilegiar el Principio Constitucional de Máxima Publicidad, se adjunta en formato PDF el instrumento denominado Protocolo General para la Atención de Llamadas de Emergencia de Bajo y Medio Impacto a la Línea 9-1-1, el cual es un documento de aplicación nacional.

En caso de utilizar esta información deberá citarse la fuente original, de conformidad con lo establecido por la Fracción VIII del Artículo 14 de la Ley Federal del Derecho de Autor.

De no satisfacerle la respuesta, podrá inconformarse con el Recurso de Revisión en los términos previstos por los artículos 142, 143 y 144 de la Ley General de Transparencia y Acceso a la Información Pública, así como 176, 177 y 178 de la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Estado de México y Municipios.

MODALIDAD DE ENTREGA

Se hace llegar esta respuesta por medio del SAIMEX.

A T E N T A M E N T E
TITULAR DE LA 
UNIDAD DE TRANSPARENCIA



COMISARIO JEFE 
MTRA. LARISSA LEÓN ARCE
 “2017. AÑO DEL CENTENARIO DE LAS CONSTITUCIONES MEXICANA Y MEXIQUENSE DE 1917”




